4 دروس من إنشاء خطط التعافي من الكوارث

قبل انضمامي إلى Spyrosoft، كنت مديرًا لتقنية المعلومات في مجموعة شركات توظف حوالي 2000 مستخدم في 10 مواقع في المملكة المتحدة. في أوائل مارس، عندما كان وباء Covid-19 يجتاح أوروبا، سألني الرئيس التنفيذي للمجموعة عن إمكانية نقل جميع المستخدمين من العمل في المكاتب إلى العمل من المنزل.

مثل جميع مديري المعلومات/مديري التكنولوجيا/مديري تقنية المعلومات الجيدين، قلت بالطبع يمكننا تسليمه وبدأت فوراً في مراجعة خطط التعافي من الكوارث/استمرارية الأعمال للمجموعة، والتحدث مع رئيس البنية التحتية لدينا، وإشراك رؤساء الأعمال في الأقسام وما إلى ذلك.

أصبح نهجنا تجاه حل العمل عن بُعد واضحاً بسرعة كبيرة، وباستخدام خدمات تقنية معروفة جيداً بما في ذلك سطح المكتب البعيد (RDSوهو مشابه لـ Citrix)، والخدمات الإلكترونية وOffice 365، قمنا بصياغة خطة لتقديم الخدمات لمجتمع الأعمال عن بُعد. 

ما كان أكبر تحدٍ في إنشاء حل العمل عن بُعد هذا؟

تمثلت إحدى مجالات التحدي في الخوادم/الخدمات المحلية المتبقية التي كنا لا نزال نُشغّلها (كنا في منتصف عملية الانتقال إلى الخدمات المستضافة/السحابية) – وعلى الرغم من أن RDS يتيح وصولاً ممتازاً عن بُعد إلى الخدمات المستضافة على هذه الخوادم، فقد كنا قلقين بشأن زمن الاستجابة والتزامن.,لكننا كنا قلقين أيضًا بشأنiمهندسو البنية التحتية يدخلون مكاتب كانت مغلقة رسميًا، لكنهم أيضًا لديهم مخاوفهم الخاصة بشأن السفر أثناء الإغلاق. ورغم أننا حققنا نجاحًا كبيرًا في تقديم الخدمات الأساسية لـ 2000 مستخدم عن بُعد (وهو أمر أفتخر بشدة بكوني جزءًا منه)، إلا أن هناك عددًا من الدروس التي استخلصتها وأوصي بها للجميع.

4 نصائح لبدء خطط التعافي من الكوارث أو استمرارية الأعمال

1. من المهم جداً أن يكون لديكمنظم بشكل جيدوخطة موثقة لاستعادة البيانات واستمرارية الأعمال(DR/BCP) ولكن هذه الخطة، وتنفيذ هذه الخطة، يجب أن تكون مرن.  

2. حيثما أمكن، ابدأ بالانتقال بعيداً عن الخوادم المحلية إلى الخدمات المستضافة أو الأفضل من ذلك الخدمات السحابية. الخدمات السحابية في منتصف عام 2020 تختلف تماماً عما كانت عليه حتى قبل عامين، وهي أكثر أماناً، وأكثر مرونة وأعلى أداءً.

3. إذا أمكن، راجع التطبيقات القديمةبشكل عام، ستؤدي التطبيقات التي تعمل على قواعد برمجية وحلول أحدث أداءً أفضل في بيئة السحابة والويب. كما أنه من الأسهل دعم التطبيقات التي تمت إزالة الديون التقنية منها، ويكون دعم الشيفرة البرمجية والتطبيقات الأكثر شيوعًا متاحًا بسهولة أكبر.

4. التواصل هو الملك – يجب أن تكون الصلة بين تقنية المعلومات/التكنولوجيا والأعمال مفتوحة وإيجابية وثنائية الاتجاه. إذا كانت قناة التواصل هذه مفتوحة وجاذبة، سيستفيد الجميع.  

الخاتمة

أنا أنظر إلى العمل الذي قمنا به حيث تم نقل 2000 مستخدم من العمل في المكاتب إلى العمل من المنزل في غضون 72 ساعة تقريبًا بفخر كبير بما حققه الفريق وكيف استمرت الخدمات التقنية لصالح العملاء والزبائن والمستخدمين الداخليين. وآمل أيضًا ألا نضطر للتعامل مع جائحة مرة أخرى، لكنني واقعي أيضًا في معرفة أن حالات رفض الدخول وانقطاعات مراكز البيانات ستحدث، لذا يجب علينا جميعًا أن نكون مستعدين للسماح للتكنولوجيا بدعم الأعمال بأي شكل تحتاجه.

إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة أو مشورة لفهم أو مراجعة تحديات التعافي من الكوارث/استمرارية الأعمال لديكم، أو الانتقال إلى الخدمات السحابية، أو إزالة/ترقية التطبيقات القديمة، يرجى التواصل معنا عبرLinkedIn.

الأسئلة الشائعة