تحسين تجربة المستخدم لشركة رائدة عالمياً في حلول المياه

مدفوعًا باستراتيجية عمل جديدة تهدف إلى إنشاء منتجات رقمية تقدم قيمة ملموسة لعملائها، شرع عميلنا في تطوير تطبيق جوال بالتعاون مع مورد سابق. للأسف، واجه الإطلاق الأولي انتكاسات شديدة. أدى نقص الخبرة، ونهج المشروع المعيب، وتجاهل تصميم UX/UI والجودة الوظيفية وغير الوظيفية إلى تقييمات مستخدمين منخفضة للغاية بلغت حوالي 1.5 على منصتي iOS وAndroid. كان التدخل السريع أمرًا حيويًا لتصحيح هذا الوضع وحماية سمعة الشركة.

مع تركيز شديد على تحسين تجربة المستخدم والتقييمات، خضنا تحدّي إحياء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بعميلنا. من خلال اختبار دقيق وتحسينات استراتيجية في التصميم وإصلاحات موجّهة للأخطاء، نجح فريقنا في تنشيط أداء التطبيق بفعالية. وكانت النتيجة ملحوظة: على منصة iOS، ارتفع تقييم المستخدمين إلى 4.5 المثير للإعجاب، استناداً إلى 5300 تقييم كبير. وعلى منصة Android، بلغ تقييم المستخدمين 4.3، رغم أن سياسة Google تمنع إعادة ضبط التقييم بعد إصدار نسخة جديدة. ومن خلال معالجة أوجه القصور الأولية بسرعة وتقديم تطبيق محسّن بشكل كبير، لم نستعد سمعة عميلنا فحسب، بل وضعناه أيضاً في موقع يضمن النجاح المستدام في الساحة الرقمية.

اعرف المزيد عن نهجنا فيإنترنت الأشياء في الصناعة 4.0.