הפק ערך רב יותר מ-Salesforce לאורך כל העסק שלך

Safilo נזקקה לשדרג ולשנות פתרון Salesforce קיים למכירות B2B. הגרסה הקודמת הייתה לא יעילה וקשה לתחזוקה ולפיתוח.

• מודרניזציה של גישת האספקה של Salesforce ושיפור תהליך השחרור.
• הצגנו את מסגרת Salesforce של Spyrosoft לייצוב הביצועים.
• תמיכה באספקה בקנה מידה עולמי ושיפורים עבור משתמשי הפורטל והמכירות.

1. נפרס ביותר מ-20 מדינות.
2. פורטל המשמש עשרות אלפי מבקרים מדי יום.
3. צוותי תמיכה מטפלים באלפי שיחות ודואר אלקטרוני.
4. בעיות ביצועים צומצמו לאפס.
5. פונקציונליות חדשה יכולה להיות משוחררת בכל ספרינט.

Salesforce הותאם יתר על המידה והספק הקודם לא סיפק תמיכה נאותה. הצוות הפנימי לא יכול היה להתרחב בגלל פערי ידע ועלויות גיוס.

• הרחבת צוות באמצעות משאבי Spyrosoft המשולבים בצוות הלקוח.
• פרויקטים שנמסרו במודלים של T&M ומחיר קבוע.
• יישמנו מנוע חיפוש מסמכים מבוסס AI וסיפקנו ייעוץ בנוגע למוצרים ולרישיונות.

1. שיפור יכולת האספקה ותמיכה יומיומית בפלטפורמה.
2. הפחתת המגבלות שנגרמו כתוצאה מהגדרת הספק הקודמת.
3. תמכו בהחלטות מוצר ורישוי טובות יותר שהפחיתו את עלות הבעלות הכוללת.

הלקוח נזקק להתחיל בפיתוח במהירות כדי להשיק מוצר במהירות. הם התקשו למצוא שותף שיכול היה להתגייס במהירות עם מגוון הכישורים הנדרש.

• עיצבנו ופיתחנו בוט AI שנפרס ב-Slack.
• בניית ארכיטקטורת AWS סקלאבילית לתמיכה בפתרון.
• איפשור אינטגרציה עם מספר LLM-ים (GPT, Claude, Grok) והיערכות לאינטגרציה עם CRM.

1. פיתחנו בוט AI שמבין את הקשר המשתמש ותומך בפעולות שימושיות.
2. משימות אוטומטיות הקשורות ל-CRM כגון איסוף והעשרת נתונים.
3. הפעלת יצירת תקשורת שיווקית עבור לקוחות פוטנציאליים.
4. בניית ארכיטקטורה ניתנת להרחבה ונתיב הגירה לפלטפורמות אחרות.

• תכנון פתרון Service Cloud המשולב עם Azure.
• בנינו תהליכים ואובייקטים מותאמים אישית לאוטומציה של ארכיון והעברת נתונים.
• אספנו מחזור זרימת נתונים יציב המשלב את היכולות של Salesforce ו-Azure.

1. הפחתת העומס על אחסון Salesforce והעלויות הנלוות.
2. יישמנו גישה לארכיון הניתנת להרחבה, המותאמת לצורכי שימור ארוכי טווח.

ספק מקומי חסר ידע ב-CPQ וסיפק שיפורים באיחור וברמת איכות ירודה. שגיאות תכופות השפיעו על נציגי המכירות וגרמו לבעיות בעת עדכוני תמחור, ופגעו בשביעות רצון הלקוחות ובהכנסות.

• החל בסקירה בהובלת ארכיטקט ותוכנית התאוששות.
• הטמעת שיטות עבודה מומלצות באספקה (CI/CD, בדיקות, רענון sandbox).
• יישמנו מסגרת בדיקות אוטומטית לבדיקת מאות כללי תמחור בתוך שעות.
• הכנת תוכנית יישום למיזוג פוטנציאלי.

1. שיפור מהירות האספקה והאיכות בעבודה הקשורה ל-CPQ.
2. הפחתת שגיאות וסיכונים במהלך שינויי תמחור.
3. האצת בדיקות ואפשור שחרורים בטוחים יותר.

הלקוח נזקק למימוש Salesforce Experience Cloud כדי לבנות חנות מקוונת להזמנה וייצור של רכיבי PCB. הם גם נזקקו לשיפור וייעול תהליכי ה-back-office.

• בנינו פתרון Experience Cloud מותאם אישית להזמנות ולגישת לקוחות.
• שילוב עם AWS לאספקת תמחור וזמינות.
• פיתחנו אפליקציית Salesforce עבור תהליכי עבודה של צוותי Back-office ועובדי מפעל.

1. השגנו תוצאות משמעותיות בתוך מספר שבועות.
2. שיפור חוויית ההזמנה של הלקוח ותהליכים תפעוליים פנימיים.

הלקוח נזקק לשותף מנוסה כדי לארגן מחדש צוות חוץ ולהנהיג תקני אספקה. הוא גם נזקק לקלט אסטרטגי חזק יותר בתחום Salesforce ולתמיכה בגיבוש דרישות עסקיות.

• הקצאת ארכיטקט בכיר לעבודה עם הנהלת ה-IT.
• יישום הנחיות אספקה ושיטות עבודה מומלצות של Salesforce.
• תמיכה בתכנון ארכיטקטורת ה-to-be across Salesforce ומערכות פנימיות.
• סייע להסיר חסמים ולהאיץ את המסירה מהחוף.

1. שיפור ממשל האספקה וביצועי צוותי Offshoring.
2. התאמה חזקה יותר בין צורכי העסק לאסטרטגיית Salesforce.
3. אספקה מהירה וצפויה יותר.

חבילה מנוהלת מדור קודם המבוססת על Visualforce ו-Salesforce Classic חסמה יוזמות עסקיות חדשות ופגעה בצמיחה. Salesforce הלכה ושוללה בארגון.

• התחלנו עם ביקורת Salesforce באמצעות מסגרת הביקורת של Spyrosoft.
• זוהו נקודות תורפה והוקצה מפתח Salesforce בכיר לטפל בהן.
• הורחב למודרניזציה של Lightning ולתמיכה באסטרטגיית Salesforce.
• סופקה הנחיית ארכיטקט לשחרור ערך הפלטפורמה.

1. הסרת חסמים מרכזיים מאילוצי חבילות מדור קודם.
2. אפשרות ליוזמות חדשות באמצעות Salesforce Lightning.
3. ביססנו מחדש את Salesforce כפלטפורמה פעילה לצמיחה עסקית.