Services gérés pour Salesforce
Libérez tout le potentiel de vos solutions Salesforce grâce à des services de support Salesforce stratégiques et techniques. Nous pouvons vous aider à maximiser votre investissement Salesforce, en veillant à ce qu'il stimule pleinement la croissance de votre entreprise.
En tant quePartenaire Salesforce nous avons accès à toutes les ressources précieuses et à un large éventail d'outils qui nous permettent de tirer pleinement parti des immenses opportunités offertes par Salesforce. Nos experts Salesforce certifiés sont dévoués à vous aider à maximiser votre potentiel commercial et à optimiser les solutions Salesforce pour les aligner précisément sur vos besoins métier.
arrow_circle_right Répondre à vos défis
Comment les services gérés Salesforce peuvent-ils vous aider ?
En externalisant les services gérés Salesforce, vous pouvez surmonter des problèmes tels que :
ROI Salesforce insuffisant
Défis liés au recrutement et à la fidélisation d'une équipe Salesforce interne
Difficultés de mise à l'échelle de l'environnement Salesforce
Coûts de maintenance Salesforce élevés
Goulots d'étranglement et lacunes au sein du CRM Salesforce
Performance Salesforce insatisfaisante
arrow_circle_right Les gains pour votre entreprise
Quels sont les avantages des services gérés Salesforce ?
Optimisation des coûts Salesforce
En optimisant l'ensemble de votre organisation Salesforce pour qu'elle réponde au mieux à vos besoins, vous pouvez réduire vos dépenses Salesforce et minimiser votre dette technique. Conscients de l'importance de la flexibilité, nous proposons des forfaits horaires pour nos services gérés Salesforce. Vous pouvez choisir ce qui convient le mieux à votre entreprise, sans avoir besoin de maintenir une équipe interne d'experts Salesforce.
Accès facile à une expertise Salesforce étendue
Dans le cadre de votre offre de services gérés pour Salesforce, vous bénéficierez de notre conseil et de notre support Salesforce complets et multidimensionnels. Pour obtenir les meilleurs résultats pour chaque projet, nous assignons un professionnel Salesforce certifié possédant des connaissances spécialisées et de l'expérience pour chaque problème spécifique. Si nécessaire, nous pouvons dispenser une formation appropriée pour familiariser vos utilisateurs avec les capacités du système.
Amélioration des performances Salesforce
Oubliez les temps d'arrêt et les divergences dans votre écosystème Salesforce. Avec les services gérés pour Salesforce, vous vous débarrasserez des fonctionnalités inutilisées et optimiserez les solutions existantes, garantissant une évolutivité transparente pour votre entreprise. En cas de bug, notre équipe d'experts Salesforce le corrigera rapidement, en veillant à ce qu'il n'affecte pas vos utilisateurs finaux.
Amélioration continue
Vos produits Salesforce seront systématiquement mis à jour et préparés pour les innovations à venir. Notre équipe dédiée de services gérés Salesforce vous aidera à garantir la fiabilité et à améliorer votre expérience utilisateur Salesforce. Selon vos besoins Salesforce, nous pouvons développer des fonctionnalités supplémentaires, ajouter de nouvelles capacités, concevoir des solutions UX/UI, analyser les données collectées ou intégrer Salesforce avec d'autres applications métier.
arrow_circle_right NOTRE GAMME DE SERVICES
Que comprennent nos services gérés Salesforce ?
Mises à jour et améliorations continues
- Développement de fonctionnalités spécifiques
- Optimisation des performances Salesforce
- Ajout de nouvelles fonctionnalités
- Réadaptation de l'UI et de l'UX pour améliorer la qualité globale et l'utilisabilité
Audit Salesforce et correction des bugs
- Identification, diagnostic et résolution des problèmes
- Localiser les erreurs ou les comportements inattendus et analyser leurs causes profondes
- Mise en œuvre de mesures correctives
Intégrations
- Intégration Solutions Salesforce avec d'autres applications et systèmes pour améliorer les conversions et rationaliser les processus métier
Administration Salesforce et gestion quotidienne
- Prise en charge de l'administration de la plateforme Salesforce
- Gestion des rôles utilisateurs
- Répondre aux préoccupations de sécurité
- Prise en charge de la gestion des données (migrations, déduplication, nettoyage)
Personnalisation et configuration Salesforce
- Adapter et personnaliser la plateforme Salesforce pour optimiser les performances du système et répondre aux besoins spécifiques de votre organisation
Sécurité et conformité
- Réalisation de contrôles de santé Salesforce réguliers
- Protéger les données et corriger les vulnérabilités
- Établissement et application de politiques de gouvernance
Fiabilité et disponibilité des actifs
- Surveillance constante du système
- Support immédiat pour maintenir la fiabilité et l'utilisabilité des problèmes critiques
Formation et support
- Partager les meilleures pratiques pour aider vos utilisateurs à tirer le meilleur parti de l'écosystème Salesforce
- Résolution de tout problème rencontré
Optimisez vos investissements dans les performances et la maintenance de Salesforce
arrow_circle_right À PROPOS DE NOUS
Votre conseiller Salesforce
Nous sommes un partenaire de conseil Salesforce boutique, combinant Plus de 15 ans d'expérience dans les services de conseil Salesforce avec des solutions technologiques complètes. Nous concevons et mettons en œuvre des stratégies et des flux de travail Salesforce de bout en bout pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux. Notre clientèle s'étend des entreprises de taille moyenne aux marques internationales menant des transformations Salesforce de plusieurs millions de dollars.
arrow_circle_right NOTRE MODÈLE DE COOPÉRATION
Forfaits horaires flexibles
Avec nos forfaits horaires flexibles pour les services gérés Salesforce, vous bénéficiez d'un accès direct à des partenaires consultants Salesforce certifiés, qui peuvent vous accompagner dans la maintenance du système, le conseil, la formation et bien plus encore.
À partir de 35 heures par mois, nos offres individuelles présentent les avantages suivants :
Réduction des coûts de maintenance du système
Accès facile à divers spécialistes expérimentés dans la résolution de problèmes spécifiques
Un accompagnement non seulement sur Salesforce mais aussi sur d'autres aspects informatiques connexes
Une flexibilité adaptée à vos besoins
arrow_circle_right NOTRE PROCESSUS
Notre processus de coopération étape par étape
Vous pouvez choisir l'un de nos forfaits flexibles pour les services gérés Salesforce, et nous élaborerons un plan de maintenance et de support sur mesure pour votre entreprise.
Voici un aperçu de notre processus type.
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Nous discutons de vos besoins actuels, analysons votre instance Salesforce, interrogeons les utilisateurs finaux et définissons le plan de services gérés Salesforce en fonction de nos conclusions.
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En fonction des objectifs et du périmètre définis, notre équipe commence à travailler sur des solutions et des processus spécifiques visant à maximiser votre investissement Salesforce.
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Nous demandons à votre Product Owner et aux utilisateurs finaux de Salesforce de tester les nouvelles fonctionnalités et améliorations afin de garantir qu'elles répondent à vos besoins.
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Nous déployons les solutions et les implémentons dans votre plateforme Salesforce.
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Vous bénéficiez d'une surveillance et d'un support de la solution 24h/24 et 7j/7.
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Libérez tout le potentiel de votre configuration Salesforce avec des services managés experts
Michal Gronowski
Responsable des systèmes CRM
Questions fréquentes
Les services gérés incluent l'externalisation de la gestion, du support et de l'optimisation continus de Salesforce à des prestataires tiers spécialisés. Ces services professionnels peuvent inclure la maintenance régulière du système, les mises à jour, la personnalisation, l'intégration avec d'autres outils, la formation des utilisateurs et le dépannage afin de garantir que l'écosystème Salesforce fonctionne de manière optimale.
Les services gérés impliquent généralement un partenariat proactif et continu dans lequel un prestataire gère et maintient activement des aspects spécifiques des opérations d'une entreprise, tels que Salesforce. L'externalisation peut impliquer la délégation de tâches ou de projets particuliers à un tiers, mais peut ne pas inclure de gestion continue ni d'implication stratégique.
Un exemple pourrait être le support continu pour Salesforce, où un prestataire de services gérés Salesforce propose une surveillance, des mises à jour et un support continus pour la plateforme Salesforce. Cela peut inclure la gestion des problèmes système, la mise en œuvre d'améliorations, la réalisation de contrôles de santé réguliers et la garantie que la plateforme reste alignée sur les besoins évolutifs de l'entreprise.
Le coût des services gérés pour Salesforce peut varier considérablement en fonction de l'étendue des services Salesforce nécessaires, de la complexité de l'instance Salesforce ou du niveau de support requis. Chez Spyrosoft, nous proposons des forfaits horaires flexibles pour les services gérés Salesforce, à partir de 35 heures par mois.