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Cezary Kozon
Co-fondateur et CEO de Spyrosoft eCommerce, aidant les entreprises B2B et B2C à vendre efficacement en ligne.
À propos de Cezary Kozon
Je suis un expert de l'ecommerce avec plus de 15 ans d'expérience dans la vente au détail en ligne, ayant collaboré avec des marques polonaises et internationales dans les secteurs du commerce de détail, de la mode, du sport, du tourisme et de l'industrie manufacturière.
J'aide les organisations à prendre des décisions concernant l'architecture des solutions, la sélection des technologies, la montée en puissance des canaux de vente et la création d'expériences client multicanales.
Mon expertise couvre l'ensemble de l'écosystème ecommerce – de Magento, OroCommerce, Shopware, Shopify ou des implémentations de systèmes personnalisés, en passant par l'optimisation et le développement des processus de vente, jusqu'à la mise en œuvre de l'IA. Je me concentre en particulier sur la traduction des décisions technologiques en résultats commerciaux et business mesurables.
Clients e-commerce
Avec qui je travaille
Je travaille en étroite collaboration avec les équipes de direction, commerciales et technologiques pour définir la stratégie e-commerce à long terme, les modèles opérationnels de vente en ligne, les plans de développement des plateformes et les priorités d'investissement.
Parlons de
Stratégie e-commerce
- Évaluer la maturité numérique d'une organisation et identifier les domaines au plus fort potentiel de croissance
- Élaborer une feuille de route de plateforme : de la sélection technologique au modèle opérationnel de vente
- Les décisions « développer vs acheter vs s'associer » dans le contexte des plateformes de commerce électronique
- Concevoir des stratégies omnicanales et de commerce unifié
L'IA dans le e-commerce
- Identifier les domaines où l'IA augmentera de manière réaliste les taux de conversion, le panier moyen et la fidélisation client
- Élaborer une feuille de route de mise en œuvre de l'IA : du pilote à la production
- Automatiser les processus de vente et de service client grâce à l'IA
- Personnalisation, recommandations de produits et tarification dynamique
Implémentations et transformations de plateformes
- Sélectionner et évaluer des plateformes e-commerce pour les environnements B2C, B2B et marketplace
- Gérer les migrations et la modernisation des systèmes hérités
- Intégrations avec les ERP, PIM, OMS et outils marketing
- Faire évoluer l'architecture pour soutenir la croissance des ventes et l'expansion internationale
Construire une organisation e-commerce
- Conception de structures d'équipe et de modèles opérationnels pour les organisations vendant en ligne
- Définir les compétences et les rôles requis aux différents stades de maturité du e-commerce
- Mise en place de processus et d'une administration pour le développement agile des canaux numériques
Découvrez nos solutions e-commerce
L'un de ces défis vous semble-t-il familier ?
Vous avez connu un échec de mise en œuvre de plateforme et cherchez quelqu'un pour vous dire ce qui a mal tourné et comment y remédier ?
Votre activité e-commerce est-elle en croissance, mais vos profits diminuent, et vous ne savez pas où chercher la cause ?
Vous devez prendre une décision concernant la migration de votre plateforme et vous ne savez pas comment commencer sans perturber les opérations quotidiennes ?
Vous souhaitez implémenter l'IA dans votre entreprise mais vous n'êtes pas sûr des domaines qui apporteront les plus grands bénéfices business ?
Vous mettez en place ou modernisez votre équipe e-commerce et cherchez quelqu'un pour vous aider à concevoir sa structure et ses compétences ?
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