arrow_circle_right خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة

الخدمات المُدارة

عزّز أداءك من خلال دعم فني مستمر يعالج مشكلات مستخدميك وعملائك بشكل استباقي وسريع.

عزز نجاح أعمالك بدعم تقني متخصص

غالباً ما يعتمد نجاح أعمالك على مدى سرعة استجابتك لطلبات العملاء وحل أي مشكلات تنشأ. فريقنا ذو الخبرة من متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات موجود هنا للمساعدة، ويقدم خدمات شاملة مثل العمل كنقطة الاتصال الأولى لعملائك وفريقك، أو ضمان انتظام صيانة البرمجيات والأجهزة.

بفضل هذا الدعم، ستكون قادرًا على مواجهة أي تغييرات داخل مؤسستك وخارجها.

لنتحدث عن احتياجاتك

السرعة

arrow_circle_right خدماتنا

نغطي أبرز التحديات في القطاع

اتصل بنا لمعرفة المزيد

السحابة

حلول سحابية مخصصة

منصات سحابية مصممة خصيصاً لتلبية أهداف الأعمال، مع التكامل السلس مع الأنظمة الحالية لتحقيق الكفاءة التشغيلية والنمو المستقبلي.

keyboard_double_arrow_up

استراتيجيات التحسين

عزّز الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة من خلال تحسين البنى التحتية القائمة، وضمان القدرة والأداء الأمثل.

trending_up

إدارة خدمات تقنية معلومات مبسّطة

بسّط عمليات تقنية المعلومات وحسّنها باستخدام أدوات وعمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات المخصصة لتعزيز تقديم الخدمات والاتساق

cloud_sync

إدارة سحابية فعّالة

إدارة شاملة للبنية التحتية السحابية، تضمن الأمان والامتثال والدعم الفني، مما يتيح لك التركيز على الأنشطة الأساسية لأعمالك.

ضماناتنا

إرشاد متخصص ومعرفة تخصصية

احصل على رؤى معمّقة، مما يضمن اتخاذ قرارات مدروسة وتخطيطًا استراتيجيًا.

قابلية التوسع متوافقة مع نموك

تكيّف مع المتطلبات المتطورة وضمان أن تنمو بنيتك التحتية التقنية جنباً إلى جنب مع نجاحك.

إدارة الحلول دون تدخل يدوي

ركّز على الأنشطة الأساسية للأعمال دون عبء الاهتمامات التقنية اليومية.

استجابة سريعة للطلبات

قلّل من وقت التوقف وحافظ على سير عملياتك بسلاسة.

تمكين قدرات جديدة

تعزيز الابتكار والقدرة على التكيف.

تحسين أداء الخدمة

تأكد من أن تقنيتك تعمل عند مستويات الكفاءة القصوى.

تحسين التكلفة الإجمالية للخدمة

الحفاظ على معايير عالية من الجودة والكفاءة.

arrow_circle_right خدماتنا

كيف يمكننا المساعدة

دعم وصيانة تقنية المعلومات

نقدم دعم تكنولوجيا المعلومات للأنظمة المباشرة، بما في ذلك مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، ودعم الخط الأول، ودعم الخط الثاني، بما يضمن استمرارية أعمالك. نضمن المرونة عند تخصيص البرمجيات، والابتكار في تطوير الميزات لترقية المنتجات.

الاستضافة والبنية التحتية

نحن ندير الشبكات والخوادم والأدوات التقنية ونصونها. كما يمكننا تزويدك بنسخ احتياطية منتظمة للنظام – بما يضمن أمانك من خلال ضوابط الوصول والجدران النارية. كما نقوم بتركيب حلول البرمجيات والأجهزة، مما يساعدك في عمليات التحديث وإصلاح البرمجيات.

خدمات DevOps

يتمحور نهج DevOps لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات حول دمج التطوير والنشر والصيانة والدعم للمنتج في عملية واحدة، تجلب قيمة مستمرة للأعمال. وتمكّن إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الرشيقة من تقليل التكاليف والأتمتة، وقبل كل شيء، التحسين المستمر.

الخدمات السحابية

نوفر صيانةالبنية التحتية السحابية مستضاف على أكبر مزودي الخدمات السحابية (AWS/Azure/Google). يمكن تقديم الخدمة بثلاثة نماذج، حسب احتياجاتك — IaaS أو PaaS أو SaaS. تم تصميم حلولنا وتحسينها لتكون قابلة للتوسع بشكل كبير ومتاحة في جميع الأوقات.

النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث

نضمن أمان بياناتك من خلال سياسات النسخ الاحتياطي وخطط التعافي من الكوارث. نقدم حلولاً قابلة للتخصيص، وحتى إذا لم تكن بياناتك مخزنة في السحابة، يمكننا نسخها احتياطياً باستخدام هذه البيئة.

عمليات التدقيق والاستحواذ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات

يمكن لفريقنا دعمك في تحليل نظام تكنولوجيا المعلومات الحالي لديك لتحسين البنية التحتية، تحسين أمن تقنية المعلومات واقتراح التحسينات اللازمة على بنيتها. يمكن أن يتبع تدقيق الحلول والعمليات توثيق النظام والاستيلاء على الصيانة.

لنتحدث عن احتياجاتك

الشراكة مع AWS وGoogle للارتقاء بأعمالك

نحن شريك موثوق لخدمات أمازون ويب سيرفيسز وجوجل كلاود. تتيح لنا شراكاتنا الاستراتيجية تقديم دعم لا مثيل له وحلول مبتكرة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

برنامج تسريع الهجرة إلى AWS (MAP)

MAP هو برنامج منظم وفعّال مصمم لمساعدة المؤسسات على الانتقال بكفاءة إلى سحابة AWS. واستنادًا إلى خبرة AWS الواسعة مع آلاف عمليات الترحيل، يوفر MAP نهجًا شاملًا يتضمن أدوات خفض التكاليف، والأتمتة، والتدريب المتخصص. ويقدم البرنامج دعمًا ماليًا كبيرًا، بما في ذلك منح ضخمة، لمساعدة العملاء طوال رحلة الترحيل.

يتبع MAP إطار عمل من ثلاث مراحل: تقييم, التعبئة و الترحيل والتحديث. في المرحلة الأولى، يُساعد العملاء على إنشاء خطة ترحيل، وتطوير البنية المعمارية، وإعداد تقديرات التكاليف، ومعالجة المسائل التقنية لاتخاذ قرارات مدروسة حول كيفية المضي قدمًا في الترحيل. المشاركة في المرحلة الأولى غير ملزمة للمراحل اللاحقة. يمكن للعملاء استخدام نتائج التقييم لتقرير ما إذا كانوا سيمضون قدمًا في الترحيل. وإذا كان الأمر كذلك، يقدم شركاء MAP دعمًا مستمرًا خلال المراحل التالية.

لنتحدث عن احتياجاتك

AWS Well-Architected

الـ برنامج شركاء AWS Well-Architected تكريم شركاء AWS الذين أظهروا مستوى عالياً من الخبرة في تنفيذ حلول سحابية تلتزم بأفضل الممارسات الموضحة في إطار AWS Well-Architected.

كجزء من برنامج Well-Architected، نعمل معك على تحسين تطبيقاتك المنشورة على AWS من خلال تقييم تكوينك الحالي والتحقق من احتياجاتك وتقييم ما إذا كانت أعباء العمل لديك متوافقة مع ركائز إطار Well-Architected: التميز التشغيلي، والأمان، والموثوقية، وكفاءة الأداء، وتحسين التكلفة، والاستدامة. ونهدف إلى تحسين بنيتك السحابية، وتقليل التكاليف المباشرة المرتبطة بخدمات AWS، ومعالجة التكاليف غير المباشرة من خلال الأتمتة المحتملة التي يمكن أن تحسّن عملياتك اليومية.

لنتحدث عن احتياجاتك

شريك Google Cloud المعتمد

بصفتنا شريكًا معتمدًا من Google Cloud، نضمن لعملائنا الحصول على أفضل أداء من حلول البنية التحتية الخاصة بهم، مع تقديم أعلى مستويات الكفاءة والفعالية.

نقدم دعمًا شاملًا لتطوير الأعمال السحابية، مما يساعد عملاءنا على النمو والنجاح في البيئة السحابية. يمكنهم الاستفادة من التعاون مع متخصصين ذوي مهارات عالية ملتزمين بالتحسين المستمر لمهاراتهم وتوثيقها، مما يضمن الاستقرار وأعلى جودة للدعم التقني. بالإضافة إلى ذلك، يستمتع عملاؤنا بأولوية الوصول إلى المعلومات حول جميع خدمات Google الجديدة والتحديثات، مما يمنحهم ميزة تنافسية. يضمن شراكةنا تقديم خدمة وحلول من الطراز الأول، مما يدفع الابتكار لعملائنا في السحابة.

لنتحدث عن احتياجاتك

تساعد شراكاتنا عملك على البقاء ناجحاً

دعم واستشارات شاملة

فريقنا من المتخصصين ذوي المهارات العالية والمعتمدين هم خبراء في تقنيات AWS وGoogle Cloud، ويقدمون لك المساعدة الفورية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والإرشاد طوال مشروعك. من خلال العمل عن كثب معك، نوصي بالحلول الأكثر فعالية التي تلبي متطلباتك وتحسّن التكاليف، مما يضمن حصولك على أفضل قيمة من استثمارك.

تمويل إضافي

نحن نتفهم القيود المالية التي قد تصاحب مشاريع التكنولوجيا واسعة النطاق. من خلال برامج الشراكة لدينا، يمكننا مساعدتك في الحصول على تمويل إضافي يصل إلى 35,000 دولار، مما يسهّل الاستثمار في حلول السحابة التي تحتاجها دون المساس بميزانيتك.

خفض التكاليف

صُممت خدمات الاستشارات التقنية لدينا لتحديد وتنفيذ تدابير توفير التكاليف المصممة خصيصًا لأعمالك. من خلال تحسين البنية التحتية السحابية الخاصة بك، يمكننا مساعدتك في تقليل التكاليف التشغيلية وتحقيق أقصى استفادة من استثماراتك التقنية.

تحسين المرونة التشغيلية

تعزز الحلول السحابية قدرة مؤسستك على الصمود والتعافي بسرعة من الاضطرابات. ومن خلال بنية تحتية قوية وآمنة وقابلة للتوسع، نضمن بقاء عملياتك مرنة واستمرار ازدهار أعمالك، مهما ظهرت من مشكلات.

arrow_circle_right أعمالنا

اطّلع على قصص نجاح عملائنا

الخدمات المُدارة

من البنية المتجانسة إلى البنية المعتمدة على الحاويات – صيانة التطبيقات

الخدمات المُدارة

إنشاء مركز الكفاءة مع CloudCall

الخدمات المالية

نظام خدمة العملاء لشركة إدارة الديون

الخدمات المالية

دعم التحول الرقمي في Simplyhealth

الخدمات المالية

حل إدارة الديون لعملاء البنوك

الخدمات المالية

تطوير المنظومة لـ TakTo

اطلع على المزيد من دراسات الحالة

كيف نفعل ذلك

التصميم

نجمع المتطلبات حول الطرق التي يمكن أن تقدم بها الخدمة أكبر قيمة للعميل وتصميم الخدمة بمستويات خدمة متفق عليها. بالتعاون مع العملاء، نبني العمليات بما في ذلك أفضل ممارسات ITIL والنهج الرشيق الحديث – بسيط وفعال.

خدمة مصممة بمستويات خدمة ومؤشرات أداء رئيسية متفق عليها، ونطاق وعمليات محددة لضمان استمرارية الأعمال

بناء

تجهيز البيئات، أو الانتقال إلى السحابة، أو تولي مسؤولية التطبيقات والبنية التحتية هو الخطوة التالية لتقديم الخدمات. كما يحتاج كل نظام تقني إلى مراقبة كاملة باستخدام أدوات مختلفة.

نظام تقني حي بتوافرية عالية واستعادة بعد الكوارث وأدوات CI/CD متكاملة

تشغيل

يعني تقديم الخدمة على أساس يومي إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ودمج تطوير المنتج والنشر والصيانة والدعم في عملية واحدة. نتحمّل المسؤولية ونتولى جميع جوانب الخدمة.

الكفاءة والمرونة والشفافية في كل يوم من أيام تقديم الخدمة

تحسين

إن تعظيم القيمة من خلال النهج التكراري القائم على التغذية الراجعة والتحسين والأتمتة يؤدي إلى حل أفضل.

خدمة أفضل مع عمليات آلية ومراقبة تنبؤية وعمليات مبسطة

هل لديك أي أسئلة حول التعاون؟

اكتشف ما قد يتضمنه تعاوننا وكيف يمكن لحلولنا دعمك، مما يمكّنك من البقاء في صدارة المنافسة.

دعنا نجيب عليها!

arrow_circle_right فريقنا

تعرّف على خبرائنا

Duncan Johnson

المدير التنفيذي للعمليات في Spyrosoft Ltd.

أنا قائد تقني ذو خبرة عملت عبر العديد من القطاعات الصناعية والمناطق الجغرافية، وأدرت فرقاً مهنية كبيرة وخدمات واسعة. أمتلك سنوات عديدة من الخبرة التقنية، اكتسبتها في العديد من أدوار العملاء والشركاء والموردين، مع التركيز على التسليم الموثوق. وهذا أيضاً محور تركيزي الرئيسي في الخدمات المُدارة في Spyrosoft.

Filip Rozanski

رئيس الخدمات المُدارة

أنا محترف معتمد في إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITIL Managing Professional) ولدي خبرة في إدارة الخدمات. خلال تلك الفترة، عملت مع فرق دعم التطبيقات والعمليات والصيانة والتسليم، في مشاريع ذات درجات متفاوتة من التعقيد.

لدي خبرة في العمل في بيئات متعددة الثقافات وعن بُعد.

في Spyrosoft، أنا مسؤول عن إدارة وتحسين وتوسيع عرض الخدمات المُدارة.