תנאי השירות
Spyrosoft S.A.

§ 1 הוראות כלליות

  1. מסמך זה מפרט את הכללים לאספקת השירותים על ידי Spyrosoft וחל על עניינים שאינם מכוסים בהסכם.
  2. אתה מחויב לפעול בהתאם להוראות מסמך זה עם קבלת ההצעה.
  3. במקרה של סתירה בין תנאים והגבלות אלה לבין ההצעה, יחולו תנאי ההצעה.

§ 2 הגדרות

למונחים המשמשים בתנאים וההגבלות יש המשמעויות הבאות:

  1. אתה/הלקוח – יזם שהוא אדם טבעי, אדם משפטי או יחידה ארגונית ללא אישיות משפטית, הרוכש את השירותים המוצעים על ידי Spyrosoft.
  2. Spyrosoft – SPYROSOFT Spółka Akcyjna, שמשרדה הרשום נמצא ב-Wrocław, Plac Nowy Targ 28, הרשומה בפנקס היזמים המנוהל על ידי בית המשפט המחוזי ל-Wrocław – Fabryczna ב-Wrocław, המחלקה המסחרית ה-6, תחת מספר KRS: 0000616387, מספר זיהוי מס (NIP): 8943078149, מספר רישום עסקי לאומי (REGON): 364386397, הון מניות: 106,756.60 PLN.
  3. הצדדים – אתה ו-Spyrosoft.
  4. אתר אינטרנט – אתר האינטרנט של Spyrosoft, הזמין בכתובת: www.spyro-soft.com, המכיל מידע אודות השירותים המוצעים על ידי Spyrosoft, המאפשר את רכישתם ואת התקשורת עם Spyrosoft.
  5. תנאים והגבלות – מסמך זה, דהיינו התנאים וההגבלות של השירות של Spyrosoft S.A.
  6. שירות – שירות המוצע על ידי Spyrosoft, ובפרט שירות ייעוץ או שירות טכנולוגי, הניתן בתמורה ובמסגרת ההיקף הנקוב בהצעה.
  7. הצעה – מסמך שהוכן על ידי Spyrosoft ונמסר לך, המפרט את הכללים המפורטים למתן השירות, בפרט תוך התחשבות במידע שנאסף על ידי Spyrosoft במהלך הכנת הצעת המחיר, תוך ציון מחיר השירות, מידע בנוגע למתן השירות וכל רכיב אחר שעשוי להיות רלוונטי לביצוע השירות.
  8. הסכם – ההסכם שנכרת בינך לבין Spyrosoft כתוצאה מקבלת ההצעה שסופקה על ידי Spyrosoft.
  9. הצעת מחיר – סדרת פעולות הננקטות על ידי Spyrosoft לשם קבלת מידע אודות צרכיך, פרטי השירות ופעולות נוספות העשויות להיות רלוונטיות לקביעת התמורה המגיעה ל-Spyrosoft וכן נושא השירות והיקפו.
  10. מידע חסוי – כל המידע, המסמכים והנתונים שיועמדו לרשות הצדדים במהלך שיתוף הפעולה, ללא תלות בצורת העברתם, ובפרט מידע מסחרי, פיננסי, טכני, ארגוני וטכנולוגי.
  11. מפעיל התשלומים – גורם המספק שירותי תשלום מקוונים שבאמצעותם תוכל לבצע תשלומים ל-Spyrosoft. מפעיל התשלומים המשמש הוא ING Bank Śląski SA., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, הרשום בפנקס היזמים בבית המשפט המחוזי Katowice – Wschód, המחלקה המסחרית ה-8 של פנקס בתי המשפט הלאומי, תחת מספר KRS: 0000005459, הון מניות: 130,100,000.00 PLN שולם במלואו, מספר זיהוי מס (NIP): 634-013-54-75, מספר רישום עסקי לאומי (REGON): 271514909.

§ 3 סודיות נתונים

  • כל צד יעשה:
  1. להשתמש במידע סודי רק למטרות שיתוף הפעולה,
  2. לשמור בסוד את המידע הסודי,
  3. לא לגלות מידע סודי, למעט המקרים המצוינים בתנאים וההגבלות או בהסכם,
  4. להגן על המידע הסודי מפני גישה של גורמים בלתי מורשים,
  5. להודיע לצד השני על כל הפרה של התנאים וההגבלות וההסכם בכל הנוגע להגנת מידע סודי.
  • מידע סודי עשוי להיחשף:
  1. לחברי גופים, לעובדים וליועצים, אם גילוי כזה נחוץ לשיתוף הפעולה בין הצדדים;
  2. אם גילוי מידע סודי כאמור נדרש באופן מפורש על פי דין, פסק דין חלוט או החלטה מנהלית;
  3. אם צד נותן את הסכמתו מראש ובכתב לגילוי מידע סודי שנמסר לצד השני,
  4. אם הדבר נחוץ להבטחת שיתוף פעולה תקין בין הצדדים.
  5. במקרה של מצב המתואר בסעיף 2(2) לעיל, הצד יודיע לצד השני באופן מיידי על כל בקשה של גורם מוסמך.

§ 4 הצעת מחיר

  1. במקרה של התעניינותך בשירות, הנך מחויב/מחויבת למסור לנו לפחות את שמך המלא (או את שם החברה שלך), כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון, וכן את נושא השירות שבו הנך מתעניין/מתעניינת. תוכל/תוכלי למסור את הנתונים הנקובים במשפט הקודם באמצעות הטופס המוצב באתר Spyrosoft או בכל דרך אחרת.
  2. לפני תחילת הצעת המחיר, Spyrosoft שולחת לך את תוכן התנאים וההגבלות הללו לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת.
  3. לאחר שהבעת עניין בשירות, Spyrosoft תיצור עמך קשר מיידי בטלפון או באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שמסרת בהסכם, לשם קביעת פרטי הצעת המחיר.
  4. במהלך הכנת הצעת המחיר, ייתכן שתידרש/תידרשי, בפרט, למסור מידע מפורט בנוגע לנושא השירות, התקופה הצפויה למתן השירות, וכן כל מידע אחר ש-Spyrosoft תמצא לנחוץ במהלך הכנת הצעת המחיר.
  5. אתה מחויב למסור ל-Spyrosoft את כל הנתונים והמידע באופן מיידי, לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד בקשת Spyrosoft למסור אותם.
  6. הכנת הצעת המחיר על ידי Spyrosoft הינה ללא תשלום. מטעמים חשובים, Spyrosoft רשאית לסרב להכין את הצעת המחיר או להפסיק את הכנתה, בפרט במקרה של אי-שיתוף פעולה מצדך באופן המתואר בסעיפים 3-5 לעיל. במקרה כזה, Spyrosoft תודיע לך מיד על הסירוב להכין את הצעת המחיר או על הפסקת הכנתה.

§ 5 הצעה

  1. לאחר השלמת בקשת הצעת המחיר, Spyrosoft תכין את ההצעה ותגיש אותה לך.
  2. ההצעה צריכה, ככלל, לכלול מידע על מחיר השירות, לפרט את נושאו באופן מפורט ולהכיל מרכיבים אחרים הרלוונטיים לאספקתו.
  3. ההצעה תכלול גם מידע אודות מועד מתן השירות. מתן השירות יכול להיות חד-פעמי (חיוב במחיר קבוע) או מתמשך – קצוב מראש או בלתי קצוב עם אפשרות לסיום השירות בהודעה מוקדמת (חיוב לפי זמן וחומרים).
  4. Spyrosoft מחויבת להכין את ההצעה בתוך 5 ימי עבודה ממועד השלמת בקשת הצעת המחיר.
  5. תאשר/תאשרי את תוכן ההצעה בתוך תקופה שלא תעלה על 5 ימי עסקים ממועד קבלתה. אי-אישור תוכן ההצעה בתוך התקופה הנקובה במשפט הקודם יהא משמעו כי אינך מקבל/מקבלת את תוכן ההצעה. אישור ההצעה יכול להתבצע, בפרט, באמצעות האתר.
  6. בתוך התקופה הנקובה בסעיף 4, תוכל גם לבקש מ-Spyrosoft לשנות את תוכן ההצעה, תוך ציון אילו מרכיבים בהצעה אינך יכול לקבל והגשת הצעה לשינוי תוכן ההצעה.
  7. Spyrosoft רשאית לסרב לשנות את ההצעה או להסכים לשינוי כאמור. ההצעה שהוגשה בתגובה לבקשתך המתוארת בסעיף 6 תיחשב כהצעה חדשה.

§ 6 תמורה

  1. עליך לשלם ל-Spyrosoft את התמורה הנקובה בהתאם להצעה ובמסגרת המועדים המצוינים בה.
  2. התמורה המגיעה ל-Spyrosoft עבור אספקת השירותים היא סכום נטו. יש להוסיף לסכומים אלה מס ערך מוסף בהתאם לתקנות החלות.
  3. התשלום עבור השירותים הניתנים יבוצע על ידך על בסיס חשבונית VAT שהונפקה על ידי Spyrosoft ונמסרה לך בצורה אלקטרונית, תוך שימוש בפונקציונליות התשלום האלקטרוני המועמדת לרשותך על ידי מפעיל התשלומים.
  4. ניתן לבצע תשלום באמצעות העברה מקוונת, ישירות מהאתר או באמצעות הקישור שסופק לך על ידי Spyrosoft, המאפשר תשלום מקוון מהיר.
  5. הוראות מפורטות בנוגע לתשלום יימסרו לך בצורת הודעות המוצגות בפלטפורמה המסופקת על ידי מפעיל התשלומים, באופן הנגיש והמובן ביותר. עליך לפעול בהתאם להוראות הנמסרות לך באופן שוטף.
  6. תשלומים ל-Spyrosoft יבוצעו רק על ידי אנשים המוסמכים להשתמש באמצעי התשלום המסוים המשמש לביצוע תשלומים כאמור. מקרי הונאה שיתגלו על ידי Spyrosoft או מפעיל התשלומים ייוודעו ישירות לרשויות המוסמכות.

§ 7 Uהשימוש באתר

  • השימוש שלך באתר מחייב:
  1. התקן המאפשר גישה לאינטרנט, עם דפדפן אינטרנט מותקן המאפשר גלישה במשאבי האינטרנט וקבלת קובצי cookie,
  2. חיבור אינטרנט פעיל, המאפשר תקשורת הדדית,
  3. כתובת דואר אלקטרוני פעילה שבאפשרותך להשתמש בה ללא הפרעות
  • עליך:
  1. להשתמש באתר באופן שאינו מפריע לשימוש בו על ידי לקוחות אחרים,
  2. להימנע מפעילויות שעלולות להפריע או למנוע את תפקוד האתר, לרבות השמדה, שינוי, הסרה, נזק לגישה לאתר עבור לקוחות אחרים,
  3. להימנע משימוש בווירוסים, תוכנות טרויאניות, בוטים או קודים מחשביים או תוכנות אחרים שעלולים להשפיע בכל דרך על תפקוד האתר,
  4. לפעול בהתאם לזכויות היוצרים הקנייניות של Spyrosoft

§ 8 Pנתונים אישיים והשימוש בהם

  1. הממונה על הנתונים האישיים שלך הוא SPYROSOFT Spółka Akcyjna, שמשרדה הרשום נמצא בוורוצלב, Plac Nowy Targ 28, הרשומה בפנקס היזמים המנוהל על ידי בית המשפט המחוזי לוורוצלב – Fabryczna בוורוצלב, המחלקה המסחרית ה-6, תחת מספר KRS: 0000616387, מספר זיהוי מס (NIP): 8943078149, מספר רישום עסקי לאומי (REGON): 364386397, הון מניות: 106,756.60 PLN; Spyrosoft מבצעת פעולות עיבוד של הנתונים האישיים שלך.
  2. באפשרותך ליצור קשר עם Spyrosoft בכתב בדואר רגיל לכתובת: Pl. Nowy Targ 28, 50-141 Wrocław או בדואר אלקטרוני לכתובת הבאה: iod@spyro-soft.com
  3. הבסיס לעיבוד הנתונים האישיים שלך הוא:
  1. יישום מהימן של ההתחייבויות הנובעות מההסכם שנכרת כתוצאה מקבלת ההצעה, אספקת השירותים וטיפול אפשרי בתלונות;
  2. עמידה בחובה החוקית של Spyrosoft הכוללת את הצורך לנהל תיעוד חשבונאי ופיננסי מהימן;
  3. סעיף 6(1)(f) לתקנה, דהיינו ההכרח הנובע מהאינטרסים הלגיטימיים של Spyrosoft, כגון הצעת שירותים ברמה הגבוהה ביותר, וכן מתן מידע אודות Spyrosoft ופעילותה, לרבות הכנת הצעת המחיר.
  • הנתונים האישיים שלך יעובדו למטרות הבאות:
  1. הכנת ההצעה וביצוע ההסכם שנכרת כתוצאה מקבלתה, לרבות ביצוע תשלומים וטיפול בתלונות,
  2. הצגת הצעה עבור השירותים המסופקים על ידי Spyrosoft, וכן מידע אודות פתרונות חדשים שהוצגו,
  3. מסירת מידע ושיווק,
  4. הנתונים האישיים שלך לא יועברו לנמענים הנמצאים במדינה שלישית, דהיינו מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.
  • זכותך:
  1. לבקש מ-Spyrosoft לספק גישה לנתונים האישיים שלך, לתקנם, למחקם או להגביל את עיבודם,
  2. להתנגד לעיבוד כאמור,
  3. להעביר את הנתונים שלך,
  4. להגיש תלונה לרשות פיקוח.

ניתן לממש את הזכויות האמורות על ידי הגשת בקשה באמצעות הפרטים המצוינים בסעיף 2 לעיל.

  • הנתונים האישיים אינם כפופים לקבלת החלטות אוטומטית, לרבות פרופיילינג.
  • הנתונים האישיים יישמרו לתקופה הנדרשת למילוי החובות הנובעות מההסכם שנכרת ונדרשת למימוש האינטרסים הלגיטימיים של Spyrosoft האמורים בסעיף 4 לעיל, אך לא יותר מאשר עד להתיישנות התביעות הקשורות לביצוע ההסכם שנכרת ותום התקופה שבה רשאים גופי המינהל הציבורי לפתוח בהליכים מנהליים הקשורים להסכם האמור, וכן עד להשלמת פעילויות של Spyrosoft הכוללות הצעת מוצרים ושירותים ופעילויות שיווקיות במסגרת פעילותה העסקית.

מידע מפורט בנוגע לעיבוד נתונים אישיים זמין ב- מדיניות הפרטיות של Spyrosoft.

§ 9 זכויות צרכן נוספות

  1. Spyrosoft תישא באחריות לאי-ביצוע או ביצוע לקוי של הפעילויות המתוארות בתנאים וההגבלות ובהצעה שהוגשה.
  2. Spyrosoft שומרת לעצמה את הזכות:
  • להשבית מעת לעת את האתר לצורך הרחבתו או תחזוקתו,
    1. הפסקות אקראיות וקצרות בגישה לאתר, ללא מתן סיבות,
    1. להשתמש באתר לצורך ביצוע פעילויות שיווקיות.
  • אם הנך צרכן, עומדת לך הזכות לחזור מההסכם שנכרת ללא מתן נימוקים על ידי הגשת הצהרה מתאימה ל-Spyrosoft (די בשליחת מכתב לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: iod@spyro-soft.com ) בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים קלנדריים ממועד כריתת ההסכם (כלומר קבלת ההצעה על ידך). כדי לעמוד במועד זה, די בשליחת ההצהרה לפני תום המועד.
  • אם תממש את הזכות האמורה בסעיף 3, החזר התמורה ששולמה ל-Spyrosoft, בכפוף לסעיף 5, יתבצע בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים קלנדריים ממועד קבלת ההצהרה על ידי Spyrosoft. Spyrosoft מבצעת את ההחזר באמצעות אותה שיטת תשלום שבה השתמשת, אלא אם כן הסכמת במפורש לשיטת החזר אחרת שאינה כרוכה בעלויות עבורך. ביטול ההסכם על ידך אינו כרוך בעלויות מצדך, בכפוף להסתייגויות הבאות.
  • לא תהא לך הזכות לחזור מההסכם שנכרת מחוץ לחצרים העסקיים או מרחוק ביחס להסכם למתן שירותים, אם Spyrosoft ביצעה את השירות במלואו בהסכמתך המפורשת, ולפני תחילת ביצוע כאמור, הודעת לך כי לאחר ביצוע זה על ידי Spyrosoft, תאבד/תאבדי את הזכות לחזור מההסכם.
  • תוכל להשתמש בשיטות חוץ-משפטיות לטיפול בתלונות ולמימוש תביעות הקשורות להסכם, לרבות בסיוע נציב תלונות הציבור העירוני לצרכנות הפועל על פי חוק התחרות והגנת הצרכן. אם הנך צרכן, עומדת לרשותך גם האפשרות להשתמש בשיטה חוץ-משפטית לטיפול בתלונות ולמימוש תביעות בפני בית הדין הקבוע לבוררות צרכנית אצל מפקח הסחר המחוזי בוורשה. מידע על אופן הגישה לשיטת יישוב הסכסוכים האמורה ולנהלים ניתן למצוא בכתובת: www.uokik.gov.pl, בלשונית "Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich" (יישוב סכסוכי צרכנים בדרכי שלום).

§ 10 תלונות

  1. Spyrosoft מצהירה כי השירותים הניתנים צריכים להיות באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אם תסבור/תסבר כי רמת השירות אינה משביעת רצון, תוכל/תוכלי להגיש תלונה בכתב לכתובת הבאה: Pl. Nowy Targ 28, 50-141 Wrocław או בדואר אלקטרוני לכתובת הבאה: iod@spyro-soft.com
  2. התלונה צריכה לכלול: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני של מגיש התלונה, שמך ותיאור האירוע שהוא הסיבה לתלונה.
  3. מידע אודות תוצאות הליך התלונה יימסר לך בדואר אלקטרוני לכתובת שציינת, בתוך 14 ימים ממועד מסירת ההודעה ל-Spyrosoft.
  4. אם התלונה בנוגע לשירות תימצא מוצדקת, Spyrosoft מחויבת לבצע פעולות מתקנות בתוך 14 ימים ממועד מסירת המידע לך אודות תוצאות הליך התלונה, בהתאם לסעיף 3 לעיל.
  5. במקרה שהתלונה מחייבת בירור, Spyrosoft שומרת לעצמה את הזכות להאריך את המועד לבחינת התלונה, ועל כך תימסר לך הודעה מיידית.

§ 11 כוח עליון

  1. Spyrosoft לא תישא באחריות לאי-ביצוע במועד או לביצוע לקוי של התחייבויותיה אם הסיבה לאי-ביצוע במועד או לביצוע לקוי כאמור הינה כוח עליון. כוח עליון יפורש כאירועים חריגים, בלתי תלויים ברצונה של Spyrosoft, אשר במועד כריתת ההסכם לא ניתן היה לצפותם ואת התרחשותם לא ניתן היה למנוע באמצעים מוצדקים מבחינה כלכלית, דהיינו בפרט: שיטפון, שריפה, הוריקן, רעידת אדמה, מצב מגפה, מצב חירום מגפתי, מצב אסון טבע, מצב חירום, השבתה הנגרמת עקב הטלת הגבלות או נקיטת אמצעים בקשר לתופעות המוכרות על ידי ארגון הבריאות העולמי או רשויות המינהל הציבורי כמגפה או כאפידמיה, או לשם מניעתן.
  2. Spyrosoft מחויבת להודיע לך באופן מיידי על התרחשות כוח עליון, משכו הצפוי, דרך הפעולה המוצעת והפסקתו.
  3. Spyrosoft, יחד עמך, תקבע תנאים חדשים לביצוע ההזמנה, תוך התחשבות במיוחד בדחייה מתאימה של מועד הביצוע, מיד לאחר חדל כוח עליון.

§ 12 סעיף הפרדה

אם יימצא כי הוראה כלשהי בתנאים והתנאים בטלה, חסרת תוקף או בלתי ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, לא תפגע בכך תוקפן, יעילותן או ניתנותן לאכיפה של יתר הוראות התנאים והתנאים. הצדדים יחליפו הוראה כאמור בהוראה אחרת שתוסכם בתום לב, אשר ככל האפשר תשיג את המטרה הכלכלית המקורית של הצדדים.

§ 13 הוראות סופיות

  1. הכותרות המצוינות בתנאים והגבלות אלה הן ancillary בלבד ואינן משפיעות על פרשנות הוראותיהם.
  2. בעניינים שאינם מוסדרים במסמך זה, יחולו הוראות הקוד האזרחי והחוקים הרלוונטיים של הדין הפולני, וכן דיני האיחוד האירופי, ובפרט ה-GDPR (תקנה (EU) 2016/679 של הפרלמנט האירופי ומועצת האיחוד האירופי מיום 27 באפריל 2016 בדבר הגנת יחידים ביחס לעיבוד נתונים אישיים ותנועה חופשית של נתונים אלה, המבטלת את הוראה 95/46/EC)

arrow_circle_right תוכן עניינים