arrow_circle_right تطوير برمجيات إدارة علاقات العملاء

تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء

نتولّى رعاية أنظمة CRM لدينا من البداية إلى النهاية. نبدأ باختيار استراتيجية التطوير، يليها تحليل العمليات التجارية وتحسينها، ثم التنفيذ والتهيئة، ونواصل حتى الصيانة أو تسليم النظام النهائي إلى العميل. ونحن ندرك أن التحديد الواضح للأهداف والنظرة النقدية لاستراتيجية العمل هما مفتاح تصميم نظام CRM فعّال. 

نعمل ضمن نموذج طورناه بأنفسنا، يستخدم قوالب المستندات وأدوات لمراقبة الأنشطة أو حلول برمجية مجرّبة لتسهيل العمل. وتترجم خبرة فريقنا المهني المتماسك إلى نتائج أسرع وخفض كبير في التكاليف.  

• اختر نموذجًا مُثبتًا ولا تدفع أكثر من اللازم مقابل خدمات البرمجيات.  
• الاستثمار في CRM حيث تكون هناك حاجة وفعالية من حيث التكلفة  
• استفد من خدمة شاملة مع دعم كامل وتوثيق وتدريب للفريق 
• بناء ميزة تنافسية قائمة على استراتيجية طويلة الأجل 

الدعم والصيانة

By المراقبة ومن خلال التعرف على احتياجات عملائنا، طورنا نموذج دعم CRM متعدد الأبعاد. يتيح لك استخدام مواردنا بمرونة، وطلب الساعات في حزم جذابة، واختيار دعم متخصصين محددين أو فرق كاملة تتجاوز كفاءاتها بكثير أنظمة CRM فقط. من خلال الاختيار من عرضنا، لن تحصل فقط على دعم شامل المساعدة والحلول، ولكن أيضاً خفض التكاليف بشكل كبير. 

• اختر الباقة الساعية الأكثر جذباً ولا تنفق أكثر من اللازم  
• استفد من الخبرة الواسعة لفريق خبرائنا، المتاحين عند حاجتك إليهم 
• اضمن التشغيل الأمثل لنظام CRM الخاص بك تحت رعاية المتخصصين 
• وفّر واحصل على خصومات في نموذج دعم مرن

تدقيق التنفيذ

عملاؤنا اختيار هذه الخدمة بشكل متكرر. ضمن ميزانية محددة مسبقًا، سنجري تدقيقًا شاملًا لتطبيق نظام CRM في شركتك، مع مراعاة الشركة الهدف والأدوات المستخدمة.

في التدقيق، نركّز على رسم خريطة النظام و تحديد اتجاه التطوير، بالإضافة إلى تحليل المخاطر المحتملة، مثل تسرب البيانات أو انخفاض الكفاءة. الأمر برمته thing يتم جمعها في تقرير مفصل يشير مجالات الاهتمام والتوصيات من متخصصينا. 

• تعرّف على نقاط ضعف نظامك وكيفية إصلاحها  
• جهّز شركتك للتهديدات المحتملة  
• تحقق مما إذا كان نظام CRM المُنفَّذ يلبي أهداف عملك  
• حسّن كفاءة وفعالية نظامك بتكلفة منخفضة

رؤية شاملة 360° لعملائك في قطاعي B2B وB2C

يمكن دمج الأنظمة التي نطورها بالكامل مع التطبيقات التي تستخدمها (ERP، وأتمتة التسويق، والتحليلات، وتطبيقات الهاتف المحمول).
يتيح لك ذلك الحصول على جميع معلومات العملاء التي تحتاجها لتنمية أعمالك وتوسيع نطاقها في نظام CRM الخاص بك.

نصمم الحلول بطريقة تتيح لك تحقيق أقصى استفادة من الفرص المتاحة لك، باستخدام جميع البيانات المتوفرة. كما يُعد دمج نظام CRM مع التطبيقات والأدوات راحة هائلة لفريق العملاء بأكمله، حيث يجمع جميع المعلومات بشكل ملائم في مكان واحد.  

• اعرف احتياجات عملائك في كل مرحلة   
• وسّع أعمالك بناءً على البيانات  
• استفد من الإمكانات الكاملة لجميع الأدوات والتطبيقات  
• اجمع وحلّل المعلومات المتعلقة بعملائك بسهولة 

المبيعات وخدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

نعمل عن كثب مع Spyrosoft قسم الذكاء الاصطناعي، استكشاف الـ حلول وتقنيات تستخدمها بعض أكبر الشركات في العالم.

في مختبر البحث والتطوير لدينا، قمنا بتصميم، من بين أمور أخرى، VoicePro – مستشار تفاعلي متكامل مع Salesforce CRM. هذا حل واحد يقلّل بشكل كبير من خدمة العملاء التكاليف، و يبسّط عمل مكتب الخدمة.

• حسّن عمل مكتب الخدمة بالذكاء الاصطناعي  
• زيادة رضا العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار  
• تقليل التكاليف وزيادة جودة الخدمة  
• استفد إلى أقصى حد من إمكانات الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال 

أتمتة التسويق

نقوم بتنفيذ أنظمة تدعم الأنشطة التسويقية، لا سيما في قطاع B2B. ونولي اهتماماً خاصاً بـالعميل المناسب التقسيم و التخصيص من الرسائل.

يتيح لنا استخدام التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي تحديد اللحظة المثالية التي ينبغي أن يتلقى فيها العميل رسالة إعلانية.

حلول أتمتة التسويق التي نصمّمها تستخدم جميع تقريباً قنوات الاتصال، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف المحمول التطبيقات، و المواقع الإلكترونية.  

• اكسب العملاء بنهج مخصص  
• اعرض عرضك في أفضل لحظة ممكنة  
• إدارة جميع القنوات من لوحة تحكم مركزية واحدة  
• أدر حملاتك الإعلانية بسهولة أكثر من أي وقت مضى