على الرغم من أن Spyrosoft Connect قد بدأت عملياتها للتو، إلا أنها توظف بالفعل 25 شخصًا وقد اكتسبت 8 عملاء، من بينهم سلسلة تجزئة كبيرة. تتخصص الشركة في تقنية CRM ومنصة Salesforce. ستعمل Spyrosoft Connect مع عملاء من قطاعات متنوعة حول العالم، مع التركيز بشكل أساسي على قطاع التجزئة. ستُدار الشركة الجديدة في مجموعة Spyrosoft من قبل Michal Gronowski، وهو خبير يتمتع بسنوات عديدة من الخبرة، وقد نفّذ أنشطة CRM وSalesforce لعلامات تجارية عالمية ومرموقة في الولايات المتحدة وأوروبا. تولّى منصب المدير التنفيذي للتقنية (CTO) Przemyslaw Ziemczyk – وهو متخصص يتمتع بخبرة واسعة في CRM وSalesforce والبرمجة، وقد عمل لعملاء دوليين من الولايات المتحدة وإيطاليا وبلجيكا. 

يستحوذ Salesforce على ما يقرب من 30% من السوق وهو نظام CRM الأكثر شيوعًا في العالم القائم على السحابة (إدارة علاقات العملاء) المنصة. تُستخدم منصة Salesforce من قبل أقسام المبيعات في شركات ذات أحجام مختلفة لإدارة علاقات العملاء أو لتنفيذ حملات المبيعات. ولا تنفّذ Salesforce منصتها في الشركات بنفسها. فلديها شبكة من الشركاء المعتمدين حول العالم للقيام بذلك. وSpyrosoft Connect هو أحد هؤلاء الشركاء.

Tتاريخ Spyrosoft Connect غير عادي تماماً, يقول Przemyslaw Ziemczyk، المدير التقني لـ Spyrosoft Connect. أستمع بانتظام إلى البودكاست المتعلق بالأعمال والتكنولوجيا. في العام الماضي، كان أحد الضيوف هو Konrad Weiske، الرئيس التنفيذي لمجموعة Spyrosoft. تحدث Konrad Weiske عن نموذج عمل مجموعة Spyrosoft – تطوير الشركات التابعة داخل المجموعة والانفتاح على إدخال تقنيات جديدة إلى محفظتها. بعد الاستماع إلى البودكاست، أرسلت رابطًا له إلى Michal Gronowski. وبعد مرور بعض الوقت، تحدثنا مع Konrad Weiske عن شركة جديدة – يضيف زيمتشيك. 

في البداية، في مايو 2022، انضممنا إلى حاضنة أعمال داخل مجموعة Spyrosoft لبدء تطوير مفهومنا لشركة جديدة، والبحث عن موظفين وعملاء. بعد حوالي عام، كان من المفترض أن نطلق شركتنا الجديدة. ومع ذلك، اتضح أننا كنا مستعدين بشكل أسرع بكثير -  يقول Michal Gronowski، الرئيس التنفيذي لـ Spyrosoft Connect.  

يتوقع خبراء سوق إدارة علاقات العملاء أن يتطور ديناميكياً في المستقبل القريب، بمستوى نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 13% بحلول1 2028. في المقابل، من المتوقع أن ينمو سوق Salesforce – المكون بشكل أساسي من شركات الشركاء المعتمدين – بأكثر من 3 أضعاف بحلول عام 20262.  

بعد الجائحة، نما سوق إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل ملحوظ، نتيجة لرقمنة المؤسسات.  
وهذا الاتجاه لا يزال مستمرًا. نلاحظ باستمرار الإمكانات الهائلة لأنظمة CRM وSalesforce في مجال B2B. وبينما أصبحت الشركات التي تعمل بنموذج B2C رقمية إلى حد كبير، لا يزال هناك الكثير مما ينبغي القيام به في قطاع B2B، سواء في بولندا أو في العالم أجمع. فغالبًا ما تستخدم الشركات أنظمة قديمة أو لا تمتلكها على الإطلاق – يضيف Michal Gronowski. كجزء من مجموعة Spyrosoft – وهي شركة خدمات تكنولوجية – يمكننا تقديم مجموعة واسعة من الحلول التكنولوجية للشركات من هذا النوع. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Spyrosoft Connect أيضًا استشارات CRM في قطاعات مثل التجزئة. يمكننا أن نُظهر للعميل ما يمكن التحقق منه وتحسينه أيضًا فيما يتعلق بعلاقات العملاء – يشرح غرونوفسكي.  

يمتلك كل من Michal Gronowski وPrzemyslaw Ziemczyk نسبة 10% من Spyrosoft Connect. أما النسبة المتبقية البالغة 80% فتعود إلى مجموعة Spyrosoft. ويُعد توسيع مجموعة Spyrosoft بشركة وكفاءات جديدة الخطوة التالية في تنفيذ الاستراتيجية للفترة 2022-2026 التي أعلنت عنها الشركة في مايو 2022. سيتيح لنا Salesforce توسيع محفظة خدمات الشركة بقطاع إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يشهد تطوراً ديناميكياً.