למרות ש-Spyrosoft Connect רק החלה את פעילותה, היא כבר מעסיקה 25 עובדים ורכשה 8 לקוחות, כולל רשת קמעונאית גדולה. החברה מתמחה בטכנולוגיית CRM ובפלטפורמת Salesforce. Spyrosoft Connect תעבוד עם לקוחות ממגזרים שונים ברחבי העולם, תוך התמקדות עיקרית בתעשיית הקמעונאות. את החברה החדשה בקבוצת Spyrosoft ינהל Michal Gronowski, מומחה בעל ניסיון רב שנים, אשר יישם פעילויות CRM ו-Salesforce עבור מותגים גלובליים ומוכרים בארה"ב ובאירופה. את תפקיד ה-CTO (Chief Technology Officer) קיבל Przemyslaw Ziemczyk – מומחה בעל ניסיון נרחב ב-CRM, Salesforce ותכנות, אשר עבד עבור לקוחות בינלאומיים מארה"ב, איטליה ובלגיה. 

Salesforce תופסת כ-30% מהשוק והיא ה-CRM הפופולרי בעולם מבוסס הענן (ניהול קשרי לקוחות) פלטפורמה. פלטפורמת Salesforce משמשת מחלקות מכירות של חברות בגדלים שונים לניהול קשרי לקוחות או לביצוע קמפיינים של מכירות. Salesforce אינה מיישמת את הפלטפורמה שלה בחברות בעצמה. יש לה רשת של שותפים מוסמכים ברחבי העולם שעושים זאת. Spyrosoft Connect הוא שותף כזה.

Tההיסטוריה של Spyrosoft Connect די יוצאת דופן, אומר Przemyslaw Ziemczyk, CTO של Spyrosoft Connect. אני מקשיב באופן קבוע לפודקאסטים על עסקים וטכנולוגיה. בשנה שעברה, אחד האורחים היה Konrad Weiske, מנכ"ל קבוצת Spyrosoft. Konrad Weiske דיבר על המודל העסקי של קבוצת Spyrosoft – פיתוח חברות בנות בתוך הקבוצה והפתיחות להצגת טכנולוגיות חדשות בפורטפוליו שלה. לאחר האזנה לפודקאסט, שלחתי קישור אליו ל-Michal Gronowski. לאחר זמן מה, שוחחנו עם Konrad Weiske על חברה חדשה – מוסיף ז'ימצ'יק. 

בהתחלה, במאי 2022, נכנסנו לחממה בתוך קבוצת Spyrosoft כדי להתחיל לפתח את הקונספט שלנו לחברה חדשה, תוך חיפוש עובדים ולקוחות. כעבור כשנה, היינו אמורים להשיק את החברה החדשה שלנו. עם זאת, התברר שהיינו מוכנים הרבה יותר מהר -  אומר מיכל גרונובסקי, מנכ"ל Spyrosoft Connect.  

מומחי שוק ה-CRM צופים שהוא יתפתח באופן דינמי בעתיד הקרוב, בשיעור של כ-13% CAGR עד1 2028. לעומת זאת, שוק Salesforce – המורכב בעיקר מחברות שותפות מוסמכות – צפוי לגדול ביותר מפי 3 עד 20262.  

לאחר המגפה, שוק ה-CRM גדל באופן משמעותי, בשל הדיגיטציה של ארגונים.  
מגמה זו עדיין נמשכת. אנו מבחינים כל העת בפוטנציאל העצום של CRM ו-Salesforce בתחום ה-B2B. בעוד שחברות הפועלות במודל B2C כבר דיגיטליות למדי, בתחום ה-B2B עוד נותר רבות לעשות, הן בפולין והן ברחבי העולם. חברות רבות משתמשות במערכות ישנות או שאין להן מערכות כלל – מוסיפה מיכל גרונובסקי. כחלק מקבוצת Spyrosoft – חברת שירותי טכנולוגיה – אנו יכולים להציע מגוון רחב של פתרונות טכנולוגיים לחברות מסוג זה. בנוסף, Spyrosoft Connect מספקת גם ייעוץ CRM, במגזרים כגון קמעונאות. אנו יכולים להראות ללקוח מה ניתן לאמת ולשפר נוספים בכל הנוגע ליחסי לקוחות – מסביר Gronowski.  

מיכל גרונובסקי ופשמיסלב ז'ימצ'יק מחזיקים כל אחד ב-10% מ-Spyrosoft Connect. 80% הנותרים שייכים לקבוצת Spyrosoft. הרחבת קבוצת Spyrosoft בחברה ובכישורים חדשים היא הצעד הבא ביישום האסטרטגיה לשנים 2022-2026 שהוכרזה על ידי החברה במאי 2022. Salesforce יאפשר לנו להרחיב את תיק השירותים של החברה עם סקטור CRM המתפתח באופן דינמי.