4 leçons tirées de la création de plans de reprise après sinistre

Avant de rejoindre Spyrosoft, j'étais Directeur des Systèmes d'Information d'un groupe de sociétés employant environ 2000 utilisateurs répartis sur 10 sites au Royaume-Uni. Début mars, alors que la pandémie de Covid-19 déferlait sur l'Europe, le PDG du Groupe m'a interrogé sur la possibilité de faire passer tous les utilisateurs du travail au bureau au travail à domicile.

Comme tous les bons CIO/CTO/Directeurs IT, j'ai dit que bien sûr nous pouvions le livrer et j'ai immédiatement commencé à examiner les plans DR/BCP du Groupe, à échanger avec notre Responsable Infrastructure, à mobiliser les Responsables Business des Divisions, etc.

Notre approche de la solution de travail à distance est très rapidement devenue claire et, en utilisant des services technologiques bien connus, notamment le bureau à distance (RDSqui est similaire à Citrix ), des services web et Office 365, nous avons élaboré un plan pour fournir des services à une communauté professionnelle à distance. 

Quel a été le plus grand défi lors de la création de cette solution de travail à distance ?

Un domaine de difficulté concernait les serveurs/services sur site que nous exploitions encore (nous étions en pleine migration vers des services hébergés/cloud) – bien que RDS permette un excellent accès à distance aux services hébergés sur ces serveurs, nous étions préoccupés par la latence et la concurrence,mais nous étions également préoccupés pariles ingénieurs d'infrastructure qui, d'une part, se rendaient dans des bureaux formellement fermés, mais qui, d'autre part, avaient leurs propres inquiétudes concernant les déplacements pendant le confinement. Bien que nous ayons réussi la prestation des services essentiels à 2000 utilisateurs à distance (ce dont je suis très fier d'avoir fait partie), j'en ai tiré un certain nombre de leçons que je recommanderais à quiconque.

4 conseils pour initier des plans de reprise après sinistre ou de continuité d'activité

1. Il est très important de disposer d'unbien structuréet un plan documenté de reprise après sinistre et de continuité d'activité(DR/BCP) mais ce plan, et la mise en œuvre de ce plan, doivent être flexible.  

2. Dans la mesure du possible, entamez votre migration depuis des serveurs sur site vers des services hébergés ou, mieux encore, vers des services cloud. Les services cloud de mi-2020 sont à des années-lumière de ce qu'ils étaient il y a seulement 2 ans et sont plus sécurisé, plus flexible et plus performant.

3. Si possible, examinez votre applications héritéesEn général, les applications qui s'appuient sur des bases de code et des solutions plus récentes offrent de meilleures performances dans un environnement cloud et web. Il est également plus facile de maintenir les applications dont la dette technique a été éliminée, et la prise en charge des codes et applications plus courants est plus readily disponible.

4. Communication est roi – le lien entre l'IT/la Technologie et le Business doit être ouvert, positif et bidirectionnel. Si ce canal de communication est ouvert et engageant, tout le monde en bénéficiera.  

En conclusion

Je repense avec une grande fierté au travail que nous avons accompli lorsque 2 000 utilisateurs sont passés du bureau au télétravail en environ 72 heures, tant pour ce que l'équipe a réalisé que pour la manière dont les services technologiques ont continué à fonctionner au bénéfice des Clients, des Consommateurs et des Utilisateurs internes. J'espère également que nous n'aurons plus jamais à faire face à une pandémie, mais je suis aussi réaliste et je sais que des refus d'entrée et des pannes de centre de données se produiront, de sorte que nous devons tous être prêts à permettre à la Technologie de soutenir l'Activité sous la forme dont elle a besoin.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide ou des conseils pour comprendre ou examiner vos enjeux de DR/BCP, votre migration vers les services Cloud ou la suppression/mise à niveau de vos applications héritées, veuillez nous contacter àLinkedIn.

FAQ