4 לקחים מיצירת תוכניות התאוששות מאסון

לפני שהצטרפתי ל-Spyrosoft, כיהנתי כמנהל מערכות מידע ראשי (CIO) של קבוצת חברות שהעסיקה כ-2000 משתמשים ב-10 מיקומים בבריטניה. בתחילת מרץ, כאשר מגפת Covid-19 שטפה את אירופה, מנכ"ל הקבוצה שאל אותי לגבי האפשרות להעביר את כל המשתמשים מעבודה במשרד לעבודה מהבית.

כמו כל מנהלי מערכות מידע/מנהלי טכנולוגיה/מנהלי IT טובים, אמרתי כמובן שנוכל לספק זאת והתחלתי מיד בעבודה של סקירת תוכניות DR/BCP של הקבוצה, שיחה עם ראש התשתיות שלנו, גיוס ראשי החטיבות העסקיות וכו'.

הגישה שלנו לפתרון העבודה מרחוק התבהרה במהירות רבה, ובאמצעות שירותי טכנולוגיה מוכרים, כולל remote desktop (RDSאשר דומה ל-Citrix), שירותי אינטרנט ו-Office 365, גיבשנו תוכנית לאספקת שירותים לקהילה עסקית מרוחקת. 

מה היה האתגר הגדול ביותר ביצירת פתרון העבודה מרחוק הזה?

תחום אחד של אתגר היה השרתים/שירותים המקומיים שנותרו ושעדיין הפעלנו (היינו באמצע הגירה לשירותים מתארחים/ענן) – למרות ש-RDS מאפשר גישה מרחוק מצוינת לשירותים המתארחים בשרתים אלה, חששנו משיהוי ומַקְבִּילוּת,אך גם דאגנו בנוגע ל-iמהנדסי תשתית נכנסים הן למשרדים שהיו סגורים רשמית והן בעלי חששות משלהם לגבי נסיעות בתקופת הסגר. למרות שהצלחנו מאוד באספקת שירותי הליבה ל-2000 משתמשים מרחוק (משהו שאני גאה מאוד להיות חלק ממנו), ישנם מספר לקחים שהפקתי והייתי ממליץ לכל אחד.

4 עצות להתנעת תוכניות Disaster Recovery או המשכיות עסקית

1. חשוב מאוד שיהיהמובנה היטבותוכנית התאוששות מאסון והמשכיות עסקית מתועדת(DR/BCP) אך תוכנית זו, והגשמתה של תוכנית זו, חייבות להיות גמיש.  

2. בכל מקום שבו הדבר אפשרי, התחילו בהעברת ההגירה שלכם משרתים מקומיים לשירותים מתארחים או טוב מכך לשירותי ענן. שירותי הענן באמצע 2020 רחוקים שנות אור ממה שהיו אפילו לפני שנתיים והם מאובטח יותר, גמיש יותר וביצועי יותר.

3. אם אפשר, סקור את יישומים מדור קודםבאופן כללי, אפליקציות הפועלות על בסיסי קוד ופתרונות חדשים יותר יתפקדו טוב יותר בסביבת ענן ואינטרנט. כמו כן, קל יותר לתמוך באפליקציות שבהן הוסר החוב הטכני, והתמיכה בקוד ובאפליקציות נפוצים יותר זמינה בקלות רבה יותר.

4. תקשורת הוא המלך – הקשר בין ה-IT/טכנולוגיה לעסק חייב להיות פתוח, חיובי ודו-כיווני. אם ערוץ תקשורת זה פתוח ומעורר מעורבות, כולם ירוויחו.  

לסיכום

אני מביט לאחור על העבודה שביצענו, שבה 2,000 משתמשים עברו מעבודה מהמשרד לעבודה מהבית בתוך כ-72 שעות, בתחושת גאווה רבה על מה שהצוות השיג ועל האופן שבו שירותי הטכנולוגיה המשיכו לפעול לטובת הלקוחות, הצרכנים והמשתמשים הפנימיים. אני גם מקווה שלעולם לא נצטרך להתמודד שוב עם מגפה, אך אני גם מציאותי בידיעה שיתרחשו מקרים של סירוב כניסה והשבתות של מרכזי נתונים, ולכן כולנו חייבים להיות מוכנים לאפשר לטכנולוגיה לתמוך בעסק בכל צורה שנדרשת.

אם תרצו סיוע או ייעוץ בהבנה או בסקירה של אתגרי DR/BCP שלכם, בהעברה שלכם לשירותי ענן או בהסרה/שדרוג של יישומים מדור קודם, אנא צרו קשר בכתובתLinkedIn.

שאלות נפוצות