Pourquoi la maintenance logicielle est-elle importante et en quoi consiste-t-elle ?

Enfin, votre logiciel est opérationnel. Mais cela ne signifie pas que le travail a été accompli une fois pour toutes. 

Software is a living organism and it requires regular maintenance. The more users use your software, the more ideas for improvement or new features arise. The bugs need fixing. The performance should be continuously optimised as more data is stored and processed over time. All that and much more belongs to a software maintenance process. Let’s take a closer look at what activities are included in it and what does a software maintenance service look like. 

En quoi consiste la maintenance logicielle ? 

Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, la maintenance logicielle va au-delà de la correction d'erreurs. Elle couvre d'autres domainesqui sont nécessaires pour garantir la sécurité, la stabilité et la fiabilité de votre logiciel à tout moment. Les activités de maintenance logicielle comprennent : 

Garantir la disponibilité des logiciels 

Every application is hosted in some kind of environment. Usually, the environment is quite complex and depends on various external factors. One malfunction may cause a chain reaction and result in problems with software availability. Preventing and addressing such issues is a part of a software maintenance process.  

Maintenir l'infrastructure à jour 

Some technologies become obsolete with time and are no longer supported. Others evolve to newer versions. Their creators regularly release system patches to eliminate bugs, reduce serious vulnerabilities and optimize performance. One of the software maintenance tasks is to keep an eye on the tech stack updates and modernize it when necessary. 

Correction des erreurs en temps réel 

Applications are usually well tested before the release. However, there’s always a possibility that some edge cases weren’t noticed by testers because the error scenario is very uncommon. If such a problem comes up when the app is live, it needs to be fixed immediately.  

Anticiper et éliminer les risques 

Éteindre les incendies, lorsque des problèmes soudains surviennent, constitue un aspect du processus de maintenance logicielle. L'autre consiste à les prévenir et à éliminer les risques possibles grâce à une surveillance attentive de l'application et des services ou de l'environnement utilisés. 

Par exemple, si une version de framework que nous utilisons n'est plus prise en charge, ce qui peut causer des problèmes à notre application, nous devons la mettre à niveau vers une version supérieure. Anticiper les risques et agir en amont est l'un des piliers de la maintenance logicielle. 

Optimiser les logiciels pour la croissance 

Usually, applications are released to the market as MVPs that meet basic business goals and as they gain traction and popularity are further developed to address increasing user needs. One of software maintenance areas is to make sure that the app is optimised to handle increasing traffic and data usage as well as predict where things may go wrong. 

Modification du logiciel 

Sometimes the scope of software maintenance goes beyond reactive or even proactive maintenance, such as bug fixing and problem-solving. For example, at Spyrosoft we also help our clients implement minor changes and functionality improvements to adapt software to changing business needs or external factors, like new legal requirements.   

À quoi ressemble un service de maintenance logicielle ? 

Il existe différents niveaux de service de maintenance logicielle. Chaque niveau correspond à un périmètre de maintenance différent. Souvent, ces niveaux se rejoignent dans une certaine mesure, vous pouvez donc choisir celui qui répond le mieux à vos besoins actuels. 

If you don’t have the resources to handle software maintenance in-house, you may choose an end-to-end service and outsource all software maintenance activities.  You may also decide to outsource only a part of the process, like infrastructure maintenance, or code modification. It’s all up to your preferences. 

There are also different software maintenance service models. You can choose an hourly-based model and have engineers’ support available for example for 100 hours per month when they’ll handle basic software maintenance activities agreed within SLA. Or you may decide on a solution tailored to your business with a dedicated team of engineers who will manage various software maintenance and small development tasks. 

Pourquoi est-il intéressant d'externaliser la maintenance logicielle ? 

Souvent, la maintenance logicielle devient une partie négligée du cycle de vie du développement logiciel. Les développeurs internes n'ont pas suffisamment de temps pour tâches de maintenance, because they’re involved in new projects. Not doing maintenance regularly may cost your business not only money but also reputational damage if the app’s malfunction causes serious problems to users. Since there’s a lot at stake, it’s worth outsourcing the software maintenance process if your in-house resources are limited.  

One of the biggest advantages of software maintenance service is the comfort and peace of mind it gives. You know that a team of skilled experts is always there to handle any possible errors or solving app availability issues on the spot. It can be compared to home insurance, just instead of receiving compensation for damaged property, you prevent damage from happening.  

Si vous envisagez de confier la maintenance de votre logiciel à des professionnels, consultez notre offre de services gérés qui inclut des services de maintenance logicielle.

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