arrow_circle_right Solutions de gestion de la dette
Rendez vos processus de gestion de la dette plus efficaces
Que vous ayez besoin d'étendre votre système existant avec une capacité de self-service client ou de créer de toutes pièces une solution de gestion de la dette de bout en bout sur mesure – nous vous aiderons à concevoir et à mettre en œuvre la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Récupérez davantage et réduisez les coûts grâce à nos solutions personnalisées de gestion des créances
Chez Spyrosoft, nous aidons les organisations à relever les principaux défis du recouvrement et de la gestion de créances. Nos services de gestion de créances peuvent contribuer à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l'expérience client en optimisant les flux de travail et en permettant aux clients d'effectuer des remboursements, d'ajuster leurs échéanciers de remboursement ou de signer des documents en ligne.
Nous comprenons les défis opérationnels auxquels les entreprises du secteur de la gestion de créances sont confrontées chaque jour. Nous vous aidons à introduire le libre-service numérique dans vos processus de gestion de créances, ce qui facilite les interactions courantes pour les clients tout en réduisant le travail manuel pour vos équipes.
Selon vos besoins, nous pouvons étendre votre système existant avec une capacité de self-service client personnalisable conçue pour l'intégration, ou concevoir et développer une solution dédiée de bout en bout à partir de zéro.
arrow_circle_right Exemple concret
DebtPro : libre-service client pour la gestion de la dette
DebtPro est une solution en libre-service destinée aux clients, que nous avons développée pour un client du secteur de la gestion de créances. Entièrement personnalisable tant sur le plan fonctionnel que sur le plan du design, elle a été intégrée de manière transparente à leur système existant, l'enrichissant de fonctionnalités en libre-service adaptées à leurs besoins métier et à leur image de marque spécifiques.
La solution permet à leurs clients de contacter l'organisation 24/7, d'accéder à toutes leurs dettes et de les gérer, d'effectuer des paiements et de signer des contrats et des documents en ligne via un tableau de bord convivial.
arrow_circle_right De notre expert
Automatiser certaines parties du flux de travail de gestion de la dette signifie que votre équipe peut accompagner les clients plus rapidement et plus efficacement — tout en réduisant les coûts. C'est ce que DebtPro rend possible.
arrow_circle_right Bénéfices et capacités
Améliorez vos processus de gestion de la dette
Un nombre plus élevé d'accords signés
Nos solutions permettent aux débiteurs de conclure des accords avec votre entreprise en ligne. Nos clients ont constaté une augmentation d'environ 10 % des accords signés et de 20 % du profit en quelques mois seulement après la mise en œuvre.
Réduction des coûts d'exploitation
La gestion des centres d'appels représente une dépense importante pour toute organisation financière. En permettant aux clients de vous contacter par e-mail ou par chat, nos services contribuent à réduire le besoin d'agents de centre d'appels – ce qui diminue vos coûts opérationnels.
Accès en ligne aux documents
Les clients n'ont plus besoin de se rendre en agence pour signer des documents, accepter ou modifier des contrats, ou ajuster leur échéancier de remboursement. Ils peuvent tout gérer depuis chez eux, 24h/24 et 7j/7, sur navigateur web et appareils mobiles.
Adapté aux clients particuliers et aux entreprises
Nos services de gestion de la dette fonctionnent aussi bien dans des contextes B2C que B2B, combinant des fonctionnalités adaptées à la fois aux créanciers et aux débiteurs.
Aucune dépendance aux services d'open banking
Votre entreprise n'utilise pas de services bancaires en ligne ? Aucun problème. Nous pouvons mettre en œuvre des solutions qui permettent à vos clients de gérer leur échéancier de paiement et d'effectuer des paiements en ligne sans intégration open banking.
Personnalisation complète des fonctionnalités et de l'image de marque
Nous adaptons chaque mission à vos exigences métier spécifiques – en ajoutant les fonctionnalités dont vous avez besoin et en concevant l'expérience pour qu'elle corresponde à vos directives de marque.
arrow_circle_right Processus
Le déroulement du processus de recouvrement de créances
Initialisation
- Intégration avec les comptes de remboursement via l'API bancaire
- Importation de modèles de sinistres
- Création de modèles IA/ML à partir de données en direct
- Sélection du modèle de réclamation
Stratégie de recouvrement de créances
- Collecte de données
- Mise en place des flux initiaux de recouvrement de créances
- Affectation des créances à des processus spécifiques
- Évaluation du calendrier de paiement
- Analyse du sentiment des débiteurs (facultatif)
- Optimisation des parcours de recouvrement de créances (en option)
- Création de modèles de prédiction (facultatif)
- Intégration avec un centre d'appels (en option)
Reporting et suivi
- Suivi du remboursement de la dette
- Calculer le taux de recouvrement des créances
- Création d'un rapport comptable automatisé
- Évaluation de la rentabilité de la stratégie (en option)
- Génération de rapports informatiques (facultatif)
Gestion des documents
- Joindre et archiver les documents numérisés
- OCR de documents
- Modèles de documents sortants intégrés (en option)
- Envoi automatisé de documents
- Flux de travail documentaires avancés (en option)
Foire aux questions
Grâce à nos composants personnalisables et à une équipe expérimentée, nous pouvons démarrer immédiatement. Notre approche permet de réduire jusqu'à 50 % le temps consacré à la mise en œuvre.
Nous nous adaptons à vos besoins. Que vous ayez besoin d'un engagement complet de bout en bout ou d'un accompagnement à une étape spécifique, nous prendrons en charge tout, de la sélection technologique à la maintenance continue.
Oui, l'intégration avec votre infrastructure actuelle est au cœur de notre façon de travailler. Nous évaluerons votre configuration existante dès le début du processus et concevrons la solution pour qu'elle s'y intègre parfaitement.
Nous prenons en charge tous les aspects juridiques dans le cadre du projet, y compris les exigences de sécurité et de conformité propres au secteur financier.
Oui. Nous pouvons assurer un support et une maintenance continus après le lancement, garantissant que la solution évolue avec les besoins de votre entreprise.
Nous disposons d'une vaste expérience dans le secteur financier et avons livré avec succès des solutions de gestion de la dette pour des clients en Pologne et au-delà. Nous serons ravis de vous présenter des exemples pertinents lors d'une consultation initiale.
Nous vous fournirons tous les détails concernant le prix du produit final. Vous aurez une vision claire de l'investissement, sans coûts cachés.
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Notre équipe sera ravie de vous présenter nos solutions et d'en apprendre davantage sur vos besoins, afin que nous puissions y répondre efficacement tout au long du processus de développement.
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