الخدمات المُدارة لـ Salesforce
أطلق العنان للإمكانات الكاملة لحلول Salesforce الخاصة بك من خلال خدمات الدعم الاستراتيجية والتقنية لـ Salesforce. يمكننا مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من استثمارك في Salesforce، مما يضمن تغذيته لنمو أعمالك على أكمل وجه.
بصفتناشريك Salesforce لدينا إمكانية الوصول إلى جميع الموارد القيّمة ومجموعة واسعة من الأدوات التي تمكننا من الاستفادة الكاملة من الفرص الهائلة التي توفرها Salesforce. خبراؤنا المعتمدون في Salesforce مكرسون لمساعدتك على تعظيم إمكانات التجارة الإلكترونية لديك وتحسين حلول Salesforce لتتوافق بدقة مع احتياجات عملك.
arrow_circle_right معالجة التحديات التي تواجهك
كيف يمكن لخدمات Salesforce المُدارة أن تساعدك؟
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات Salesforce المُدارة، يمكنك التغلب على مشكلات مثل:
عائد استثمار غير كافٍ من Salesforce
تحديات توظيف والاحتفاظ بفريق Salesforce داخلي
صعوبات في توسيع بيئة Salesforce
ارتفاع تكاليف صيانة Salesforce
الاختناقات والثغرات داخل Salesforce CRM
أداء غير مُرضٍ لـ Salesforce
arrow_circle_right المكاسب التي تعود على عملك
ما هي فوائد الخدمات المُدارة من Salesforce؟
تحسين تكاليف Salesforce
من خلال تحسين مؤسسة Salesforce بالكامل لتناسب احتياجاتك على أفضل وجه، يمكنك تقليل نفقات Salesforce وتقليل الديون التقنية. وإدراكاً منا لأهمية المرونة، نقدم حزماً بالساعة لخدماتنا المُدارة على Salesforce. يمكنك اختيار ما هو الأفضل لعملك، دون الحاجة إلى الاحتفاظ بفريق داخلي من خبراء Salesforce.
وصول سهل إلى خبرة واسعة في Salesforce
ضمن حزمة الخدمات المُدارة الخاصة بك لـ Salesforce، ستحصل منا على استشارات ودعم شامل ومتعدد الجوانب لـ Salesforce. وللحصول على أفضل النتائج لكل مشروع، نخصص محترفًا معتمدًا في Salesforce يتمتع بمعرفة وخبرة متخصصة لكل مسألة محددة. وإذا لزم الأمر، يمكننا إجراء التدريب المناسب لتعريف مستخدميك بقدرات النظام.
تحسين أداء Salesforce
انسَ فترات التوقف والتناقضات في نظام Salesforce البيئي الخاص بك. مع الخدمات المُدارة لـ Salesforce، ستتخلص من أي وظائف غير مستخدمة وتحسّن الحلول الحالية، مما يضمن قابلية توسع سلسة لأعمالك. إذا ظهرت أي أخطاء، سيقوم فريقنا من خبراء Salesforce بإصلاحها على الفور، مع ضمان عدم تأثيرها على المستخدمين النهائيين لديك.
التحسين المستمر
ستحصل على منتجات Salesforce الخاصة بك محدّثة بشكل منهجي ومهيّأة للابتكارات القادمة. سيساعدك فريق خدمات Salesforce المُدارة المتخصص لدينا على ضمان الموثوقية وتحسين تجربة استخدامك لـ Salesforce. وبناءً على احتياجاتك من Salesforce، يمكننا تطوير ميزات إضافية، وإضافة وظائف جديدة، وتصميم حلول UX/UI، وتحليل البيانات المجمّعة، أو دمج Salesforce مع تطبيقات الأعمال الأخرى.
arrow_circle_right نطاق خدماتنا
ما الذي تشمله خدماتنا المُدارة لمنصة Salesforce؟
التحديثات والتحسينات المستمرة
- تطوير ميزات محددة
- تحسين أداء Salesforce
- إضافة وظائف جديدة
- إعادة تكييف واجهة المستخدم وتجربة المستخدم لتحسين الجودة الشاملة وقابلية الاستخدام
فحص صحة Salesforce وإصلاح الأخطاء
- تحديد المشكلات وتشخيصها وحلها
- تحديد الأخطاء أو السلوكيات غير المتوقعة وتحليل أسبابها الجذرية
- تنفيذ التدابير التصحيحية
عمليات التكامل
- التكامل حلول Salesforce مع التطبيقات والأنظمة الأخرى لتحسين معدلات التحويل وتبسيط العمليات التجارية
إدارة Salesforce والتحكم اليومي بها
- الاهتمام بإدارة منصة Salesforce
- إدارة أدوار المستخدمين
- معالجة المخاوف الأمنية
- دعم إدارة البيانات (الترحيل، وإزالة التكرار، والتنقية)
تخصيص وتهيئة Salesforce
- تخصيص وتكييف منصة Salesforce لتحسين أداء النظام وتلبية الاحتياجات المحددة لمؤسستك
الأمن والامتثال
- إجراء فحوصات دورية لسلامة Salesforce
- حماية البيانات وإصلاح الثغرات الأمنية
- إنشاء وتطبيق سياسات الحوكمة
موثوقية الأصول وتوافرها
- المراقبة المستمرة للنظام
- دعم فوري للحفاظ على الموثوقية وقابلية الاستخدام للمشكلات الحرجة
التدريب والدعم
- مشاركة أفضل الممارسات لمساعدة مستخدميك على تحقيق أقصى استفادة من منظومة Salesforce
- استكشاف أي مشكلات تواجهها وإصلاحها
حسّن أداء Salesforce واستثماراتك في الصيانة
arrow_circle_right من نحن
مستشارك في Salesforce
نحن شريك استشاري متخصص في Salesforce، نجمع بين أكثر من 15 عامًا من الخبرة في خدمات استشارات Salesforce مع حلول تكنولوجية شاملة. نصمم وننفذ استراتيجيات وسير عمل Salesforce من البداية إلى النهاية لمساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم التجارية. يتراوح عملاؤنا بين الشركات متوسطة الحجم والعلامات التجارية الدولية التي تنفذ تحولات Salesforce بملايين الدولارات.
arrow_circle_right نموذج التعاون لدينا
حزم ساعية مرنة
مع باقاتنا المرنة بالساعة لخدمات Salesforce المُدارة، تحصل على وصول مباشر إلى شركاء استشارات Salesforce المعتمدين، الذين يمكنهم دعمك في صيانة النظام والاستشارات والتدريب والمزيد.
تبدأ من 35 ساعة شهرياً، تقدم حزمنا الفردية الفوائد التالية:
خفض تكاليف صيانة النظام
سهولة الوصول إلى مختلف المتخصصين ذوي الخبرة في حل مشكلات محددة
دعم ليس فقط في Salesforce بل أيضًا في جوانب تقنية المعلومات الأخرى ذات الصلة
مرونة مصممة وفقًا لاحتياجاتك
arrow_circle_right سير عملنا
عملية التعاون لدينا خطوة بخطوة
يمكنك اختيار إحدى باقاتنا المرنة لخدمات Salesforce المُدارة، وسنقوم بإعداد خطة صيانة ودعم مصممة خصيصًا لأعمالك.
فيما يلي نظرة عامة على عمليتنا المعتادة.
-
نناقش احتياجاتك الحالية، ونحلل نسخة Salesforce الخاصة بك، ونجري مقابلات مع المستخدمين النهائيين، ونضع خطة خدمات Salesforce المُدارة بناءً على النتائج التي توصلنا إليها.
-
بناءً على الأهداف والنطاق المحددين، يبدأ فريقنا العمل على حلول وعمليات محددة تهدف إلى تعظيم استثمارك في Salesforce.
-
نطلب من مالك المنتج لديك والمستخدمين النهائيين لـ Salesforce اختبار الوظائف والتحسينات الجديدة للتأكد من تلبيتها لاحتياجاتك.
-
نقوم بنشر الحلول وتنفيذها في منصة Salesforce الخاصة بك.
-
تحصل على مراقبة ودعم للحل على مدار الساعة.
arrow_circle_right مقالاتنا
استكشف رؤانا حول Salesforce
arrow_circle_rightاتصل بنا
أطلق العنان للإمكانات الكاملة لإعداد Salesforce الخاص بك مع خدمات الإدارة المتخصصة
Michal Gronowski
رئيس قسم أنظمة CRM
الأسئلة الشائعة
تشمل الخدمات المُدارة الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة لإدارة Salesforce المستمرة والدعم والتحسين. يمكن أن تشمل هذه الخدمات المهنية الصيانة الدورية للنظام والتحديثات والتخصيص والتكامل مع الأدوات الأخرى وتدريب المستخدمين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان عمل نظام Salesforce البيئي بأفضل أداء ممكن.
تتضمن الخدمات المُدارة عادةً شراكة استباقية ومستمرة حيث يدير مزود الخدمة بنشاط جوانب محددة من عمليات الشركة ويحافظ عليها، مثل Salesforce. قد يتضمن التعهيد الخارجي تفويض مهام أو مشاريع معينة إلى طرف خارجي، لكنه قد لا يشمل الإدارة المستمرة أو المشاركة الاستراتيجية.
يمكن أن يكون مثالاً على ذلك الدعم المستمر لـ Salesforce، حيث يقدم مزود خدمة Salesforce المُدار مراقبة وتحديثات ودعماً مستمراً لمنصة Salesforce. قد يشمل ذلك معالجة مشكلات النظام وتنفيذ التحسينات وتقديم فحوصات صحة منتظمة وضمان توافق المنصة مع احتياجات الشركة المتطورة.
يمكن أن تتفاوت تكلفة الخدمات المُدارة لـ Salesforce بشكل كبير بناءً على نطاق خدمات Salesforce المطلوبة، أو مدى تعقيد نسخة Salesforce، أو مستوى الدعم المطلوب. في Spyrosoft، نقدم حزمًا مرنة بالساعة للخدمات المُدارة لـ Salesforce، بدءًا من 35 ساعة شهريًا.