מהפכה בהזמנת מזון מהיר
KFC, רשת מזון מהיר גלובלית, ביקשה לשפר את האפליקציה הניידת שלה כדי לייעל את הזמנת האוכל ולמזער את זמני ההמתנה במסעדות. בשיתוף פעולה עם חברות מרובות, הצוות שלנו קיבל את המשימה לפתח ולשלב פונקציונליות חדשה תוך הבטחת תקשורת יעילה עם ספקי API. האפליקציה המחודשת, הפועלת כעת בחמש מדינות, מציעה חוויית משתמש משופרת ותכונות כמו שילוב SMS, אפשרויות תשלום שונות, דילוג על תורים, משלוח עד הבית, קופונים בלעדיים, איתור מסעדות ובונוסים על הפניות.
טכנולוגיות
צרכים עסקיים
KFC שאפה לשדרג את האפליקציה הניידת שלה כדי לשפר את היעילות ולהישאר תחרותית בשוק ההזמנות המקוונות של מזון. עד דצמבר 2017, לקוחות הזמינו באופן קבוע את ארוחות ה-KFC האהובות עליהם דרך האתר הרשמי והאפליקציות הניידות, אך הדבר לא פתר את בעיית התורים הארוכים במסעדות. צמצום זמני ההמתנה הללו הפך למוקד מרכזי, תחום שבו המתחרים של KFC לא השקיעו רבות בפתרונות דיגיטליים.
בנוסף, עם התרחבות התפריט של KFC, לא כל הפריטים היו זמינים באפליקציה, מה שיצר בלבול בקרב לקוחות שלא הצליחו למצוא את הבחירות המועדפות עליהם. למרות עדכונים תכופים, האפליקציות הקיימות של KFC התיישנו ודרשו שינויים ארכיטקטוניים משמעותיים כדי להישאר תחרותיות.
השירות והאחריות שלנו
פרויקט אפליקציית KFC כלל שיתוף פעולה בין שלוש חברות, מה שהווה את האתגר הראשוני. היינו אחראים על אפליקציות הווב, iOS ו-Android והיינו צריכים לשלב עיצובי ממשק משתמש מסוכנות עיצוב נפרדת וממשקי API מחברת תוכנה אחרת. המשימה העיקרית הייתה לפתח פונקציונליות חדשה רבה שטרם נתמכה על ידי ה-API. לפיכך, תעדנו את העדיפות לביסוס תקשורת אפקטיבית עם ספק ה-API, כבר בתחילת הפרויקט. פיתחנו בו-זמנית ארכיטקטורה חסרה וחיבורי API לצד פונקציונליות האפליקציה, מה שחייב יצירת מבני נתונים ייחודיים ומתן תמיכת ייעוץ.
אפליקציית KFC הייתה מיועדת להשקה בשלוש מדינות (פולין, הונגריה וצ׳כיה), תוך דרישה לליבה אחודה המאפשרת התאמה אישית בהתבסס על מטרות שיווקיות. לבקשת הלקוח, אפשרויות ופונקציות ספציפיות הותאמו להעדפותיה של כל מדינה.
נכון להיום, אנו מעורבים ב- פיתוח, בדיקה ותחזוקה של היישום על בסיס מתמשך. יישמנו גם את כלי ההתראות PUSH ואנליטיקה באתר מאפס. האפליקציה פועלת כיום בחמש מדינות (פולין, הונגריה, צ'כיה, סרביה וקרואטיה).
התוצאה
כתוצאה מכך, נוצרו שתי אפליקציות מובייל נייטיביות. הביצועים המשופרים של האפליקציה הגבירו את הנוחות של המשתמשים. בין הפתרונות העיקריים ניתן להבחין:
- אינטגרציה עם שערי SMS;
- אינטגרציה עם PayU ומערכות תשלום נוספות אפשור תשלום בכרטיס בעת מסירת ההזמנה;
- אינטגרציה עם מערכות AmRest אחרות המאפשר הצגת סטטוס ההזמנה ישירות במסעדה שבה אנו מקבלים אותה. מצב ללא תורים צויד באפשרויות המאפשרות ללקוח לבחור את הזמן והמקום של הזמנת המשלוח;
- One Click BLIK – מאפשר ללקוחות לשלם באופן מקוון בלחיצה אחת, מבלי שיצטרכו להזין בכל פעם את הקוד בן 6 הספרות ולהיכנס לאפליקציית הבנק;
- דילוג על התור במסעדה הודות ל הזמנה ותשלום בנייד פונקציה;
- הזמנת מוצרי KFC האהובים עליכם עם משלוח עד הבית;
- באמצעות קופונים מיוחדים זמין רק באפליקציה;
- איתור המסעדות הקרובות;
- הפניית חבר וקבלת הטבות נוספות.
arrow_circle_right העבודות שלנו
צפו בסיפורי הצלחה נוספים של לקוחותינו
arrow_circle_rightצרו קשר
בואו נתחיל את פרויקט פיתוח האפליקציה לנייד שלכם
Bartlomiej Lozia
ראש קו שירות המובייל