Oluf Riddersholm : Transparence et excellents services
TrackMan, une société de logiciels opérant dans le secteur du sport, s'est associée à Spyrosoft pour un soutien en ingénierie. Elle a choisi le modèle BOT pour relever des défis tels que l'accès limité aux talents au Danemark et l'efficacité des coûts. Le modèle Build-Operate-Transfer a permis à TrackMan d'éviter d'ouvrir sa succursale en Pologne, ce qui aurait été un processus coûteux et long. Les avantages comprenaient l'alignement culturel et un bon équilibre entre qualité et coûts.
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À propos du client
TrackMan est l'un de nos partenaires commerciaux de longue date. Nous avons contacté Oluf Riddersholm, l'ancien directeur financier de TrackMan, pour qu'il nous raconte les tout débuts de cette collaboration.
Pourquoi avez-vous envisagé le modèle de partenariat nearshore ? D'où est venue l'idée initiale ?
TrackMan produit des logiciels innovants pour l'industrie du sport, et notre équipe d'application danoise avait besoin de plus d'ingénieurs pour soutenir sa croissance. Nous avions envisagé de créer une filiale, mais nous avons rapidement réalisé que cela serait probablement trop chronophage et coûteux. Au lieu de cela, nous avons décidé d'opter pour le modèle de collaboration dans lequel les membres de notre équipe seraient employés par une entreprise externe.
Pourquoi avez-vous choisi de coopérer avec une entreprise nearshore ? Quel type de problèmes deviez-vous/vouliez-vous résoudre ?
Les principaux problèmes que nous cherchions à résoudre étaient :
Accès limité au vivier de talents au Danemark. Il n'y a pas assez d'ingénieurs diplômés en informatique, et les jeunes diplômés nécessitent beaucoup de formation,
Vous cherchez un partenaire hautement qualifié offrant une qualité et des services de premier ordre en dehors du Danemark
Efficacité des coûts. Recruter des personnes en Pologne était moins cher, bien que ce ne fût pas le facteur principal.
Comment la coopération a-t-elle commencé ?
Spyrosoft a été choisi dans le cadre d'un processus d'appel d'offres structuré. Lors de la phase finale, l'équipe de TrackMan a visité cinq entreprises en Pologne. Konrad [Weiske, CEO de Spyrosoft] et son équipe nous ont vraiment plu, et nous avons également fait venir un développeur d'applications du Danemark pour évaluer les compétences techniques. Spyrosoft disposait d'ingénieurs qualité et d'experts SQL d'une qualité exceptionnelle, avec un excellent état d'esprit.
Quelle était la principale raison du recours au modèle de coopération Build Operate Transfer ?
Nous n'avons aucune présence commerciale en Pologne, nous voulions donc éviter de passer par le processus d'enregistrement. Nous ne voulions pas non plus créer une succursale en Pologne. Nous avons essayé de recruter en Pologne et nous avons pu embaucher quelques développeurs disposés à déménager au Danemark, mais cela ne fonctionnait pas toujours ainsi.
Nous souhaitions également qu'une personne recrutée par TrackMan supervise le travail, même si nous choisissions de collaborer avec une société d'externalisation locale. Il était important pour nous de veiller à ce que cette équipe externe se sente partie intégrante de l'entreprise.
Quels facteurs ont été pris en considération pour choisir le partenaire, et comment percevez-vous la collaboration avec des experts IT de Pologne ?
J'ai évoqué ces facteurs ci-dessus, mais le facteur principal était sans aucun doute la qualité et la culture. Nous avons envisagé de recruter des développeurs dans d'autres pays, comme l'Inde et l'Ukraine, mais de mon point de vue, employer des personnes en Pologne offre un bon équilibre entre les coûts directs et indirects. En effet, lorsque vous recherchez une société de développement logiciel, vous devez prendre en compte non seulement les coûts directs (juridiques, salaires, coût de la vie, taxes, etc.) mais aussi les coûts indirects (différences culturelles, styles de communication différents, fuseaux horaires, etc.).
Lorsque nous examinions différentes entreprises, nous voulions également collaborer avec une société de taille similaire à la nôtre. Nous sommes une entreprise de taille moyenne, nous ne voulions donc pas travailler avec un grand acteur où nous ne serions qu'un client parmi des centaines.
La Pologne est vraiment proche du Danemark, donc ces coûts indirects ont tendance à être plus faibles. Les gens ont d'excellentes compétences en anglais, et les développeurs ont l'expérience de travailler avec des équipes de différents pays européens et d'utiliser les mêmes outils que les ingénieurs de TrackMan. C'est également dans le même fuseau horaire, il est donc facile de se connecter ou de s'y rendre en avion.
Quels sont – de votre point de vue – les avantages du modèle d'engagement Build-Operate-Transfer ? Quel est le résultat le plus bénéfique de son utilisation ?
Je dirais que le principal avantage est que la collaboration avec une entreprise nearshore réduit vos coûts. Lorsque nous avons décidé de travailler avec Spyrosoft, nous nous sommes assis avec Konrad pour analyser différentes possibilités et modèles de partenariat ; le Build-Operate-Transfer était le plus avantageux. Ce que j'ai vraiment apprécié dans ce modèle de partenariat, c'est aussi le fait que TrackMan pouvait contrôler tous les coûts, même si les dépenses du côté de Spyrosoft n'étaient pas non plus trop agressives. Nous avons vraiment le sentiment d'obtenir un excellent service pour ce que nous payons. L'ensemble était transparent à tout moment, et les responsabilités étaient définies aussi clairement que possible, avec, par exemple, le processus de recrutement entièrement pris en charge par Spyrosoft.
Y a-t-il eu quelque chose qui vous a surpris dans la collaboration, c'est-à-dire des moments particulièrement mémorables ?
Je pense que le souvenir le plus marquant de ce partenariat a été la formidable entente entre les équipes de Pologne et du Danemark. L'équipe polonaise était excellente, possédait les compétences et l'expérience pertinentes, et nous les invitions souvent dans notre siège principal au Danemark. J'ai vraiment apprécié l'aspect social de notre collaboration, et je sais qu'Ulrich [Landbo, responsable de l'application Team Sports chez TrackMan] l'a également apprécié.
Au fil de la collaboration, j'ai découvert que nos deux entreprises avaient des styles légèrement différents en matière de gestion des personnes. Cela a créé une certaine tension entre nous, mais nous avons pu la résoudre. J'ai réalisé que les ingénieurs de l'équipe polonaise étaient aussi investis dans Spyrosoft qu'ils l'étaient dans TrackMan.
Nous avons effectué plusieurs visites au bureau de Spyrosoft en Pologne, et j'ai été surpris par le fait que, bien que la ville elle-même soit vraiment moderne, on pouvait également voir son passé industriel dans son architecture et son organisation.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui souhaite trouver un partenaire technologique idéal ?
Je recommanderais vraiment d'organiser une sorte d'appel d'offres, comme nous l'avons fait chez TrackMan. Choisissez 3 à 4 entreprises et échangez avec les équipes d'ingénierie de chacune d'elles. N'oubliez pas de prévoir une méthode structurée pour évaluer les compétences techniques, mais examinez également en profondeur la manière dont l'entreprise traite ses employés actuels, quelle est sa culture interne et son style de communication. Avec la bonne approche et après avoir mené vos recherches, je suis sûr que vous ferez les choses correctement et trouverez un partenaire commercial idéal.
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