Implémentation Salesforce : quels sont les avantages de Salesforce Lightning Experience ?

La mise en œuvre de Salesforce permet aux entreprises d'utiliser la technologie du cloud computing pour mieux se connecter avec leurs clients et partenaires et accroître leurs perspectives. Salesforce Lightning est l'une des capacités que le leader mondial du CRM met à la disposition des entreprises pour soutenir leur croissance. Découvrez comment vous pouvez mettre en œuvre cette solution au sein de votre organisation et pourquoi vous devriez le faire avec Spyrosoft.  

Salesforce est une plateforme cloud de gestion de la relation client (CRM) qui unifie la vision de vos clients pour différents services au sein de votre entreprise. Ce logiciel est devenu le choix numéro un pour la gestion client et aide les entreprises à suivre l'activité de leurs clients ainsi que de nombreux autres services. Les organisations qui ont déjà mis en œuvre la dernière solution – Salesforce Lightning – bénéficient d'une productivité accrue, de taux de conversion améliorés et d'une meilleure gestion de la relation client. 

Salesforce Lightning est un outil complet qui conviendra à toute entreprise. Cependant, selon le secteur spécifique et les produits ou services qu'elle propose, chaque entreprise a ses propres besoins individuels. Pour qu'une entreprise tire le meilleur parti de Salesforce Lightning, la mise en œuvre doit tenir compte des défis auxquels l'organisation est confrontée. Chez Spyrosoft, nous le comprenons et savons comment vous aider.  

Pourquoi devriez-vous mettre en œuvre Salesforce Lightning Experience ? 

Chaque entreprise doit interagir avec ses clients. Pour se développer, elle doit le faire efficacement. Ces interactions comprennent notamment le marketing, les ventes, le commerce et le service client. Pour simplifier les choses, les entreprises ont besoin de logiciels intelligents, exactement ce que Salesforce propose, et la nouvelle solution Salesforce Lightning (Salesforce Lightning) est conçue pour simplifier davantage et rationaliser le service client et les processus de vente grâce à des solutions cloud. 

Bien que Lightning et Classic partagent des fonctionnalités standard communes telles que des données de vente étendues et les prévisions Einstein, ceux qui connaissent Salesforce Classic savent qu'il lui manque de nombreuses fonctionnalités de Lightning, telles qu'une interface moderne, une chronologie d'activité et des mises à jour régulières. Bien que Salesforce Classic soit toujours disponible, les utilisateurs transfèrent de plus en plus leur gestion vers Salesforce Lightning pour collecter, analyser et utiliser les données commerciales plus efficacement.

Principaux avantages de l'implémentation de Salesforce

• Lightning Experience signifie une interface utilisateur bien plus efficace et intuitive, qui rationalise et accélère la recherche d'informations. Cela permet aux utilisateurs de consacrer plus de temps aux ventes et à la résolution des problèmes des clients. 
• Avec une structure d'interface utilisateur correctement conçue, Lightning Platform permet aux équipes de créer et de lancer rapidement de nouvelles applications et de nouveaux services en quelques clics seulement. Aucun développement de code n'est nécessaire. Par conséquent, votre entreprise peut réorganiser ses processus de manière flexible et autonome pour s'adapter à l'évolution des opérations en cours. 

• La mise en œuvre de Lightning Experience peut aider vos dirigeants et vos équipes à atteindre leurs objectifs commerciaux et à améliorer la performance de l'entreprise. 

N'oubliez pas que vous pouvez déployer progressivement Lightning Experience pour inclure davantage de groupes d'utilisateurs. Cette flexibilité vous permet de migrer certains processus tout en en laissant temporairement d'autres dans Salesforce Classic. Il est conseillé d'adapter la mise en œuvre aux besoins et aux ressources de votre entreprise. 

Nous disposons des ressources nécessaires pour vous accompagner dans la mise en œuvre de Salesforce 

La mise en œuvre d'un nouvel outil pour vos processus métier doit prendre en compte de nombreux paramètres spécifiques à votre entreprise ou au secteur dans lequel vous opérez. Le type de clients (ou de contacts) que vous souhaitez gérer est important. Après tout, il ne fait aucun doute que la solution mise en œuvre remplira des fonctions entièrement différentes pour une entreprise du secteur industriel et pour une autre du secteur médical, avec des restrictions légales particulières. 

L'équipe Spyrosoft possède de nombreuses années d'expérience dans la mise en œuvre de solutions Salesforce. Nous disposons d'outils et de frameworks avancés qui nous permettent d'exécuter rapidement, efficacement, avec efficience et sans faille. Nous avons travaillé avec des entreprises de nombreux secteurs de l'automobile, des mines et du médical. Par conséquent, nous possédons une connaissance du secteur que nous utilisons lors de la mise en œuvre. Nous comprenons les besoins de votre secteur, souhaitons connaître les défis de votre entreprise et vous guidons pas à pas tout au long du processus de mise en œuvre de Salesforce Lightning Experience.

Conseil stratégique 

Ce qui nous distingue des autres entreprises fournissant des services de développement, c'est notre exhaustivité. Nous ne nous limitons pas à vous fournir une équipe de développeurs pour mettre en œuvre des solutions standardisées dans votre entreprise. Nous ne sommes pas de simples technologues et intégrateurs de systèmes. Nous commençons par le conseil et l'audit, au cours desquels nous cherchons à comprendre vos besoins et vos objectifs et vous conseillons sur les meilleures solutions afin de pouvoir ensuite les mettre en œuvre efficacement. En accomplissant toujours notre travail, nous appliquons l'expérience acquise en collaborant avec de grandes entreprises à des sociétés plus petites, en offrant la même qualité élevée. 

Approche holistique 

L'intégration d'un nouveau logiciel risque de frustrer les utilisateurs et de réduire leur productivité. Toutefois, grâce à l'approche holistique de Spyrosoft en matière de gestion de la transition, vous pouvez être assuré que vos utilisateurs bénéficieront des nombreux avantages de Salesforce Lightning Experience sans éprouver d'inconfort.

Contactez-nous dès aujourd'hui et bénéficiez d'un éventail d'avantages métier grâce aux solutions Salesforce modernes.