מצב המסחר האלקטרוני העולמי: לאילו מגמות כדאי לשים לב בשנים 2022/2023?

אם אתם מתכננים לפתוח או להרחיב עסק בתחום המסחר האלקטרוני, עליכם למצוא תשובות לשאלות כגון: מהן המדינות שיהיו היעד הטוב ביותר? כיצד להתאים את החנות המקוונת שלכם לקונים בינלאומיים ולזכות בנאמנותם? או כיצד לנצל את פתרונות הטכנולוגיה החדשניים ביותר כדי לשמור על יתרון על פני המתחרים?

הגעתם למקום הנכון. במאמר זה שהוכן בשיתוף עם Cezary Kożon, מנכ"ל Spyrosoft eCommerce, אנו מנתחים את שוק המסחר האלקטרוני העולמי ואת חלק מהמגמות שהופיעו או נכנסו למלוא עוצמתן השנה. קראו כדי לגלות למה לצפות וכיצד להכין את עסק המסחר האלקטרוני שלכם לעתיד הקרוב.

מהו גודלו של שוק המסחר האלקטרוני העולמי?

בשנים האחרונות, יותר ויותר קמעונאים ו-B2B עסקים עברו לאסטרטגיה של ערוצים מרובים ופתחו חנויות מקוונות כדי למקסם את הפוטנציאל העסקי שלהם. מגפת הקורונה האיצה מגמה זו, אך אחד הגורמים היה גם ציפיות גוברות של לקוחות, כאשר לקוחות החלו לגלות נוחות רבה יותר בקניות מקוונות בכל הרמות. 

בשנה שעברה, אחוז הצרכנים שקנו באינטרנט לפחות פעם אחת גדל ל-74% מכלל האוכלוסייה בארה"ב, 81% בבריטניה ו-69% בסין. לאור המספר ההולך וגדל של לקוחות המתעניינים בקניות מקוונות, ההכנסות בשוק המסחר האלקטרוני צפויות להגיע ל-US $4.15tnבשנת 2022. מספר המשתמשים צפוי להסתכם ב4,877.0m משתמשים עד 2025. 

מסחר אלקטרוני הפך לענף חשוב בקמעונאות העולמית. בשנת 2015 הוא היווה 7.4% מסך המכירות הקמעונאיות ברחבי העולם, בעוד שב-2021 הוא הגיע ל-19.6%תחזיות של Statista מצביעות על כך שעד 2025, המסחר האלקטרוני יהווה כמעט רבע מסך המכירות הקמעונאיות העולמיות.

המסלול של המסחר האלקטרוני הוא חובה והכרחי באסטרטגיית צמיחת העסק שלכם, אולם תוכנית הפעולה הנכונה היא המפתח להשגת הצלחה. הבה נבחן כעת לאילו מדינות יש את הפוטנציאל הגדול ביותר עבורכם עסק בתחום המסחר האלקטרוני לשגשג. 

מהם השווקים הגדולים והצומחים ביותר של מסחר אלקטרוני?

על פי התחזית לשנת 2022, הצמיחה הגבוהה ביותר במכירות מסחר אלקטרוני תירשם באסיה ובאמריקות. הפיליפינים, הודו ואינדונזיה צפויות להוביל עם צמיחה של 25.9%, 25.5% ו-23%, בהתאמה. אסיה-פסיפיק היא ללא ספק השוק הגדול ביותר לקמעונאות מקוונת. בשנת 2021 מכירות מסחר אלקטרוני הסתכמו ב$2.992 trillion – זה יותר מפי שלושה מאשר בצפון אמריקה וכמעט פי חמישה מאשר באירופה.

ברזיל וארגנטינה צפויות להיות המדינות עם הצמיחה המהירה ביותר במסחר האלקטרוני ביבשת אמריקה, עםעלייה של 22% ו-19%. בשנה שעברה, אמריקה הלטינית ציינה 85 מיליארד דולר במכירות מסחר אלקטרוני, זהו גידול של רבע בהשוואה לשנת 2020. 

סין, כבר כמה שנים, נותרת השוק המוביל בעולם לסחר אלקטרוני. מספר הקונים המקוונים, כמעט 824.5 מיליון דולר, וכוח הקנייה המשותף שלהם יבטיח ככל הנראה את מנהיגותה של סין במגזר המסחר האלקטרוני העולמי בעתיד הנראה לעין.

מגזר המסחר האלקטרוני בארה"ב צפוי לעלות על 875 מיליארד דולר בשנת 2022 – זה קצת יותר משליש מזה של סין. בריטניה תפסה את המקום השלישי בנתח מכירות ה-Ecommerce בשנת 2021, כשהיא מהווה 4.8% מסך המסחר הקמעונאי המקוון העולמי. 

סין, ארה"ב, בריטניה, יפן ודרום קוריאה הן חמשת שווקי המסחר האלקטרוני המובילים מאז 2018, ולפיתחזית Emarketer, הם יובילו את הדרך עד 2025.

מהם מגמות המסחר האלקטרוני שכדאי לשים לב אליהן בשנת 2022?

לאור הצמיחה של מגזר המסחר האלקטרוני העולמי, הכרחי להתעדכן במתרחש בתעשייה כדי להישאר תחרותיים ולא להחמיץ הזדמנויות. להלן ריכזנו רשימה של המגמות המרכזיות, תוך דיון באתגרים האפשריים שניתן להיתקל בהם והסבר כיצד ניתן להתמודד עמם.

מגמה #1: התרחבות גלובלית

חברות רבות חוות מגבלות צמיחה כאשר השוק המקומי שלהן הולך ונעשה רווי יותר ויותר. כדי למצוא הזדמנויות צמיחה חדשות, מספר הולך וגדל של מותגי ecommerce שוקל התרחבות גלובלית.

עם זאת, זה עלול להיות מסלול מלא מהמורות אם לא תפותח אסטרטגיה ולא תיעשה הכנה יסודית מראש. עסקי מסחר אלקטרוני המעוניינים להתרחב לשווקים זרים צריכים לשקול לבנות מחדש ולהתאים את החנויות המקוונות שלהם כך שיענו על הדרישות וההעדפות של קונים בינלאומיים.

לדוגמה, יש להחליט אילו אמצעי תשלום נוספים, אם בכלל, יש להוסיף בשלב התשלום בהתבסס על מחקר שוק היעד. שלב נוסף יכול להיות הוספת גרסאות רב-לשוניות של האתר ופרסום המוצרים במטבעות מקומיים. שלב מתקדם יותר יהיה בניית אתרים שונים המיועדים לשווקים שונים, תוך שימוש בשמות דומיין מקומיים. לעיתים, אסטרטגיות מוצר שפותחו עבור שוק אחד עשויות שלא בהכרח לעבוד עבור שוק אחר. אתר ממוקד מעניק גמישות רבה יותר בהצגת המוצרים באופן המושך לקבוצת לקוחות מסוימת. 

"אחת הדרכים לגוון את מקורות ההכנסה היא להיכנס לזירת מסחר מקוונת או, ליתר דיוק, לזירות מסחר מקוונות. המצב הנוכחי של מכירות מסחר אלקטרוני מראה בדיוק שאין מנוס מזירות מסחר מקוונות (אולי למעט מותגים גדולים), במיוחד כששוקלים כניסה לשוק זר. 41% מכלל ההוצאות המקוונות בעולם מתבצעות דרך מרקטפלייסים. עלות הכניסה הראשונית תהיה נמוכה בהרבה מהקמת פעילות מסחר אלקטרוני מלאה עם רכישת תנועה חדשה וכיסוי לוגיסטי."

Cezary Kożon – מנכ"ל Spyrosoft eCommerce

מגמה #2: טיפוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות

מכיוון שיש פחות חסמי כניסה, יותר ויותר קמעונאים עוברים לאינטרנט. התחרות בקמעונאות המקוונת הופכת לקשה. כדי להישאר מעל פני המים, עסקי מסחר אלקטרוני חייבים לזכות בנאמנות הקונים ולשמר אותה.

כדי לחזק את נאמנות הלקוחות, עסקי מסחר אלקטרוני צריכים להעניק לקונים חוויית קנייה הוליסטית ומותאמת אישית. לשם כך, עסקים חייבים להבין טוב יותר את צורכי הלקוחות שלהם ולהתייחס אליהם מהר יותר. הדבר עשוי להתאפשר רק אם לארגונים יש תובנה לגבי נתוני התנהגות לקוחות מכל ערוצי המכירה במערכת אחת. בהתבסס על מידע זה, מותגי מסחר אלקטרוני יוכלו להציע המלצות מוצרים מותאמות אישית והצעות מיוחדות בהתאמה אישית ללקוחותיהם.

"עסקי מסחר אלקטרוני שהתבססו solely על רכישת תנועה חדשה כדי להגדיל מכירות יצטרכו לשנות את האסטרטגיה שלהם לשימור לקוחות והגדלת cLTV. ה-ROI על רכישה בודדת מלקוח חדש הוא שלילי, מה שמחזק את הצורך להפוך את בסיס הלקוחות לנאמן על ידי הצעת הצעות חדשות ומכירות משלימות. הכלים התומכים במגמה זו יזכו לעלייה משמעותית בפופולריות ולמורכבות מוגברת כדי לספק את התוצאות."

Cezary Kożon – מנכ"ל Spyrosoft eCommerce

מגמה מס' 3: קניות בנייד

המגמה של מסחר אלקטרוני בנייד, הידועה גם בשם M-commerce, עדיין בעלייה מאז פרוץ המגפה ואין סימנים להאטה. לפי Shopify, 71% מהמכירות המקוונות בפלטפורמה שלהם בשנת 2021 בוצעו דרך הנייד. עלייה בשימוש העולמי בסמארטפונים ובטאבלטים, התקדמות טכנולוגית כמו אפליקציות קניות וגישה הולכת וגוברת לרשת אלחוטית 5G תומכות במגמה זו. Shopify מדווחת שאחד מכל חמישה קונים בארה"ב משתמש באפליקציות קניות בנייד מספר פעמים ביום. בשנת 2022, מכירות המסחר האלקטרוני בנייד צפויות לעבור 432 מיליארד דולר, עלייה מ-148 מיליארד דולר ב-2018. 

לאור נתונים אלה, מסחר אלקטרוני בנייד מהווה הזדמנות צמיחה חשובה. כדי לנצל אותה, על מותגי מסחר אלקטרוני לכלול פיתוח אפליקציות מובייל משלהם באסטרטגיית הצמיחה שלהם לשנת 2022 ולשנים הבאות.

„כדי להתמודד עם מגמה זו, על המסחר האלקטרוני להיות מוכן לא רק עם אפליקציה לנייד, אלא גם עם גרסת דסקטופ ב-PWA שתתמוך במשתמשי נייד. PWA מאפשרת חוויית מסחר אלקטרוני חלקה ומהירה גם עם גישה מוגבלת לאינטרנט. מעבר לכך, היא מבטיחה מיקום נכון עבור רובוטים של Google שבודקים את ה-Manifest ואת מהירות העמוד – במטרה להפוך את האתר לגלוי יותר בתוצאות החיפוש של Google.“

Cezary Kożon – מנכ"ל Spyrosoft eCommerce

מגמה #4 האטה משמעותית בדינמיקת צמיחת המכירות

רמות אינפלציה חסרות תקדים – בעקבות זרימת המזומנים במהלך מגפת COVID-19, בעיות לוגיסטיות ועיכובים, מחסור במשאבים והמלחמה באוקראינה – יותירו לצרכנים פחות כסף לשימושם, מה שיתורגם לרמות מכירות נמוכות יותר. המסחר האלקטרוני לא יימנע ממגמה זו, שכבר ניכרה באפריל 2022, כאשר היקף העסקאות בארה"ב ירד ב-1.8% בהשוואה לשנה שעברה, לפי Mastercard SpendingPulse. משמעות הדבר היא שכל נקודת המרה תהיה שווה אפילו יותר. מצוינות תפעולית ואחריה אמינות תוכנה יהיו המוקד העיקרי עבור מנהלי מסחר אלקטרוני.

נעזור לך לבנות או להרחיב את עסקי המסחר האלקטרוני שלך

המומחים שלנו יעזרו לכם להגדיר מטרות ברורות ולגבש את הגישה הטובה ביותר להשגת מטרות אלו. אנו מאמינים בעבודה כאילו אנו חלק מהצוות שלכם, כדי לספק חוויות Web שמגדילות מכירות ומייצרות ROI בריא. 

נסייע לכם ליצור חוויות לקוח יוצאות דופן באמצעות פלטפורמות מהשורה הראשונה, המותאמות לדרישות העסקיות ולתקציב שלכם, כגון Magento, Commercetools, Shopware, Salesforce Commerce או Big Commerce. לצוות המומחים שלנו ניסיון רב שנים בבניית פתרונות מסחר אלקטרוני ובשילובם עם תוכנות ומערכות עסקיות קיימות.

בקרו ב- הצעת מסחר אלקטרוני בעמוד למידע נוסף או צור קשר ישירות עם המומחה שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר למטה.