تطوير تطبيق لشركة تحصيل الديون
سعت Ultimo إلى توسيع خدماتها في القنوات الرقمية لتبسيط الفوترة وتحصيل الديون مع تقليل التكاليف الداخلية. ساعد فريقنا في ذلك من خلال تنفيذ مركز اتصال وأتمتة العمليات. ومن خلال التكامل السلس للحلول، سهّلنا الفوترة التلقائية والمدفوعات عبر الإنترنت، مما لم يبسط العملية لكل من Ultimo وعملائها فحسب، بل قلل أيضاً من تكاليفها الداخلية بشكل كبير.
الخدمات
التقنيات
الاحتياجات التجارية للمشروع
أراد العميل تحسين العمليات التجارية من خلال توسيع الخدمات لتشمل القنوات الرقمية، وزيادة التسويات وتحسين تحصيل المستحقات. ولتحقيق ذلك، شرعوا في تقليل التكاليف الداخلية من خلال إنشاء مركز اتصال وتنفيذ أتمتة العمليات.
يعطي نظامهم الجديد الأولوية لخدمة العملاء السلسة عبر قنوات متعددة، مع التركيز على سهولة الاستخدام والسرعة في حل المشكلات. يسهّل النظام التسويات التلقائية والمدفوعات عبر الإنترنت باستخدام حلول AWS للتطوير. أسفر تعاون مصمم تجربة المستخدم مع أصحاب المصلحة عن تقسيم وظيفي واضح، مما ضمن توافق توقعات المستخدمين مع احتياجات الأعمال. يعكس هذا النهج التزامًا بتحسين الأداء وزيادة رضا العملاء مع الاستفادة من التحول الرقمي.
خدمتنا ومسؤولياتنا
بدأ عملنا بإعداد تصاميم الشاشات الأولية، بما يضمن توافق التمثيل البصري للبنية مع أهداف المشروع. ثم قمنا بصياغة منطق الأعمال، وتحديد العمليات والوظائف التي ستوجّه النظام.
عند انتقالنا إلى مرحلة التنفيذ، ركزنا على تهيئة البنية التحتية في بيئة AWS Cloud لتحسين الأداء وقابلية التوسع والأمان. وكانت إحدى مسؤولياتنا الرئيسية دمج النظام مع الأنظمة الخارجية لضمان التواصل السلس وتبادل البيانات. ونفذنا تطوير الواجهة الأمامية والخلفية، بما يضمن عمل كل مكوّن بتناغم لتوفير تجربة مستخدم متسقة. وقدّمنا بروتوكولات الاختبار للتحقق من سلامة النظام ووظائفه، بما يضمن جودة عالية وموثوقية.
تولينا أيضًا مسؤوليات إدارة المشروع، والإشراف على دورة حياة المشروع بأكملها من جانب مزود الخدمة. تضمن ذلك تنسيق الموارد، وإدارة الجداول الزمنية، والتخفيف من المخاطر لضمان تسليم المشروع بنجاح ضمن النطاق والميزانية.
النتيجة
صُمم النظام الجديد لتقديم خدمة عملاء وتواصل متكامل عبر قنوات متعددة، مع تجربة رقمية متسقة. وهو سهل الاستخدام، ويساعد العملاء على التعامل مع المشكلات بسرعة، ويمكّن من التسويات التلقائية. النظام مبني من منظور العميل ويتولى التواصل والدعم والمدفوعات عبر الإنترنت.
إذا كنت مهتمًا بتطبيق حل آلي لعملك، فيرجى التواصل مع خبراء الخدمات المالية لمناقشة احتياجاتك.
arrow_circle_right أعمالنا
اطلع على قصص نجاح أخرى لعملائنا
arrow_circle_rightتواصل معنا