تطوير المنظومة لـ TakTo

قبل أن نتمكن من بدء التنفيذ، قمنا بتطوير خطة مفصلة تغطي جميع المراحل الضرورية للعملية. يتكون الحل الذي قدمناه للعميل من 3 مكونات رئيسية:

• روبوت الدردشة TakToEasy،
• لوحة تحكم العملاء،
• ترحيل البيانات والتطبيقات إلى سحابة AWS.

يُعد روبوت الدردشة TakToEasy أداة مركّبة لخدمة العملاء قادرة على الرد على الاستفسارات حتى في حال عدم توفر أي من ممثلي دعم العملاء. وهو متكامل مع العديد من منصات الشركاء ويتكامل بسهولة مع المواقع الإلكترونية الخارجية. يمكن للعملاء استخدام التطبيق للتحقق من تصنيفهم الائتماني والحصول على قرض في غضون دقائق. صُممت الأداة لتكون بديهية وسهلة الاستخدام. وقد أدت قناة البيع الجديدة هذه إلى زيادة عدد طلبات القروض بمقدار 3000 شهريًا.

فيما يتعلق بلوحة تحكم العملاء، كان فريق Spyrosoft مسؤولاً عن التسليم الشامل للمشروع – بدءًا من الدعم في تصميم مفهوم المنتج والحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) الذي يلبي احتياجات TakTo التجارية، وصولاً إلى التطوير والتنفيذ والصيانة. تتكامل لوحة تحكم العملاء بشكل ممتاز مع منظومة تطبيقات TakTo، حيث تعمل كنقطة تواصل مع العملاء وتتيح لهم التقدم بطلبات للحصول على القروض مباشرة وإدارة التزاماتهم عبر الإنترنت. قبل ذلك، لم تكن كلتا العمليتين متاحتين إلا بدعم من موظفي مركز الاتصال.

كان المشروع الثالث الذي طوّرناه لصالح TakTo هو ترحيل البيانات إلى خوادم AWS الافتراضية. صمّمنا البنية الجديدة للتطبيق وخططنا لكيفية نقل البيانات إلى المواقع الجديدة.

اكتملت العملية بأكملها تدريجياً، بدءاً من الوظائف غير الموجهة للعملاء والتي لن تتعارض مع عمل دعم العملاء. كانت بنية التطبيق سحابية بالكامل، وأُدخلت المكونات واحداً تلو الآخر باستخدام بيئات غير إنتاجية واختُبرت بدقة.

الحل الذي قدمناه يساعد TakTo على جذب المزيد من العملاء، وتقديم خدمة العملاء، والتوصية بالمنتجات، ودفع المبيعات. فهو يتيح لهم تكوين حملات البيع، وتحديد العملاء، والمساعدة في فحوصات الائتمان. إذا كانت مؤسستك تبحث عن حل مماثل، تواصل معنا اليوم – فريقنا الخدمات المالية سيسعد الخبراء باستكشاف متطلباتك المحددة ومعالجتها.