פיתוח אפליקציה לחברת גביית חובות
Ultimo ביקשה להרחיב את שירותיה לערוצים דיגיטליים כדי לייעל את החיוב וגביית החובות תוך הפחתת עלויות פנימיות. הצוות שלנו סייע בכך באמצעות הטמעת מוקד טלפוני ואוטומציה של תהליכים. באמצעות שילוב חלק של פתרונות, אפשר�ו חיוב אוטומטי ותשלומים מקוונים, לא רק על ידי ייעול התהליך עבור Ultimo ולקוחותיה אלא גם על ידי הפחתה משמעותית של העלויות הפנימיות שלהם.
שירותים
טכנולוגיות
הצרכים העסקיים של הפרויקט
הלקוח רצה לשפר את התפעול העסקי על ידי הרחבת השירותים לערוצים דיגיטליים, הגדלת הסליקות ושיפור גביית החובות. לשם כך, הם שאפו להפחית עלויות פנימיות על ידי פריסת מוקד טלפוני ויישום אוטומציה של תהליכים.
המערכת החדשה שלהם שמה דגש על שירות לקוחות חלק בערוצים שונים, תוך התמקדות בשימוש קל ופתרון מהיר של בעיות. היא מאפשרת הסדרים אוטומטיים ותשלומים מקוונים באמצעות שימוש בפתרונות AWS לפיתוח. שיתוף הפעולה של מעצב ה-UX עם בעלי העניין הניב חלוקה פונקציונלית ברורה, שהבטיחה כי ציפיות המשתמשים יתאמו לצרכים העסקיים. גישה זו משקפת מחויבות לאופטימיזציה של ביצועים ולהגדלת שביעות רצון הלקוחות תוך מינוף הטרנספורמציה הדיגיטלית.
השירות והאחריות שלנו
עבודתנו החלה בהכנת עיצובי מסך ראשוניים, תוך הבטחה שהייצוג החזותי של הארכיטקטורה יתאים למטרות הפרויקט. לאחר מכן, ניסחנו את הלוגיקה העסקית, תוך שרטוט התהליכים והפונקציונליות שיובילו את המערכת.
כשעברנו לשלב היישום, התמקדנו בהגדרת התשתית בסביבת AWS Cloud כדי לייעל ביצועים, מדרגיות ואבטחה. אחד מתפקידינו המרכזיים היה אינטגרציה של המערכת עם מערכות חיצוניות כדי להבטיח תקשורת והחלפת נתונים חלקה. יישמנו פיתוח frontend ו-backend, תוך הבטחה שכל רכיב פועל בהרמוניה כדי לספק חוויית משתמש עקבית. הגשנו פרוטוקולי בדיקה כדי לאמת את שלמות המערכת ותפקודה, תוך הבטחת איכות ואמינות גבוהות.
לקחנו על עצמנו גם אחריות לניהול פרויקטים, תוך פיקוח על מחזור החיים כולו של הפרויקט מצד הספק. זה כלל תיאום משאבים, ניהול לוחות זמנים וצמצום סיכונים כדי להבטיח אספקת פרויקט מוצלחת במסגרת התקציב וההיקף.
התוצאה
המערכת החדשה תוכננה לספק שירות לקוח ותקשורת משולבים דרך ערוצים שונים, עם חוויה דיגיטלית אחידה. היא ידידותית למשתמש, מסייעת ללקוחות להתמודד עם בעיות במהירות ומאפשרת התחשבנויות אוטומטיות. המערכת בנויה מנקודת המבט של הלקוח ומטפלת בתקשורת, בתמיכה ובתשלומים מקוונים.
אם אתה מעוניין ליישם פתרון אוטומטי לעסק שלך, אנא צור קשר עם מומחי שירותים פיננסיים כדי לדון בצרכים שלך.
arrow_circle_right העבודות שלנו
צפו בסיפורי הצלחה נוספים של לקוחותינו
arrow_circle_rightצור קשר
