البناء والتشغيل ونقل الملكية

أولوف ريدرسهولم: الشفافية وخدمات متميزة

تعاونت TrackMan، وهي شركة برمجيات تعمل في قطاع الرياضة، مع Spyrosoft للحصول على الدعم الهندسي. اختارت نموذج BOT لمعالجة تحديات مثل محدودية الوصول إلى المواهب في الدنمارك وكفاءة التكلفة. أتاح نموذج البناء والتشغيل والنقل (Build-Operate-Transfer) لـ TrackMan تجنب إنشاء فرعها في بولندا، وهو ما كان سيكون عملية مكلفة وطويلة. تضمنت الفوائد التوافق الثقافي والتوازن الجيد بين الجودة والتكاليف.

arrow_circle_right BOT

عن العميل

يُعد TrackMan أحد شركائنا التجاريين منذ فترة طويلة. تواصلنا مع Oluf Riddersholm، المدير المالي السابق في TrackMan، ليحدثنا عن بداية التعاون.

لماذا فكرت في نموذج الشراكة القريبة؟ من أين جاءت الفكرة الأولية؟

تنتج TrackMan برمجيات مبتكرة لقطاع الرياضة، وقد احتاج فريق التطبيقات الدنماركي لدينا إلى مزيد من المهندسين لدعم نموه. كنا قد درسنا إنشاء شركة فرعية، لكننا أدركنا سريعًا أن ذلك قد يكون مستهلكًا للوقت ومكلفًا للغاية. وبدلاً من ذلك، قررنا اتباع نموذج التعاون حيث يتم توظيف أشخاص من فريقنا من قبل شركة خارجية.

لماذا اخترت التعاون مع شركة قريبة جغرافيًا؟ ما نوع المشكلات التي كنت بحاجة أو ترغب في حلها؟

كانت المشكلات الرئيسية التي حاولنا حلها هي:

محدودية الوصول إلى مجموعة المواهب في الدنمارك. لا يوجد عدد كافٍ من المهندسين المتخرجين بشهادة في علوم الحاسوب، ويحتاج الخريجون الجدد إلى الكثير من التدريب،

تبحث عن شريك يتمتع بمهارات عالية وجودة وخدمات من الدرجة الأولى خارج الدنمارك

كفاءات التكلفة. كان توظيف الأشخاص في بولندا أرخص، وإن لم يكن ذلك العامل الرئيسي.

كيف بدأ التعاون؟

تم اختيار Spyrosoft من خلال عملية مناقصة منظمة. في المرحلة النهائية، زار الفريق من TrackMan خمس شركات من بولندا. أعجبنا كثيراً بـ Konrad [Weiske، الرئيس التنفيذي لشركة Spyrosoft] والفريق، كما استعنا بمطور تطبيقات من الدنمارك لتقييم المهارات التقنية. كان لدى Spyrosoft مهندسو جودة خبراء وخبراء SQL بموقف رائع.

ما هو السبب الرئيسي لاستخدام نموذج Build Operate Transfer كأسلوب للتعاون؟

ليس لدينا أي حضور تجاري في بولندا، لذلك أردنا تجنب المرور بعملية التسجيل. كما لم نرغب في إنشاء فرع في بولندا. حاولنا التوظيف في بولندا، وتمكنا من تعيين عدد قليل من المطورين الذين كانوا مستعدين للانتقال إلى الدنمارك، لكن الأمر لم ينجح دائمًا بهذه الطريقة.

أردنا أيضًا أن يكون هناك شخص مُعيَّن من TrackMan يشرف على العمل حتى لو اخترنا العمل مع شركة استعانة مصادر محلية. كان من المهم بالنسبة لنا التأكد من أن هذا الفريق الخارجي يشعر بأنه جزء من الشركة.

ما العوامل التي تم أخذها في الاعتبار لاختيار الشريك، وكيف ترى التعاون مع خبراء تقنية المعلومات من بولندا؟

لقد تحدثت عن هذه العوامل أعلاه، لكن العامل الرئيسي كان بالتأكيد الجودة والثقافة. نظرنا في توظيف مطورين من دول أخرى، مثل الهند وأوكرانيا، لكن من وجهة نظري، يوفر توظيف الأشخاص في بولندا توازناً جيداً بين التكاليف المباشرة وغير المباشرة. المسألة هي أنه عند البحث عن شركة تطوير برمجيات، تحتاج إلى النظر ليس فقط في التكاليف المباشرة (القانونية، الرواتب، تكلفة المعيشة، الضرائب، إلخ) ولكن أيضاً في التكاليف غير المباشرة (الاختلافات الثقافية، أنماط التواصل المختلفة، المناطق الزمنية، إلخ).

عندما كنا ننظر إلى شركات مختلفة، أردنا أيضًا التعاون مع شركة بحجم مماثل لحجمنا. نحن شركة متوسطة الحجم، لذلك لم نرغب في العمل مع لاعب كبير نكون فيه مجرد واحد من مئات العملاء.

بولندا قريبة جداً من الدنمارك، لذا تميل هذه التكاليف غير المباشرة إلى أن تكون أقل. يتمتع الناس بمهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، ولدى المطورين خبرة في العمل مع فرق من دول أوروبية مختلفة واستخدام نفس الأدوات التي يستخدمها مهندسو TrackMan. كما أنها في نفس المنطقة الزمنية، لذا يسهل التواصل أو السفر جواً.

ما هي – من وجهة نظرك – فوائد نموذج التعاقد Build-Operate-Transfer؟ وما هي النتيجة الأكثر فائدة من استخدامه؟

أود القول إن أهم فائدة هي أن التعاون مع شركة قريبة جغرافياً يقلل تكاليفك. عندما قررنا المضي قدماً مع Spyrosoft، جلسنا مع Konrad لتحليل خيارات ونماذج شراكة مختلفة؛ وكان نموذج Build-Operate-Transfer هو الأكثر فائدة. وما أعجبني حقاً في نموذج الشراكة هذا هو أيضاً أن TrackMan كان قادراً على التحكم في جميع التكاليف، رغم أن الإنفاق من جانب Spyrosoft لم يكن مفرطاً أيضاً. نشعر حقاً بأننا نحصل على خدمة رائعة مقابل ما ندفعه. كان الأمر كله شفافاً في جميع الأوقات، وكانت المسؤوليات محددة بأكبر وضوح ممكن، مع تغطية Spyrosoft لعملية التوظيف بالكامل على سبيل المثال.

هل كان هناك أي شيء فاجأك بشأن التعاون، أي لحظات لا تُنسى بشكل خاص؟

أعتقد أن أكثر ما لا يُنسى في الشراكة كان مدى الانسجام بين الفريقين من بولندا والدنمارك. كان الفريق البولندي رائعاً، ويمتلك المهارات والخبرة ذات الصلة، وكثيراً ما كنا ندعوهم لزيارة مقرنا الرئيسي في الدنمارك. لقد استمتعت حقاً بالجانب الاجتماعي في تعاوننا، وأعلم أن Ulrich [Landbo، رئيس تطبيقات الرياضات الجماعية في TrackMan] استمتع بذلك أيضاً.

مع تطور التعاون، اكتشفت أن شركتينا تتبعان أسلوبين مختلفين قليلًا في إدارة الأفراد. وقد خلق ذلك بعض التوتر بيننا، لكننا تمكنا من حله. أدركت أن المهندسين من الفريق البولندي كانوا ملتزمين بـ Spyrosoft بقدر التزامهم بـ TrackMan.

قمنا بزيارات متعددة إلى مكتب Spyrosoft في بولندا، وقد فاجأني حقيقة أنه بينما كانت المدينة نفسها حديثة حقاً، كان بإمكانك أيضاً رؤية ماضيها الصناعي في هندستها المعمارية وطريقة تنظيمها.

ما النصيحة التي ستقدمها لشخص يرغب في إيجاد شريك تكنولوجي مثالي؟

أوصي بشدة بتنظيم نوع من المناقصات تماماً كما فعلنا في TrackMan. اختر 3 – 4 شركات وتحدّث مع الفرق الهندسية في جميعها. ولا تنسَ اعتماد طريقة منهجية لتقييم المهارات التقنية، مع إلقاء نظرة متعمقة أيضاً على كيفية تعامل الشركة مع موظفيها الحاليين، وما هي الثقافة الداخلية وأسلوب التواصل لديها. ومع النهج الصحيح وبعد إجراء بحثك، أنا واثق من أنك ستفعل ذلك على النحو الأمثل وتجد شريكاً مثالياً للأعمال.

arrow_circle_right دراسات الحالة