Une entreprise qui crée des lieux de travail d'ingénieur à ingénieur

En février de cette année, Spyrosoft a fait ses débuts sur le marché NewConnect, ce qui représente une étape importante pour une entreprise relativement jeune. Comment, en si peu de temps, avez-vous réussi à être coté en bourse et pourquoi avez-vous décidé de franchir cette étape ? 

Le début sur le marché boursier NewConnect n'était pas motivé par notre volonté d'entrer en bourse. Nous ne cherchions pas non plus d'éventuelles injections de capital, car notre capital est assez important et, en ces temps de « covid », nous le protégeons efficacement en nous préparant à l'avance à tous les types de risques – encore inconnus. La raison était complètement différente : nous voulions récompenser nos employés pour leur confiance et tous les efforts qu'ils ont déployés pour créer Spyrosoft. Nous avons convenu que la meilleure façon était de leur donner une part de l'entreprise sous forme d'actions. Il a été décidé qu'environ 1 % de l'ensemble du capital social serait distribué parmi nos employés. Et comme nous avions déjà dit A et donné les actions aux employés, nous devions aussi dire B et leur donner un endroit pour les négocier. C'est ainsi que nous avons eu l'idée de rejoindre le marché boursier NewConnect, où les actions de Spyrosoft ont bénéficié dès le début d'un grand intérêt et d'une valorisation élevée.

Cela a-t-il nécessairement eu un impact sur la crédibilité de l'entreprise sur le marché ? 

Oui. C'était, après tout, notre deuxième objectif. Nous voulions vérifier que l'entreprise est perçue positivement sur le marché et accroître notre crédibilité. Cela nous a bien sûr beaucoup aidés, en particulier pour acquérir de nouveaux clients.

Quel est votre modèle économique, dans quels secteurs opérez-vous et quels services proposez-vous ?

Nous mettons en œuvre des outils d'Intelligence Artificielle et d'Apprentissage Automatique, ainsi que des solutions cloud, des logiciels d'entreprise et des systèmes embarqués. Nous proposons également des services de conseil technologique. L'entreprise opère dans de nombreux domaines, tels que : l'automobile, les RH, la finance, la géospatiale, le médical ou l'Industrie 4.0. Nous privilégions la gestion distribuée chaque fois que cela est possible. Nous souhaitons que tous nos centres de développement — de Białystok, en passant par Wrocław et Kraków, jusqu'à Zagreb — vivent leur propre vie et comptent jusqu'à plusieurs centaines de personnes. D'une part, un tel nombre d'employés garantit une mise en œuvre efficace des projets, et d'autre part, il permet d'éviter de se transformer en corporation. Nous souhaitons également éviter la centralisation, qui, selon nous, n'est plus une nécessité. Depuis le début, nous voulions créer une entreprise de taille moyenne où chaque poste de travail est créé par un ingénieur pour un ingénieur.

Avec quel type de clients travaillez-vous ?

Nos clients cibles sont des entreprises du secteur des PME, employant de 50 à 1000 personnes. Néanmoins, nous avons également dans notre portefeuille de très grands clients corporate, par exemple une entreprise qui est l'un des plus grands producteurs de composants automobiles, emploie 160 mille personnes et réalise un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros par an.

Que faites-vous exactement pour votre client automobile allemand ?

Nous participons à un programme de recherche et développement consistant à créer un système de conduite autonome de niveau quatre. Une fois intégré dans n'importe quelle voiture, il permettra une conduite autonome sans le conducteur.

Quel est le niveau d'avancement de ce projet ?

De telles voitures prototypes d'essai sont déjà utilisées dans plusieurs villes, bien que – bien sûr – elles empruntent des itinéraires spécialement désignés. Nous travaillons actuellement à la création de la prochaine version du logiciel qui est conforme à toutes les normes strictes utilisées pour adapter la voiture aux situations d'urgence, telles que les événements dans lesquels les usagers de la route peuvent être blessés ou même tués. Par conséquent, l'essentiel est de minimiser la possibilité d'un accident. Notre tâche est d'optimiser ce qui fonctionne déjà dans les prototypes susmentionnés, d'ajouter certaines fonctionnalités et d'accélérer le fonctionnement du système. En 2022, une voiture équipée de notre système devrait être disponible à la vente chez l'un des constructeurs.

L'année dernière a été une très bonne année pour Spyrosoft – vous avez, après tout, doublé votre profit. Comment se présente la demande pour vos services aujourd'hui, à l'ère de la pandémie de coronavirus ?

Nous travaillons en permanence sur des projets, même pour le secteur automobile mentionné précédemment, qui a été fortement impacté pendant la pandémie. En réalité, nous avons aujourd'hui encore plus de commandes qu'avant la COVID. Ce qui nous réjouit, c'est que nous avons également conquis de nouveaux clients. Cependant, ces commandes ne suffisent pas à nous faire croire que nous avons trouvé une poule aux œufs d'or. Mais nous n'avons certainement pas été impactés par la crise, même si certains projets ont été gelés.

Peut-on dire que le coronavirus vous a en réalité un peu aidé, également ?

En effet, on pourrait parvenir à de telles conclusions, mais vous ne l'entendrez pas de ma part. Nous ne savons toujours pas ce qui va se passer ensuite – et une telle incertitude n'a pas fait partie de nos vies depuis longtemps. Je risquerais de dire que même la Seconde Guerre mondiale était une période plus « certaine », car il était possible de prévoir certaines choses dans une perspective à plus long terme. Le coronavirus, en revanche, ne fournit aucune information, même « cryptée ». Nous devons compter sur notre chance.

Certains affirment que le secteur informatique se porte plutôt bien actuellement, mais que la crise actuelle le frappera un peu plus tard qu'elle n'a frappé le reste de l'économie. Partagez-vous ce point de vue ?

Certainement oui. C'est pourquoi, bien que nous dégelions progressivement certains projets d'investissement, nous ne le faisons pas sans discernement. Maintenir une trésorerie saine est la priorité absolue de notre directeur financier en permanence. Nous sommes conscients que la crise du coronavirus n'est pas terminée et que d'autres vagues sont probables. Cependant, je ne suis pas en mesure de prédire l'ampleur de leur impact – personne ne l'est. Et bien que, comme je l'ai déjà mentionné, en tant qu'organisation nous soyons préparés à de nombreuses turbulences – en tant qu'optimiste, j'espère que nous serons agréablement surpris.

Pourquoi cela devrait-il se produire ?

Spyrosoft mène de nombreux projets de recherche et développement, et en ces temps incertains, les organisations ne devraient pas y renoncer – ils peuvent leur conférer un puissant avantage concurrentiel à l'avenir, lorsque ces temps incertains seront enfin révolus. Si une entreprise envisage d'être un leader dans un domaine donné, qu'elle le veuille ou non, elle doit se concentrer sur le développement qui définit l'avenir – et rechercher des économies dans d'autres domaines. C'est ce que fait déjà notre principal client corporate du secteur automobile – bien qu'il soit heureux que celui-ci opère en Allemagne, où le gouvernement a transféré 750 milliards d'euros au début de la pandémie pour sauver l'économie. Il s'agit d'une injection exorbitante d'argent facilement accessible. Je ne sais pas si vous le savez, mais 90 % des demandes de financement y sont examinées – et versées – sans intervention humaine, de manière entièrement automatique. En Pologne, nous ne sommes pas encore à ce niveau de maturité. J'en tiens rigueur aux décideurs qui – alors qu'il existe tant d'excellentes entreprises informatiques dans le pays – ne sont pas capables d'exploiter leur potentiel, de sorte que toutes les décisions administratives doivent être traitées et finalisées manuellement, par une personne réelle. Par ailleurs, la situation susmentionnée en Allemagne n'est pas une exception européenne : des systèmes similaires fonctionnent en Slovaquie, en Estonie et en République tchèque.

Pour en revenir à votre activité, quels secteurs sont actuellement les plus prometteurs ?

Certainement la médecine. Actuellement, à l'époque du covid, nous avons considérablement accéléré nos travaux sur les solutions de ce domaine. Nous menons, entre autres, un projet sur les systèmes de surveillance de la santé et de la vie des patients, tels que, par exemple, un dispositif d'ECG – quelque peu similaire à un holter – que les patients reçoivent après une chirurgie cardiaque. Il accumule des données et les envoie au système qui les analyse automatiquement. Il existe également un dispositif qui fonctionne comme un bracelet surveillant les fonctions vitales et les paramètres de base. En cas d'irrégularités, les données préoccupantes sont envoyées directement au médecin. Outre la médecine, le domaine lié à la virtualisation du travail et au travail à distance, y compris le transfert de solutions serveur typiques vers le cloud, est certainement très prometteur.

Vous opérez également sur plusieurs marchés étrangers…

Nous opérons principalement sur les marchés étrangers. Et les plus importants sont l'Allemagne, la Grande-Bretagne et les États-Unis. En ce qui concerne les possibilités de développement international, nous réagissons en continu, en fonction des besoins. S'il y a plus de clients, par exemple en Norvège, nous déciderons probablement d'y ouvrir notre succursale. Nous n'avons pas encore décidé quel sera notre prochain pays cible. Je peux seulement révéler que nous réfléchissons activement à la Scandinavie et à la Suisse. Nous envisageons également d'entrer sur le marché chinois.

N'avez-vous pas peur de ce marché gigantesque et de la concurrence locale ?

Je vais peut-être vous surprendre, mais – pas vraiment. Premièrement, parce qu'il n'y a pas de main-d'œuvre informatique hautement qualifiée sur place capable de mettre en œuvre tous les types de projets. Deuxièmement, leurs spécialistes informatiques sont parfois plus chers que nous. Nous pouvons offrir les mêmes services au client, par exemple à Shanghai, 20 % moins cher que les services proposés localement.

Comment les clients de différents pays réagissent-ils à la crise actuelle ? Leurs priorités dans vos projets ont-elles changé ?

Nous menons de nombreux projets et les réactions des différents clients sont très variées. De manière générale, les projets dont la valeur ajoutée pendant la crise n'est pas significative sont réduits ou gelés. Dans notre cas, la grande majorité des projets sont priorisés indépendamment de la pandémie, et les travaux sur certains ont même été accélérés – nous avons augmenté le rythme au sein de la Business Unit Healthcare and Life Sciences, car nous recevons de plus en plus de demandes dans ce secteur. Sur le plan géographique, l'économie en Asie après la pandémie est déjà stable et en croissance, tandis qu'en Europe et dans les Amériques, nous prévoyons une stabilisation de la situation au troisième trimestre.

Comment avez-vous, en tant que Spyrosoft, adapté votre façon de travailler après le déclenchement de la pandémie ? Vous employez près de 500 personnes – quelle a été leur efficacité pendant le télétravail imposé ?

Comme tout le monde, à la mi-février, nous avons été surpris par la possibilité croissante d'une flambée pandémique et, incertains de l'évolution de la situation, nous avons dû nous préparer à plusieurs scénarios possibles – du plus optimiste, à savoir qu'il y aurait beaucoup plus de travail, aux plus pessimistes, à savoir qu'il y aurait peu ou pas de travail du tout. Et nous l'avons fait. Une chose pour laquelle nous n'avons certainement pas eu à nous préparer était la transition vers le télétravail. Nous étions prêts à cela a priori, car nous avions déjà mis en place un système de management de la qualité, et parce que c'est l'un des risques que nous devons constamment prendre en compte lors de la création d'un Plan de Continuité d'Activité. Nous nous sommes donc appuyés sur la procédure préparée à l'avance et nous l'avons mise en œuvre efficacement. Le vendredi, nous avons annoncé la transition vers le travail à distance, et le lundi, personne ne travaillait depuis le bureau.

En quoi consistait la préparation aux scénarios possibles ?

Tout d'abord, nous avons commencé par l'élaboration de nouveaux plans budgétaires. Nous avons limité nos dépenses au minimum – par exemple, nous avons éliminé les coûts liés à la formation et aux activités administratives. Cependant, nous avons conservé tous nos employés sans réduire leurs salaires. C'était une priorité, car dans le cas d'une entreprise de services, notre plus grand atout est constitué par les personnes et leur savoir. Cette valeur doit être protégée et appréciée. Néanmoins, en ce qui concerne l'efficacité des employés pendant le télétravail, nous avons organisé quelques formations sur la manière de travailler sans devenir fou. Le travail à distance exige une discipline et une hygiène de travail spécifiques, ainsi que la cultivation de rituels particuliers. S'ils sont maintenus, l'efficacité ne devrait pas changer. Et ce fut le cas chez nous. Par ailleurs, nos responsables hiérarchiques restent en contact avec les employés de manière continue. Nous organisons également des réunions informelles et virtuelles autour d'une bière pour échapper à la monotonie des jours et des semaines qui suivent, au moins pour un moment.

Quels sont les objectifs les plus importants que les entreprises fixent aujourd'hui aux services informatiques ?

Des progrès continus dans les domaines de la virtualisation et de l'automatisation du travail, ainsi qu'une intégration toujours plus poussée des personnes au moyen du multimédia. Je pense qu'il serait également intéressant de pouvoir utiliser des hologrammes dans la communication, et pas seulement la transmission vidéo, afin que je « apparaisse » à côté de vous, et que vous « apparaissiez » à côté de moi. Cependant, le défi le plus important qui nous attend est de faire en sorte que le monde des affaires prenne beaucoup plus au sérieux non seulement le monde de l'IT, mais aussi les scientifiques ou d'autres personnes ayant une compréhension très large du monde et de ses problèmes.

Interview par Mikołaj Marszycki