Industrie 4.0

Amélioration de l'UX pour un leader mondial des solutions hydriques

Notre client, un leader mondial des solutions hydriques, souhaitait créer une application mobile offrant une réelle valeur ajoutée à ses clients. Cependant, le lancement initial réalisé par un fournisseur précédent a été entaché de problèmes majeurs, notamment un design UX/UI médiocre, des défauts fonctionnels et un manque d'expertise. Nous avons repris le projet, réalisé des tests, amélioré l'UX/UI, corrigé les bugs et optimisé les performances, restaurant ainsi la réputation du client et préparant l'application à un succès numérique.

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À propos du client

Notre client est un leader mondialement reconnu dans la fourniture de solutions de qualité pour l'eau destinées à divers environnements, notamment résidentiels, industriels, municipaux et commerciaux. Ses gammes de produits diversifiées couvrent la plomberie, le contrôle des débits, le CVC, la qualité de l'eau, le drainage, et bien plus encore.

Secteur :

Solutions de gestion de l'eau et de plomberie

Taille :

Entreprise mondiale

Localisation :

Dans le monde entier

Technologies

iOS

Android

Défis et besoins métiers

Porté par une nouvelle stratégie commerciale visant à créer des produits numériques offrant une valeur tangible à ses clients, notre client s'est lancé dans le développement d'une application mobile en collaboration avec un prestataire précédent. Malheureusement, le lancement initial a connu de graves revers. Un manque d'expertise, une approche de projet défaillante et une négligence de la conception UX/UI ainsi que de la qualité fonctionnelle et non fonctionnelle ont entraîné des notes d'utilisateurs extrêmement faibles, d'environ 1,5 sur les plateformes iOS et Android. Une intervention rapide était essentielle pour rectifier cette situation et préserver la réputation de l'entreprise.

Notre service et nos responsabilités

Nous avons rapidement assumé la tâche de reprendre le développement et maintenance de l'application existante et du backend. Notre priorité immédiate était d'identifier les causes profondes des problèmes et d'élaborer rapidement une stratégie pour lancer une version améliorée de l'application qui trouverait un écho positif auprès des utilisateurs. Notre équipe, composée de développeurs qualifiés, d'ingénieurs en assurance qualité et de designers, a élaboré un plan d'action complet, incluant des tests fonctionnels et non fonctionnels manuels, la mise en place d'un framework d'automatisation des tests, des améliorations substantielles de la conception UX/UI, des corrections de bugs et des optimisations de performance.

Résultats

Avec une attention particulière portée à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des évaluations, nous avons relevé le défi de faire revivre l'application mobile de notre client. Grâce à des tests méticuleux, des améliorations stratégiques de la conception et des corrections ciblées de bugs, notre équipe a efficacement revitalisé les performances de l'application. Le résultat a été remarquable : sur la plateforme iOS, l'évaluation des utilisateurs a grimpé à un impressionnant 4,5, sur la base d'un nombre substantiel de 5300 évaluations. Le score des utilisateurs sur la plateforme Android a atteint 4,3, malgré la politique de Google empêchant une réinitialisation de l'évaluation après la sortie d'une nouvelle version. En remédiant rapidement aux lacunes initiales et en livrant une application considérablement améliorée, nous avons non seulement restauré la réputation de notre client, mais aussi positionné celui-ci pour un succès durable dans l'arène numérique.

En savoir plus sur notre approche deL'IdO dans l'Industrie 4.0.

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