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Notre client avait un problème avec un package managé très ancien basé sur Visualforce et Salesforce Classic. Le package n'était pas extensible et bloquait de nombreuses initiatives commerciales, impactant par conséquent la capacité de l'entreprise à croître et à augmenter ses revenus. Le rôle de Salesforce était marginalisé au sein de l'organisation en conséquence.

Nous avons commencé par un Audit Salesforce en utilisant notre solide Audit Framework. Sur la base du rapport Salesforce que notre équipe a créé, nous avons identifié certains points faibles et avons assigné un Développeur Salesforce Senior pour les corriger. Le client a été très satisfait de notre livraison et a décidé de prolonger le projet. Nous sommes devenus responsables de l'élaboration de la stratégie Salesforce et de l'introduction de nombreuses nouvelles initiatives utilisant Salesforce Lighting. Notre Architecte a conseillé les parties prenantes de l'entreprise sur les meilleures façons d'utiliser la plateforme Salesforce et de libérer tout son potentiel pour leur activité.

Le client recherchait un partenaire expérimenté pour la mise en œuvre de services Salesforce afin de réorganiser une équipe offshore et d'introduire les meilleures normes du secteur dans leur travail. Il souhaitait également disposer de davantage de connaissances expertes pouvant aider à façonner les exigences métier et à les résoudre en utilisant la stratégie Salesforce appropriée. 

Nous avons affecté l'un de nos architectes seniors pour travailler main dans la main avec le directeur informatique et le propriétaire métier du client afin de mettre en œuvre les directives Salesforce et de débloquer l'équipe de livraison offshore. Nous avons accéléré leur processus de développement et partagé les meilleures pratiques Salesforce à mettre en œuvre au quotidien.
Nous avons également accompagné l'équipe de notre client dans la conception de l'architecture cible, incluant Salesforce et d'autres systèmes internes.   

Le client recherchait des experts pour mettre en œuvre Salesforce Experience Cloud. L'objectif était de créer une boutique en ligne sur mesure pour la commande et la fabrication de composants PCB. Il était également nécessaire d'améliorer et d'optimiser considérablement les processus back-office.

Grâce à nos frameworks, nous avons accéléré le processus de développement Salesforce et obtenu des résultats significatifs en quelques semaines. La solution personnalisée basée sur Salesforce Experience Cloud a été intégrée à AWS pour fournir aux clients les prix et la disponibilité des produits. Nous avons également fourni le développement d'applications Salesforce en tant que service pour le back-office et le personnel d'usine, en maintenant l'ensemble du processus fluide et simple.  

L'entreprise avait du mal à obtenir un support professionnel de la part d'un fournisseur local qui manquait de solides connaissances en matière de CPQ et ne livrait pas les améliorations métier à temps et avec une bonne qualité. Cela a entraîné de nombreux problèmes et a considérablement affecté le travail quotidien des représentants commerciaux. En raison de l'absence de processus, chaque nouveau changement (comme les mises à jour tarifaires) provoquait des erreurs et affectait la satisfaction client ainsi que les flux de revenus. 

Pour commencer, nous avons décidé d'inclure notre Architecte dans le projet afin d'auditer la situation actuelle et de définir les prochaines étapes. Ensuite, nos experts ont simplifié les processus et introduit les meilleures pratiques (CI/CD, tests, rafraîchissement des sandbox, etc.). Après deux semaines, nous étions prêts à recueillir les exigences métier et à les mettre en œuvre. Nous avons également intégré notre Framework de Tests Automatisés capable de tester des centaines de règles tarifaires en quelques heures au lieu de plusieurs jours. Un plan de mise en œuvre Salesforce a également été préparé en vue d'une éventuelle fusion d'entreprise. 

Simplyhealth, un fournisseur de solutions de santé, était confronté à des quantités considérables de données de publipostage client qui saturaient son stockage Salesforce. En raison de la nature de l'activité, toute communication client doit être conservée pendant des années et être disponible à la demande. Simplyhealth a décidé de résoudre ce problème en déplaçant les anciennes données en dehors de Salesforce afin de réduire les coûts de stockage.

Spyrosoft Salesforce et Cloud se sont associés aux architectes de Simplyhealth et ont préparé une solution basée sur ServiceCloud intégrée à Azure. Pour répondre aux besoins métier, notre implémentation personnalisée a été adaptée aux plus hauts standards par l'un de nos architectes. Nous avons utilisé des flux et des objets personnalisés pour optimiser le processus d'archivage en communiquant avec Azure et en le connectant à une solution standard dans un cycle de flux de données parfaitement fonctionnel. La détermination et la résilience de nos équipes ont considérablement réduit les coûts de stockage des données.