Bien que Spyrosoft Connect n'ait que récemment débuté ses activités, elle emploie déjà 25 personnes et a conquis 8 clients, dont une grande chaîne de distribution. L'entreprise est spécialisée dans la technologie CRM et la plateforme Salesforce. Spyrosoft Connect travaillera avec des clients de divers secteurs à travers le monde, en se concentrant principalement sur le secteur de la distribution. La nouvelle société du groupe Spyrosoft sera dirigée par Michal Gronowski, un expert doté de nombreuses années d'expérience, qui a mis en œuvre des activités CRM et Salesforce pour des marques mondiales et reconnues aux États-Unis et en Europe. Le poste de CTO (Chief Technology Officer) a été confié à Przemyslaw Ziemczyk – un spécialiste possédant une vaste expérience en CRM, Salesforce et programmation, qui a travaillé pour des clients internationaux des États-Unis, d'Italie et de Belgique. 

Salesforce occupe environ 30 % du marché et constitue le CRM cloud le plus populaire au monde (gestion de la relation client) plateforme. La plateforme Salesforce est utilisée par les services commerciaux d'entreprises de tailles diverses pour gérer les relations clients ou mener des campagnes de vente. Salesforce n'implémente pas sa plateforme elle-même dans les entreprises. Elle dispose d'un réseau de partenaires certifiés à travers le monde pour le faire. Spyrosoft Connect est l'un de ces partenaires.

TL'histoire de Spyrosoft Connect est assez inhabituelle, déclare Przemyslaw Ziemczyk, CTO de Spyrosoft Connect. J'écoute régulièrement des podcasts sur les affaires et la technologie. L'année dernière, l'un des invités était Konrad Weiske, CEO du groupe Spyrosoft. Konrad Weiske a parlé du modèle d'affaires du groupe Spyrosoft – le développement de filiales au sein du groupe et l'ouverture à l'introduction de nouvelles technologies dans son portefeuille. Après avoir écouté le podcast, j'ai envoyé le lien à Michal Gronowski. Après un certain temps, nous avons discuté avec Konrad Weiske d'une nouvelle entreprise – ajoute Ziemczyk. 

Au début, en mai 2022, nous sommes entrés dans un incubateur au sein du groupe Spyrosoft pour commencer à développer notre concept pour une nouvelle entreprise, à la recherche d'employés et de clients. Environ un an plus tard, nous étions censés lancer notre nouvelle entreprise. Cependant, il s'est avéré que nous étions prêts bien plus rapidement -  déclare Michal Gronowski, CEO de Spyrosoft Connect.  

Les experts du marché des CRM prévoient qu'il se développera de manière dynamique dans un avenir proche, à un niveau d'environ 13 % de TCAC d'ici1 2028. En revanche, le marché Salesforce – composé principalement d'entreprises partenaires certifiées – devrait plus que tripler d'ici 20262.  

Après la pandémie, le marché du CRM a considérablement augmenté, en raison de la digitalisation des entreprises.  
Et cette tendance se poursuit encore aujourd'hui. Nous observons constamment l'énorme potentiel du CRM et de Salesforce dans le domaine du B2B. Alors que les entreprises opérant selon le modèle B2C sont déjà bien digitalisées, il reste encore beaucoup à faire dans le secteur B2B, tant en Pologne que dans le monde entier. Les entreprises utilisent souvent des systèmes obsolètes ou n'en disposent pas du tout – ajoute Michal Gronowski. En tant que membre du groupe Spyrosoft – une société de services technologiques – nous pouvons proposer un large éventail de solutions technologiques aux entreprises de ce type. En outre, Spyrosoft Connect propose également du conseil en CRM, dans des secteurs tels que le commerce de détail. Nous pouvons montrer au client ce qui peut encore être vérifié et amélioré en matière de relations clients – explique Gronowski.  

Michal Gronowski et Przemyslaw Ziemczyk détiennent chacun 10 % de Spyrosoft Connect. Les 80 % restants appartiennent au Groupe Spyrosoft. L'expansion du Groupe Spyrosoft avec une nouvelle société et de nouvelles compétences constitue la prochaine étape de la mise en œuvre de la stratégie 2022-2026 annoncée par la Société en mai 2022. Salesforce nous permettra d'élargir le portefeuille de services de l'entreprise avec un secteur CRM en plein développement.