Audit UX et refonte de la plateforme e-commerce mode

Divers

Diverse est une populaire marque polonaise de mode pour jeunes, son site e-commerce doit donc s'adapter aux besoins extrêmement exigeants de ses clients. L'équipe d'Unravel a réalisé un audit UX & UI afin d'identifier toute menace pour l'expérience client et de définir les possibilités de développement de l'UX du site.

Nos recommandations étaient basées sur des entretiens utilisateurs, qui ont conduit à la création de personas clients. Notre recherche a porté sur le contenu du site web, les listes de produits, les tableaux de produits, l'ajout au panier et le paiement, ainsi que sur l'expérience d'achat étape par étape et la fonctionnalité d'aide.

Aujourd'hui, Diverse compte près de 200 magasins physiques et l'un des meilleurs sites de commerce en ligne.