Build Operate Transfer

Oluf Riddersholm: שקיפות ושירותים מעולים

TrackMan, חברת תוכנה הפועלת בתעשיית הספורט, שיתפה פעולה עם Spyrosoft לצורך תמיכה הנדסית. הם בחרו במודל BOT כדי להתמודד עם אתגרים כגון גישה מוגבלת לכישרונות בדנמרק ויעילות עלויות. מודל Build-Operate-Transfer אפשר ל-TrackMan להימנע מהקמת סניף בפולין, תהליך שהיה יקר וארוך. היתרונות כללו התאמה תרבותית ואיזון טוב בין איכות לעלויות.

arrow_circle_right BOT

אודות הלקוח

TrackMan הוא אחד משותפינו העסקיים הוותיקים. פנינו לאולוף רידרשהולם, לשעבר סמנכ"ל הכספים ב-TrackMan, לספר לנו על ראשית שיתוף הפעולה.

מדוע שקלתם את מודל השותפות Nearshore? מהיכן הגיע הרעיון הראשוני?

TrackMan מפתחת תוכנה חדשנית עבור תעשיית הספורט, וצוות האפליקציות הדני שלנו נזקק למהנדסים נוספים כדי לסייע לצמיחתה. בחנו אפשרות להקים חברת בת, אך עד מהרה הבנו שזה כנראה יהיה עתיר זמן ויקר מדי. במקום זאת, החלטנו ללכת על מודל שיתוף הפעולה שבו אנשים מהצוות שלנו יועסקו על ידי חברה חיצונית.

מדוע בחרת לשתף פעולה עם חברת Nearshore? איזה סוג של בעיות היית צריך/רצית לפתור?

הבעיות העיקריות שניסינו לפתור היו:

גישה מוגבלת למאגר הכישרונות בדנמרק. אין מספיק מהנדסים בוגרי תואר במדעי המחשב, ובוגרים טריים דורשים הכשרה רבה,

מחפש שותף בעל כישורים גבוהים ואיכות ושירותים מהשורה הראשונה מחוץ לדנמרק

יעילות עלויות. גיוס אנשים בפולין היה זול יותר, אם כי זה לא היה הגורם העיקרי.

כיצד החלה שיתוף הפעולה?

Spyrosoft נבחרה באמצעות תהליך מכרז מובנה. בשלב הסופי, הצוות מ-TrackMan ביקר בחמש חברות מפולין. מאוד אהבנו את Konrad [Weiske, מנכ"ל Spyrosoft] ואת הצוות, וגם הבאנו מפתח אפליקציות מדנמרק כדי להעריך את הכישורים הטכניים. ל-Spyrosoft היו מהנדסי איכות וממומחי SQL מעולים עם גישה נהדרת.

מה הייתה הסיבה העיקרית לשימוש ב-Build Operate Transfer כמודל שיתוף פעולה?

אין לנו נוכחות עסקית בפולין, ולכן רצינו להימנע מעבור תהליך הרישום. גם לא רצינו להקים סניף בפולין. ניסינו לגייס בפולין, והצלחנו לגייס כמה מפתחים שהיו מוכנים לעבור לדנמרק, אבל זה לא תמיד הסתדר כך.

רצינו גם שמישהו שנשכר על ידי TrackMan יפקח על העבודה, גם אם בחרנו לעבוד עם חברת מיקור חוץ מקומית. היה חשוב לנו לוודא שהצוות החיצוני הזה ירגיש חלק מהחברה.

אילו גורמים נלקחו בחשבון בבחירת השותף, וכיצד אתה תופס את שיתוף הפעולה עם מומחי IT מפולין?

דיברתי על הגורמים הללו לעיל, אך הגורם העיקרי היה ללא ספק האיכות והתרבות. בחנו גיוס מפתחים ממדינות אחרות, כגון הודו ואוקראינה, אך מנקודת מבטי, העסקת אנשים בפולין מהווה איזון טוב בין עלויות ישירות ועקיפות. העניין הוא שכאשר אתם מחפשים חברת פיתוח תוכנה, עליכם לשקול לא רק את העלויות הישירות (משפטיות, שכר, יוקר מחיה, מיסים וכו') אלא גם את העלויות העקיפות (הבדלים תרבותיים, סגנונות תקשורת שונים, אזורי זמן וכו').

כשבחנו חברות שונות, רצינו גם לשתף פעולה עם עסק בגודל דומה לשלנו. אנחנו חברה בגודל בינוני, כך שלא רצינו לעבוד עם שחקן גדול שבו נהיה רק אחד ממאות לקוחות.

פולין קרובה מאוד לדנמרק, כך שהעלויות העקיפות הללו נוטות להיות נמוכות יותר. לאנשים יש כישורי אנגלית מעולים, ולמפתחים יש ניסיון בעבודה עם צוותים ממדינות אירופיות שונות ובשימוש באותם כלים כמו מהנדסי TrackMan. זה גם באותו אזור זמן, כך שקל להתחבר או לטוס לשם.

מהן – מנקודת המבט שלכם – היתרונות של מודל ההתקשרות Build-Operate-Transfer? מהי התוצאה המועילה ביותר של השימוש בו?

הייתי אומר שהתועלת החשובה ביותר היא ששיתוף פעולה עם חברת nearshore מפחית את העלויות שלך. כשהחלטנו לבחור ב-Spyrosoft, ישבנו עם Konrad לנתח אפשרויות ומודלים שונים של שותפות; Build-Operate-Transfer היה הרווחי ביותר. מה שאהבתי במיוחד במודל שותפות זה היה גם העובדה ש-TrackMan הייתה מסוגלת לשלוט בכל העלויות, אם כי גם ההוצאות מצד Spyrosoft לא היו אגרסיביות מדי. אנחנו ממש מרגישים שאנחנו מקבלים שירות מעולה תמורת מה שאנחנו משלמים. כל העניין היה שקוף בכל עת, והאחריות הוגדרה בצורה הברורה ביותר האפשרית, כאשר, למשל, תהליך הגיוס כוסה על ידי Spyrosoft במלואו.

האם היה משהו שהפתיע אותך בשיתוף הפעולה, כלומר, רגעים בולטים במיוחד?

אני חושב שהדבר הזכור ביותר מהשותפות היה כמה טוב התמזגו הצוותים מפולין ודנמרק. הצוות הפולני היה מצוין, בעל כישורים וניסיון רלוונטי, ולעתים קרובות הזמנו אותם למטה הראשי שלנו בדנמרק. ממש נהניתי מההיבט החברתי של שיתוף הפעולה שלנו, ואני יודע שגם Ulrich [Landbo, ראש אפליקציית ספורט קבוצתי ב-TrackMan] נהנה מכך.

ככל שהשיתוף פעולה התפתח, גיליתי שלשתי החברות שלנו היו סגנונות מעט שונים של ניהול אנשים. הדבר יצר מעט מתח בינינו, אך הצלחנו לפתור אותו. הבנתי שהמהנדסים מהצוות הפולני היו מחויבים ל-Spyrosoft באותה מידה שבה היו מחויבים ל-TrackMan.

ערכנו ביקורים מרובים במשרדי Spyrosoft בפולין, והופתעתי מכך שבעוד העיר עצמה הייתה מודרנית מאוד, ניתן היה לראות את עברה התעשייתי בארכיטקטורה שלה ובאופן שבו היא בנויה.

איזו עצה היית נותן למי שרוצה למצוא שותף טכנולוגי אידיאלי?

אני בהחלט ממליץ לארגן סוג של מכרז, בדיוק כפי שעשינו ב-TrackMan. בחרו 3–4 חברות ושוחחו עם צוותי ההנדסה של כולן. אל תשכחו דרך מובנית להעריך את הכישורים הטכניים, אך גם התבוננו לעומק באופן שבו החברה מתייחסת לעובדיה הנוכחיים, מהי התרבות הפנימית וסגנון התקשורת. עם הגישה הנכונה ולאחר ביצוע המחקר שלכם, אני בטוח שתעשו זאת נכון ותמצאו שותף עסקי אידיאלי.

arrow_circle_right מקרי בוחן