شركة تبتكر بيئات عمل من مهندس إلى مهندس

في فبراير من هذا العام، ظهرت Spyrosoft لأول مرة في سوق NewConnect، وهي خطوة كبيرة لشركة شابة نسبيًا. كيف تمكنت - في مثل هذا الوقت القصير - من الإدراج في البورصة ولماذا قررت اتخاذ هذه الخطوة؟ 

لم يكن الظهور الأول في بورصة NewConnect ناتجًا عن رغبتنا في دخول سوق الأسهم. ولم نكن نسعى أيضًا إلى ضخ رؤوس أموال محتملة، إذ إن رأس مالنا كبير جدًا، وفي هذه الأوقات التي تتسم بـ"كوفيد" نحميه بفعالية من خلال الاستعداد مسبقًا لجميع أنواع المخاطر – التي لم تُعرف بعد. وكان السبب وراء ذلك مختلفًا تمامًا – أردنا مكافأة موظفينا على ثقتهم وعلى كل جهد بذلوه في بناء Spyrosoft. واتفقنا على أن أفضل طريقة هي منحهم جزءًا من الشركة في شكل أسهم. وتقرر توزيع نحو 1% من إجمالي رأس المال السهمي على موظفينا. وبما أننا قلنا (أ) بالفعل ومنحنا الأسهم للموظفين، كان علينا أيضًا أن نقول (ب) ونمنحهم مكانًا لتداولها. وهكذا جاءتنا فكرة الانضمام إلى بورصة NewConnect، حيث حظيت أسهم Spyrosoft باهتمام كبير وتقييم مرتفع منذ البداية.

لا بد أن ذلك أثر على مصداقية الشركة في السوق؟ 

نعم. فقد كان ذلك، بعد كل شيء، هدفنا الثاني. أردنا التحقق من أن الشركة يُنظر إليها بإيجابية في السوق وأن نعزّز مصداقيتنا. وقد ساعدنا هذا بالطبع كثيرًا، لا سيما فيما يتعلق باستقطاب عملاء جدد.

ما هو نموذج عملك، وفي أي قطاعات تعمل، وما هي الخدمات التي تقدمها؟

نقوم بتنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، بالإضافة إلى الحلول السحابية والبرمجيات المؤسسية والأنظمة المدمجة. كما نقدم خدمات الاستشارات التقنية. تعمل الشركة في العديد من المجالات، مثل: قطاع السيارات، والموارد البشرية، والقطاع المالي، والبيانات الجغرافية المكانية، والقطاع الطبي، والصناعة 4.0. نركز على الإدارة الموزعة كلما كان ذلك ممكنًا. نريد لجميع مراكز التطوير لدينا — من بياويستوك، مرورًا بفروتسواف وكراكوف، وصولًا إلى زغرب — أن تعيش حياتها الخاصة وأن تتكون من عدة مئات من الأشخاص. فمن ناحية، يضمن هذا العدد من الموظفين تنفيذ المشاريع بكفاءة، ومن ناحية أخرى، يتيح تجنب التحول إلى شركة ضخمة. نريد أيضًا تجنب المركزية، التي لم تعد في رأينا ضرورة. منذ البداية، أردنا إنشاء شركة متوسطة الحجم يصنع فيها المهندسون كل مكان عمل بأنفسهم.

مع أي نوع من العملاء تتعاملون؟

عملاؤنا المستهدفون هم شركات من قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي توظف من 50 إلى 1000 شخص. ومع ذلك، لدينا أيضًا عملاء من الشركات الكبرى في محفظتنا، على سبيل المثال شركة تعد من أكبر منتجي مكونات السيارات، توظف 160 ألف شخص ويبلغ حجم أعمالها 25 مليار يورو سنويًا.

ما الذي تقومون به بالضبط لعميلكم الألماني في قطاع السيارات؟

نحن منخرطون في برنامج للبحث والتطوير يتمثل في إنشاء نظام قيادة ذاتية من المستوى الرابع. وبعد دمجه في أي سيارة، سيتيح القيادة الذاتية دون الحاجة إلى السائق.

ما مدى تقدم هذا المشروع؟

تُستخدم بالفعل هذه السيارات الاختبارية النموذجية في عدة مدن، وإن كانت – بطبيعة الحال – تسير على مسارات مخصصة لذلك. نعمل حاليًا على إنشاء الإصدار التالي من البرمجيات المتوافق مع جميع المعايير الصارمة المستخدمة لتكييف السيارة مع الحالات الطارئة، مثل الأحداث التي قد يُصاب فيها مستخدمو الطريق أو حتى يُقتلون. لذلك، فإن المفتاح هو تقليل احتمالية وقوع حادث إلى الحد الأدنى. وتتمثل مهمتنا في تحسين ما يعمل بالفعل في النماذج الأولية المذكورة وإضافة بعض الوظائف وتسريع عمل النظام. وفي عام 2022، ينبغي أن تكون سيارة مزوّدة بنظامنا متاحة للبيع لدى أحد المصنّعين.

كان العام الماضي عامًا جيدًا جدًا لـ Spyrosoft – فقد ضاعفت أرباحك بعد كل شيء. كيف يبدو الطلب على خدماتك اليوم، في عصر جائحة فيروس كورونا؟

نعمل على المشاريع طوال الوقت، حتى في قطاع السيارات المذكور آنفًا، الذي تأثر بشدة خلال الجائحة. في الواقع، لدينا الآن طلبات أكثر مما كانت عليه قبل كوفيد. وما يسعدنا هو أننا اكتسبنا أيضًا عملاء جددًا. ومع ذلك، لا تكفي هذه الطلبات لجعلنا نعتقد أننا وجدنا مصدرًا مدرًا للأرباح. لكننا بالتأكيد لم نتأثر بالأزمة، على الرغم من تجميد بعض المشاريع.

هل يمكنك القول إن فيروس كورونا ساعدك قليلاً أيضاً؟

في الواقع، يمكن للمرء أن يصل إلى مثل هذه الاستنتاجات، لكنك لن تسمعها مني. ما زلنا لا نعرف ما سيحدث بعد ذلك – ومثل هذا الغموض لم يكن جزءًا من حياتنا لفترة طويلة. أجرؤ على القول إن حتى الحرب العالمية الثانية كانت فترة أكثر "يقينًا"، لأنه كان من الممكن التنبؤ ببعض الأمور في المنظور الأطول. أما فيروس كورونا، من ناحية أخرى، فلا يقدم أي معلومات، حتى تلك "المشفرة". علينا أن نعتمد على حظنا.

يحتج بعض الناس بأن قطاع تقنية المعلومات في الواقع يزدهر حالياً، لكن الأزمة الحالية ستصيبه بعد قليل من إصابتها لبقية الاقتصاد. هل تشارك هذا الرأي؟

بالتأكيد نعم. لذلك، على الرغم من أننا نرفع التجميد ببطء عن بعض المشاريع الاستثمارية، إلا أننا لا نفعل ذلك بشكل متهور. فالحفاظ على تدفق نقدي صحي هو محل اهتمام مديرنا المالي الدائم. نحن ندرك أن أزمة فيروس كورونا لم تنتهِ وأن موجات أخرى مرجّحة الحدوث. ومع ذلك، لا أستطيع التنبؤ بحجم تأثيرها – لا أحد يستطيع. وعلى الرغم من أننا، كما ذكرت سابقًا، كمؤسسة مستعدون للكثير من الاضطرابات – إلا أنني كشخص متفائل، آمل أن نُفاجأ بشكل إيجابي.

لماذا يجب أن يحدث هذا؟

تنفذ Spyrosoft الكثير من مشاريع البحث والتطوير، وفي أوقات عدم اليقين هذه لا ينبغي للمؤسسات أن تتخلى عنها – فهي قادرة على منحها ميزة تنافسية قوية في المستقبل، عندما تنتهي هذه الأوقات غير المؤكدة أخيراً. وإذا كانت شركة ما تفكر في أن تكون رائدة في مجال معين، فسواء أحبت ذلك أم لا، يجب أن تركز على التطوير الذي يحدد المستقبل – وأن تبحث عن وفورات في مجالات أخرى. وهذا ما يفعله بالفعل عميلنا المؤسسي الرئيسي من قطاع السيارات – على الرغم من أن من حسن حظهم أنهم يعملون في ألمانيا، حيث حولت الحكومة 750 مليار يورو في بداية الجائحة لإنقاذ الاقتصاد. هذه ضخ باهظ لأموال يسهل الوصول إليها. لا أعرف إن كنتم تعلمون، لكن 90% من طلبات التمويل هناك تُدرس – وتُصرف – دون تدخل بشري، بشكل آلي بالكامل. أما في بولندا فنحن لسنا بهذا النضج بعد. ولديّ أسف كبير على هذا تجاه صناع القرار الذين – رغم امتلاكهم للعديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الرائعة في البلاد – غير قادرين على الاستفادة من إمكاناتها، لذا يجب معالجة جميع القرارات الإدارية وإنجازها يدوياً، بواسطة شخص فعلي. علاوة على ذلك، فإن الوضع المذكور أعلاه في ألمانيا ليس استثناءً أوروبياً: إذ تعمل أنظمة مماثلة في سلوفاكيا وإستونيا وجمهورية التشيك.

بالعودة إلى أعمالك، ما هي القطاعات الأكثر وعداً حالياً؟

الطب بلا شك. في الوقت الحالي، وفي ظل جائحة كوفيد، سرّعنا بشكل كبير من عملنا على حلول من هذا المجال. وننفذ، من بين أمور أخرى، مشروعاً لأنظمة مراقبة صحة وحياة المرضى، مثل جهاز تخطيط القلب الكهربائي – المشابه إلى حد ما لجهاز هولتر – الذي يحصل عليه المرضى بعد جراحة القلب. فهو يجمع البيانات ويرسلها إلى النظام الذي يحللها تلقائياً. وهناك أيضاً جهاز يعمل كسوار لمراقبة الوظائف والمعايير الحيوية الأساسية. وفي حال ظهور أي اضطرابات، تُرسل البيانات المقلقة مباشرة إلى الطبيب. وإلى جانب الطب، فإن المجال المتعلق بمحاكاة العمل الافتراضي والعمل عن بُعد، بما في ذلك نقل حلول الخوادم التقليدية إلى السحابة، واعد جداً بالتأكيد.

أنت تعمل أيضًا في عدة أسواق أجنبية…

نعمل بشكل أساسي في الأسواق الأجنبية. وأهمها ألمانيا وبريطانيا العظمى والولايات المتحدة. وفيما يتعلق بإمكانيات التطور الدولي، نتفاعل بشكل مستمر حسب الاحتياجات. إذا كان هناك المزيد من العملاء، مثلاً في النرويج، فسنقرر على الأرجح افتتاح فرعنا هناك. لم نقرر بعد ما هي الدولة المستهدفة التالية. يمكنني فقط أن أفصح عن أننا نفكر بجدية في الدول الاسكندنافية وسويسرا. كما ندرس دخول السوق الصيني.

ألا تخشى هذا السوق الضخم والمنافسة المحلية؟

ربما سأفاجئك، لكن – ليس تمامًا. أولًا، لأنه لا توجد هناك قوة عاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات ذات تعليم عالٍ قادرة على تنفيذ جميع أنواع المشاريع. ثانيًا، لأن متخصصي تكنولوجيا المعلومات لديهم أحيانًا أكثر تكلفة منا. يمكننا تقديم الخدمات نفسها للعميل، على سبيل المثال في شنغهاي، بتكلفة أقل بنسبة 20% من الخدمات المقدمة محليًا.

كيف يتفاعل العملاء في مختلف البلدان مع الأزمة الحالية؟ هل تغيرت أولوياتهم في مشاريعك؟

ننفّذ العديد من المشاريع وتتنوع ردود فعل العملاء المختلفين تنوعاً كبيراً. وبشكل عام، فإن المشاريع التي لا تكون قيمتها المضافة خلال الأزمة ذات أهمية تُقلَّص أو تُجمَّد. وفي حالتنا، تحظى الغالبية العظمى من المشاريع بالأولوية بصرف النظر عن الجائحة، بل إن العمل على بعضها قد تسارع – فقد رفعنا وتيرة العمل داخل وحدة الأعمال المعنية بالرعاية الصحية وعلوم الحياة، لأننا نتلقى استفسارات متزايدة في هذه الصناعة. ومن الناحية الجغرافية، أصبح اقتصاد آسيا بعد الجائحة مستقراً ومتنامياً بالفعل، بينما نتوقع في أوروبا والأمريكتين استقرار الوضع في الربع الثالث.

كيف تكيّفتم في Spyrosoft مع العمل بعد اندلاع الجائحة؟ أنتم توظفون ما يقارب 500 شخص – ما مدى فعاليتهم خلال العمل الإلزامي من المنزل؟

مثل أي شخص آخر، في منتصف فبراير/شباط فوجئنا بتزايد احتمال تفشي وباء، وبما أننا لم نكن متأكدين من كيفية تطور الوضع، كان علينا الاستعداد لعدة سيناريوهات محتملة – من الأكثر تفاؤلاً، وهو أن يكون هناك الكثير من العمل، إلى السيناريوهات المتشائمة للغاية، وهي أن يكون هناك القليل من العمل أو لا شيء على الإطلاق. وقد فعلنا ذلك. الشيء الوحيد الذي لم يكن علينا الاستعداد له بالتأكيد هو الانتقال إلى العمل من المنزل. كنا مستعدين لذلك مسبقاً، لأننا كنا قد طبقنا بالفعل نظام إدارة الجودة، ولأنه أحد المخاطر التي يجب أن نأخذها في الاعتبار باستمرار عند إنشاء خطة استمرارية الأعمال. لذلك استندنا إلى الإجراء الذي تم إعداده مسبقاً وقمنا بتنفيذه بكفاءة. يوم الجمعة، أعلنا الانتقال إلى العمل عن بُعد، ويوم الاثنين، لم يكن أحد يعمل من المكتب.

ممّ تألف التحضير للسيناريوهات المحتملة؟

بدأنا أولاً بتطوير خطط ميزانية جديدة. قمنا بتقليص نفقاتنا إلى الحد الأدنى – فعلى سبيل المثال، ألغينا التكاليف المتعلقة بالتدريب والأنشطة الإدارية. ومع ذلك، حافظنا على جميع موظفينا دون تخفيض أجورهم. كان ذلك أولوية، لأنه في حالة شركة خدمات، فإن أعظم أصولنا هو الأشخاص ومعرفتهم. هذه القيمة يجب حمايتها وتقديرها. ومع ذلك، فيما يتعلق بفعالية الموظفين أثناء العمل من المنزل، أجرينا بعض الدورات التدريبية حول كيفية العمل دون فقدان التوازن. يتطلب العمل عن بُعد انضباطاً وانتظاماً محددين في العمل، فضلاً عن اتباع طقوس معينة. إذا تم الحفاظ عليها، فلا ينبغي أن تتغير الكفاءة. وهذا ما حدث معنا. إلى جانب ذلك، يحافظ مديرو الأقسام لدينا على التواصل مع الموظفين بشكل مستمر. كما نعقد اجتماعات افتراضية غير رسمية على كأس من الجعة للهروب من رتابة الأيام والأسابيع المتتالية، ولو للحظة.

ما أهم الأهداف التي تحددها الشركات لأقسام تقنية المعلومات اليوم؟

التقدم المستمر في مجالات المحاكاة الافتراضية وأتمتة العمل، فضلًا عن التكامل الأكثر تطورًا بين الأشخاص عبر الوسائط المتعددة. وأعتقد أنه سيكون من الجيد أيضًا أن نتمكن من استخدام الصور المجسّمة في التواصل، وليس مجرد نقل الفيديو، بحيث "أظهر" بجانبك، و"تظهر" بجانبي. ومع ذلك، فإن أهم تحدٍ يواجهنا هو جعل قطاع الأعمال يأخذ عالم تكنولوجيا المعلومات، وكذلك العلماء أو غيرهم ممن لديهم فهم واسع جدًا للعالم ومشكلاته، على محمل الجد أكثر بكثير.

مقابلة أجراها ميكوواي مارشيتسكي