Transformer le processus d'achat B2B avec l'application Tooltec
Tooltec, une solution visant à rationaliser le processus d'achat B2B pour l'industrie photovoltaïque, a été créée en réponse aux besoins des clients professionnels de Solfinity. L'aspect technique du secteur photovoltaïque implique des consultations individuelles et une correspondance précise des produits avec les paramètres spécifiques de l'installation. Un configurateur dédié, basé sur un algorithme sur mesure, aide les acheteurs à naviguer dans un processus d'achat plus rapide et plus intuitif, éliminant ainsi le besoin de contacter des consultants.
Technologies
À propos de l'application
Tooltec est une application d'approvisionnement développée pour Solfinity, un leader de l'industrie photovoltaïque. Elle permet de transférer dans l'espace numérique les consultations du service client, qui se déroulaient auparavant exclusivement hors ligne, consommant le temps et les ressources de l'équipe. Grâce à cela, Solfinity peut désormais offrir à ses clients un processus d'achat B2B plus rapide, plus intuitif et personnalisé.
Défis et besoins métier
Solfinity, en tant que fournisseur leader de panneaux solaires, a été confronté au défi de simplifier le processus d'achat pour ses clients. Le marché photovoltaïque exige une correspondance précise entre les produits et les paramètres d'installation individuels, ce qui est souvent chronophage et implique des consultations en tête-à-tête entre le donneur d'ordre et un consultant ou un commercial de l'entreprise. Pour relever les défis du marché, Solfinity visait à concevoir et à mettre en œuvre une solution logicielle qui augmente l'efficacité et améliore le service client.
Nos responsabilités
Nos activités de projet ont débuté par une coopération étroite et un partage approfondi des connaissances avec l'équipe Solfinity. Sur la base des informations fournies par le client, nous avons développé un algorithme de passation de commande en 11 étapes, adapté aux besoins réels du client final. Grâce à cette collaboration étroite, nous avons pu éviter une phase de découverte coûteuse et fournir des directives claires aux développeurs.
L'application Tooltec a été développée comme un plug-in pour la plateforme Shopware. L'utilisation de la technologie React nous a permis d'obtenir un frontend plus efficace ainsi qu'une meilleure efficacité et évolutivité.
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Autres informations à notre sujet
Pour le compte de Solfinity, l'équipe Spyrosoft a construit un configurateur avancé pour les installateurs basé sur la plateforme Shopware. Cet outil accompagne nos partenaires dans le choix des composants photovoltaïques, les guide tout au long du processus d'achat et élimine la nécessité de contacter le chargé de compte. L'équipe Spyrosoft nous a aidés à cartographier l'algorithme de sélection des équipements conformément aux directives préparées par l'équipe d'ingénierie de Solfinity. Grâce à cela, nous avons pu digitaliser le processus de sélection des installations photovoltaïques et le transférer presque entièrement dans le monde en ligne.
Résultats du projet
Nos efforts ont abouti au développement de l'application Tooltec pour le client, qui agit comme un configurateur pour les équipements d'installation de panneaux photovoltaïques. La solution permet aux clients de Solfinity de sélectionner des produits en fonction des options disponibles et les guide tout au long du processus d'achat B2B. De plus, l'application propose des suggestions pour les produits les plus adaptés, ainsi que des quantités calculées et des explications qui permettent aux clients de bien comprendre leurs besoins et de passer une commande adéquate sans avoir à parler à un consultant. Tooltec facilite également le processus d'ajout de tous les produits recommandés au panier.
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